秦朔与拼多多，小红书，一条，启明创投探讨新型零售 || 秦朔大真探

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这是秦朔朋友圈的第2586篇原创首发文章

编者按：

新零售是2016年马云提出来的一个概念，从搜索指数来看，人们对新零售的关注度在不断提高。

新零售到底在中国的今天意味着什么？又有什么样的活力？

按照阿里巴巴的定义，新零售就是数据驱动的人货场的重构。中国整个零售市场最大的魅力在于developing（发展中），它还没有成熟，还在不断变化，所以新零售的活力和潜力是巨大的。

进入2018年，以内容起家的一条与以社交平台起家的小红书都开起了线下商店，拼多多推出了新品牌计划。在这轮新型零售企业爆发之际，秦朔老师与3家新型零售企业与1位投资人，一同品茗，探讨行业背后不为人知的一面。

“都说实体店不行，他们为何重新冲到线下开店？” 

“拼多多为什么说自己不是社交电商？”

为您一一揭秘！

4月3日，PPTV、新浪微博、百家号、网易、天天快报、今日头条、优酷、新浪看点、腾讯新闻集体上线——秦朔“中国式创新”第二季之“零售新生代”，和你不见不散。

O2O的线下店：小红书说为用户体验，一条只求卖货

新零售到底是什么？是不是非要线上线下结合才叫新零售？

拼多多联合创始人达达首先不同意这个说法，他认为新零售的本质就是高效满足用户需求。拼多多做的是聚合三线城市的需求，用“物美价廉+购物乐趣”吸引用户。

小红书合伙人曾秀莲（黄蓉）表示，因为用户有体验的需求，所以小红书才会在线下开体验店。

而一条创始人徐沪生却笑称，他的店不体验只卖货， 线下是一个很好的获客渠道，但“手机”是新零售里最重要的东西，一定要掌握客户们的“数据”才能获得千万级高净值用户。

价格战：拼多多拼低价，一条追求性价比

随着移动互联网的飞速发展，社交电商作为一种新兴商业模式，将逐渐取代传统电商，成为新零售的关键点。

原来线下零售谈不上社区社交，而现在情况有很大不同。小红书觉得中国人自古不谈社区而谈家庭，而互联网联合了中国的家庭。

以拼团裂变闻名的拼多多却提出自己不是社交电商的观点，达达认为社群没有互联网也存在，这不是零售的本质。一贯调性高冷的一条的观点更是独特，他们认为没有也不必要做社群，因为一旦打扰了用户，他们的热情可能会下降。

启明创投的投资人Stella提出了KOL在社群营销中的重要性，多数KOL既是用户又是传播者，而口碑传播意味着用户成本的下降，这一点在新零售中很关键。

用户体验：小红书重视包装，一条却没有包装

什么样的消费者体验符合新零售时代的标准呢？

拼多多认为是性价比和有趣，有趣的内容和场景可以有更大的传播量。

小红书则表示，他们著名的小红盒其实就为提高消费者体验而设，让消费者觉得自己收到了一份礼物。

而一条却认为自己的商品不用包装，用户追求在他们那里享受的是生活集合点的体验。

在“商业化是否会降低消费者体验”的探讨中，小红书认为，他们会保证社区的真实性，品牌不等于营销，他们也可以传递一些真实的内容。

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「 图片 | 视觉中国 」

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