大！简！好！适老化APP都做到了吗？

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越来越多的老年人喜欢用智能手机上网了，短视频软件、音乐软件、社交软件上都能看见他们的身影。互联网巨头们都希望通过简洁方便的功能设计，将老年人留在自己的APP中。那么，什么样的适老化设计才是适合老年人的呢？我们在天天问发起了这个问题，一起来看看小伙伴们的回答吧~

整理：王树仪，人人都是产品经理实习生

本文整理自人人都是产品经理社区旗下互助问答模块「天天问」

题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议

全文共 4225 字，阅读需要 8 分钟

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【天天问每周精选】第178期：你会为你的APP开发什么样的“长辈模式”？

文章内容部分来源于@阿幺日记 @这位同事 @康Sir聊产品 的精彩回答。

“女儿啊，用微信怎么付钱？”

“我想在网上买东西，要是质量不好，怎么退货哇？”

“为什么我看别人用手机就可以骑路上的自行车，我去买菜也可以骑吗？”

……

家有一老，如有一宝。

随着时代和科技的快速发展，作为年轻一代的后辈，我们很多人都有一个共同的任务——教长辈使用互联网。

这些功能年轻人使用起来得心应手，可对于老年人来说可是复杂无比的头疼事。

当你为了解释清楚一个功能，费尽口舌而效果不佳、愁眉莫展之时，不妨看看长辈们爱用的APP，有没有上线“老人版”。

• 滴滴、高德等出行软件均推出了“老人友好”的打车场景；

• 百度作为深受老年人信赖的国民搜索引擎，上线了大字版；

• 支付宝的长辈模式隐藏了很多使用频率低的功能；

• 喜马拉雅也针对长辈推出了简单易懂的音频模式；

• ……

互联网巨头们都纷纷开始重视适老化，希望通过简洁方便的功能设计，让现阶段的老年人和即将步入老年生活的人群更加适应互联网时代，不被技术所抛弃。

那么，真正适合老年人使用的APP应该有哪些细节？如果让你来为APP开发“长辈模式”，你会如何设计？

为什么各大APP都推出了适老版？

1. 人口老龄化，老年网民增

2021年第七次全国人口普查数据显示，我国60岁及以上的人口占总人口的18.7%，65岁及以上的人口占总人口的13.5%。

根据联合国发布的标准，当一个国家或地区65岁及以上老人数量占总人口比例达到20%，则进入超级老龄化。

数据表明，我国人口老龄化程度进一步加深，即将进入深度老龄化阶段，未来一段时期将持续面临人口长期均衡发展的压力。

根据第四十九次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2021年12月，我国网民规模达10.32亿。值得注意的是：老年群体加速融入网络社会，60岁及以上老年网民规模达1.19亿。

APP适老化是积极应对人口老龄化的一个至关重要的举措。

当今时代，人们的生活离不开互联网。对于老年人来说，感触最深也是最直接的无疑是电子支付，大到百货商场，小到卖菜小摊，仿佛每一个角落都有了微信、支付宝的影子。

产品的“适老化”需要考虑老年人身体机能、心理状态、认知水平、所处环境等各方面的因素特点，提供满足他们需求的功能设计及应用服务，帮助老年用户跟上科技发展的脚步，享受信息时代的便利。

2. 工信部发力，持续性号召

2020年12月，工信部明确将从2021年1月起实行“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”，首批推动8大类115家网站、6大类43个APP进行适老化及无障碍改造。

首批适老化及无障碍改造APP名单

2021年4月7日，工信部《移动互联网应用（APP）适老化通用设计规范》明确：

在移动应用中，应可对字型大小进行调整，段落内文字的行距至少为1.3倍，且段落间距至少比行距大1.3倍，同时兼顾移动应用适用场景和显示效果。

此外，内嵌适老版界面的移动应用首页需具备显著入口，支持切换至适老版，或在首次进入时给予显著切换提示，且在“设置”中提供“长辈版”入口。

可以看出，国家已经开始关注互联网适老化这一方向，并提出了一些举措。

互联网适老化既要“加速度”，又要“增温度”，帮助老年人适应日新月异的科技社会，跨越数字鸿沟。

好的适老版设计应该有哪些细节？

虽然目前市面上的许多APP已经推出了老年版本，但网友却对此诸多吐槽，部分产品为了响应政策而适老、功能设计不用心、老年人根本不会用、诈骗广告满天飞等等缺点还很明显。

互联网适老化不是一项用敷衍的态度就可以完成的工作，而应该全行业共同参与，用心体会，多加设计。

那么，好的适老版设计应该是怎么样的，哪些细节能够真正地让老年人受益呢？

1. 界面设计：大得恰到好处

目前，市面上APP适老化的第一步就是将字体放大，许多产品直接以“大字版”命名，推出了独立APP，例如今日头条大字版、酷狗大字版、百度大字版等。

产品设计时，应该在字体放大的同时考虑到美观、简洁，真正将“看清楚”带入到界面设计中。

应用商店中的众多大字版APP

日常使用频率高、受众广的许多APP也可以不用重新下载，直接切换大字模式，例如支付宝的长辈模式、美团的长辈版，都着重突出了“字大”这一特点。

支付宝APP长辈模式开启页面

美团APP长辈版开启页面

总的来看，网友们心中优秀的适老化产品界面设计应该具有以下特点：

• 文字要大，基本要求是放大和加粗。

• 屏幕要清，前景和背景色彩对比明显。

• 饱和度要高，老眼会变黄，所以蓝色色调要慎用，降低蓝色出现，提高色彩的饱和度。

• 更多图片替代文字，静态图中可以加入动图，浅显易懂，生动形象。

2. 交互设计：操作简单易懂

我的父亲是对于互联网产品接受程度比较低的这类人，每当工作、生活需要线上操作，他都很容易焦虑、急躁。

举个印象深刻的例子，父亲不敢在微信支付上绑定他的银行卡，非常担心绑定之后卡里的钱会被偷走。于是每次需要付钱之前，他就会让我给他发微信红包，他领取了之后再使用零钱里的余额进行支付，一套流程下来十分麻烦。

除此之外，他在刚学会用微信支付时只会扫商家的二维码进行操作，但是生活中有很多情况是需要出示付款码，让商家来扫我们。

有一次在超市购物，店员让他出示付款码，他对此头疼不已——因为他不知道什么是付款码，也不知道要从哪里点开，又不敢把手机给店员操作，最后只能用现金付了钱，感到十分不便。

因此，对于老年人来说，操作简单易懂是很重要的一件事情，花里胡哨的设计会让他们感到负担。

在实现功能的前提下，应该尽量减少操作的步骤。

就像打开付款码需要经历打开微信、点击右上角“+”号、点击“收付款”这几个步骤并且还要能够理解“收付款”包含了收款和付款两个功能。而小编的父亲一开始只能接受一打开微信就可以见到“付款码”三个字这种操作方式。

产品适老化的操作应该做到广告不会乱飞，添加有益的辅助插件，但不会过多，尽可能把操作大键处理，涉及财产等关键操作支持家人确认，防止网络诈骗——相信这也是现如今很多互联网产品正在努力的方向。

微博大字版功能简要介绍

3. 功能设计：实用清晰高频

通过观察市面上的产品，我们可以发现“老年版”会对部分操作复杂、老年人使用频率低的功能进行精简，目的是为了营造简洁实用的功能环境。

老年人对于新鲜事物的接受能力比较低，过多的功能会影响老年人的使用，存在一种“怕弄坏”、“怕出事”的心理；很多人都不知道这个功能是做什么的，就不敢贸然进行点击，使用起来小心翼翼，心理压力增加。

与其说是功能上的阉割，不如说是重新对用户需求进行匹配。

比如滴滴推出的“老人打车”，除了字体放大、省去许多主动获取优惠的按钮之外，还加入了电话叫车等方便老年人操作的功能。

图左为普通用户界面，图右为老人打车界面

相比百度原版的APP，百度大字版界面简洁明亮，每个功能模块都用了大色块加大字体设计。

经过体验，发现在百度大字版刷视频，滑动一次只会出现两个视频（如右图），且第一个视频会自动播放，简单明了，上手很快。

并且，我们可以注意到一个细节，相比百度APP，大字版的界面下端中部在原有麦克风图标的基础上加入了“语音搜索”这几个字，让功能清晰明了，十分适合不理解图标的老年人使用。

图左为百度APP界面，图右为百度大字版APP界面

还有网友认为，产品适老化设计过程中应该加入“教我怎么用”的功能。

作为不与父母同住的子女，最着急的是有些功能没办法手把手教长辈怎么用，长辈问起来，只能在电话和屏幕那头干着急，时常面临“教又教不会，帮也帮不上”的急切局面。

如果可以让长辈很好地接收到如何使用这些功能的讯息，那就解决了不少适老化问题了。

小  结

互联网如朝气蓬勃的年轻人，无所畏惧奋勇向前，却不知不觉落下了银发一族，这信息如潮的大千世界，就像一个纷繁杂乱的迷宫，让老年人失去了迈步的勇气和前行的方向。

值得欣喜，值得耕耘，国家、企业、子女，都开始注重互联网“适老化”，界面设计大而简洁，交互设计浅显易懂，功能设计实用高频……

未来产品适老化应该以老年人的群体需求、生活习惯、心理状态等因素为核心，兼顾方方面面，让他们能够跟普通用户一样共享时代的发展成果，让社会生活更加美好和谐。

时间和科技都走得太快，每个人都不可避免地走向衰老。

APP适老化不是单纯地放大字体，也不是一味地功能简化，而是用更友好的方式帮助老年人理解社会，就像我们小的时候长辈帮助我们一样。

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天天问神回复

「天天神回复」是天天问的一个新栏目，致力于发现天天问小伙伴的精彩语录。抖机灵，大伙儿也是认真的！如果喜欢，记得点击问题链接，和TA一起互动吧，我们也在这里期待你的发言哟~

分享一件你被领导/同事夸奖的事吧！

@仓前吴彦祖：

有一次，我和UI设计师的同事在一起讨论一个页面的呈现形式…

我说：你这个logo做的不行，你能不能让这个logo放大的同时再缩小一点。

他默不作声……

我接着说：还有这个色彩太单一了，你能不能给我一个五彩斑斓的黑。

他低头不语……

我正要说话的时候，他突然开口了，很气愤地说道：看来大家说的没错，除了脸，你根本一无是处！！！

现在老年人玩手机沉迷程度比青年人更甚，应该推出老年防沉迷模式吗？

@Mongkian：

我极力反对！！！

今天如果我支持了你的【老年人反沉迷】，他日限制的就是我自己，你怎么能给未来的自己挖坑呢？

好不容易等退休了，想打几把游戏，玩个什么王者荣耀的；好家伙，你给我老年人防沉迷限时？？

等我老的时候拼命吐槽“谁这么无聊搞这些老年人防沉迷提议？？老年人不是成年人了？？”

慕然回首，发现这个提议竟然是年轻的自己提的，还支持过….

接不到满意的offer，你是会继续寻找还是在已接到的里面择优选择？

@nine ²：

这完全取决于我目前缺不缺钱

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