37页丨生成式AI的收获季节：各行业生成式AI的广泛应用（附下载）

成式AI在IT相关的职能上的潜力是最大的 近70%的高管认为，生成式A作为推动跨职能创新的推动者，为IT带来了最大的潜在价值。超过一半(54%》的受访者还认为生成式AI推动了销售创新，48%的受访者认为推动了营销和企业与客户的沟通创新(见1)。67%的高管认为，生成式A作为推动跨职能创新的推动者，为IT带来了最大的潜在价值。 企业已经使用生成式AI或计划使用生成式AI的这些职能中，前三位是IT，销售和客户服务，以及市场营销 超过一半(54%)的高管表示，他们的组织正在或计划在IT职能中使用生成式Al，而在销售(47%6)和营销(46%)方面略低于一半(见图2)。高管们表示他们的组织正在使用或计划使用生成式AI的首要业务功能因行业而异: 制造(例如，3D建模)职能为首位 -汽车行业(73%) -工业制造业(65%) IT《例如，推动其它职能部门的创新，担当测试和编码助手)职能为首位 -高科技行业(86%) -电信行业(719%) -航空航天和国防行业(69%) 生成式AI帮助市场营销型企业和强客户沟通型企业更有效地与客户接触 组织正在营销和传播领域试点生成式A，以创建和优化其营销活动，并改善其客户定位(30%)(见图5)。组织可以大规模推动高度个性化的营销计划，营销人员可以创建量身定制的内容，提供个性化的产品推荐，并打造与目标受众产生共吗的体验。这种高度的个性化提高了客户参与度，从而提高了转化率。生成式AI能够高效处理大量实时客户反馈，揭示模式、感受和有价值的见解，以优化营销活动并改善整体客户体验。 预计到2025年，A生成的消息占大型组织所有对外营销消息的百分比将增至30%，与2022年记录的不到2%相比，这是一个令人印象深刻的飞跃。Jasper是GPT-3的营销重点版本，能够生成面向客户的内容，包括博客、社交媒体帖子、网络文案、销售电子邮件和广告。该组织积极测试他的产出，并使用用户的作品被调其GPT-3模型(可以理解和生成自然语言)，从而随着时间的推移取得显著改进。在云计算组织VMWare，作者使用Jasper创建原创营销内容，涵盖电子邮件活动、产品促销和社交媒体文案。AdobeFirefly是一系列具有创意的生成式A模型，使组织能够通过以自己的品牌语言和风格生成内容来提升其营销和体验策略。这使得组织能够大规模创建有凝聚力的客户体验和个性化交互。