《像领导者一样说话：士官的沟通技巧训练》2023最新161页报告，美国陆军研究所

研究要求：

掌握并熟练运用沟通技巧对有效开展心理咨询至关重要。陆军的心理辅导过程对于培养有能力、有韧性和满意的士兵至关重要，这些士兵要为当前和未来的责任做好准备（美国陆军部，2014 年）。以往的研究表明，负责为下属提供咨询的军士（NCO）提高这方面相关技能的机会非常有限。为解决这一问题，美国陆军行为与社会科学研究所（ARI）开发了一个名为 "像领导一样说话"（TLaL）的新技能培训课程。TLaL 是专为军士设计的课程，有助于提高他们在咨询过程中的人际交往技能。它还与陆军新创建的 "心理咨询增强工具"（CET）相一致，并为其提供支持。本报告介绍了 TLaL 培训的开发过程、为确保 TLAL 培训有益并按预期提高军士沟通技能而进行的形成性评估，以及后续总结性评估的建议。

程序：

研究小组采用多步骤流程开发 TLaL 培训。首先，他们查阅了有关循证辅导方法的文献。随后，他们与激励式面谈（MI）方面的权威专家进行了合作。在这些工作的基础上，研究小组制定了初步的 TLaL 培训指南，并请陆军主题专家 (SME) 对指南进行审核并提供反馈意见。接下来，研究小组利用反馈意见开发了完整的课程，包括六个 2 小时的模块。然后，研究小组将培训与 CET 相结合，以支持其实施。然后，研究小组对 TLaL 培训课程进行了形成性评估，以确保培训对 NCO 有益。该形成性评估包括在多个设施内对海军军官进行 TLaL 培训课程的试点测试。参与者被要求完成一系列问卷和调查，以了解他们的课程体验，包括反应、学习和培训应用情况。

评估结果：

形成性评估的结果表明，TLaL 培训对军士们是有益的。从军士长的评分和定性陈述中收集的数据显示，他们认为该课程非常有效，值得他们花时间参加。结果还证实，培训提高了学员展示有效沟通技能的能力，具体表现在反思倾听能力水平的提高和他们对自己沟通技能的自我效能感的增强。

结果的利用和传播：

根据形成性评估的结果，研究小组建议继续开展当前版本的 TLaL 培训，仅对培训顺序稍作修改，澄清陆军的具体例子，并进行其他小的编辑。还建议对培训进行总结性评估，以进一步评估其有效性，并为进一步完善提供依据。培训的最终版本将成为改善陆军初级军士人际沟通亟需的发展资源。