网络购物信息环境对消费者购买决策行为的影响研究- - 基于有限理性的视角

项目名称： 网络购物信息环境对消费者购买决策行为的影响研究- - 基于有限理性的视角

项目编号： No.71172114

项目类型： 面上项目

立项/批准年度： 2012

项目学科： 管理科学

项目作者： 范晓屏

作者单位： 浙江大学

项目金额： 42万元

中文摘要： 网络购物已经引起顾客消费行为和企业市场行为的变化，迫切需要有关网络消费者行为的新知识、新理论。然而作为一个新的研究领域，我们知之甚少。本项目针对消费者决策的两个重要方面：信息获取与决策质量，从有限理性的视角建立起研究的概念框架，以临场感和信息负载作为两个递进的研究切入点，综合考虑品牌熟悉度、信誉机制、产品类型、决策支持等相关因素，探讨在网络购物信息环境下消费者追求心智成本最小化和决策质量之间平衡的决策行为机制与心理机制。本项目制作了不同的实验购物网站，采用2×#215;2×因素实验方法，验证假设，并进一步基于理论研究成果为企业开展网络营销提供建议。

中文关键词： 网络购物；有限理性；临场感；信息负载；决策

英文摘要：

英文关键词： Online shopping；bounded rationality；presence；information load；decision making