双十一前，再复习下商家的那些套路

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双十一前，再复习下商家的那些套路

2022 年 10 月 25 日 人人都是产品经理

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双十一预售已经开始了，今年你还在激情下单吗？消费者就算身经百战，有了八百个心眼子，也抵不过有千万种套路的商家。算尽各种优惠，觉得胜券在握，还是被商家反薅了一把。所以，在付尾款前，不如来复习一下商家那些定价套路吧。

作者：瑞瑞女士

题图来自Unsplash，基于 CC0 协议

全文共 3673 字，阅读需要 7 分钟

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新一年的双十一已经开始了，虽然这一年已经尽量克制消费，但总有些必需品要在网上购买，又到了囤货的大好日子，有羊毛可薅还是要薅一下的。

但是在冲刺起跑之前，我们有必要复习一下往年的商家定价套路，势必过一个实惠的双十一！

也许我不在意9毛钱，

但不能失去好多9毛钱

经常网购的同学们其实对这种9毛钱收尾定价并不陌生，甚至有很多同学早已了解这种套路。

很多心仪商品定价并不是整数，而是在定价后再加上5-9毛钱不等，这种不超过1元的价格，往往给人一种价格相对较低的错觉，一些非网购资深玩家可能会觉得买东西也就不差这几毛钱了，但往往就是这种几毛钱几毛钱的累加，最终就要多付很多钱。

尤其是在外卖平台、生鲜平台上，往往单次的消费金额不会超过50元，但当你购买了个X.9元的商品，就不知不觉积累到了4.5元，就占据了总预算的约10%，在多次购物中不知不觉的多消费10%，消费者的损耗其实还是很大的。

这些相对便宜的小商品，比如9.9元、8.9元这类，确实会让人感到价廉物美，但多个累加下来，还是会让人感到剁手的痛苦，而一些大件商品更如是，更容易让人感受到9字的魅力。

比如，2999元和3001元虽然只差了2元钱，但前者就是让人更有购买的冲动，商家也当然是更为愿意让利两元而获得更多的2999元订单，故而线上的数码电器等高金额产品，往往更喜欢用整数9作为尾数。

有心理学研究表明，这种非整数是非常让消费者有错觉的价格数字：

首先，精确定位到几元钱几毛钱几分钱，给人一种已经是精确计算后的最低价格的错觉。

其次，以9.97元和10元来举例，虽然只便宜了3分钱，但这种定价法还给人一种价格偏低的感觉，顾客也会心理默认其价格下降的幅度更大，在估算总消费金额时也更容易把总价估算得更低。

这就是商家常用的非整数定价法。

这种定价法早期主要是商超在大面积使用，但电商发展起来后，将这种定价法彻底发扬光大。

网购资深用户几乎都曾购买过9.9元包邮的商品，在一些连锁性的生鲜、外卖店中，这类的定价配合满减等手段，能够有效的模糊用户的消费金额预期，达成让“消费者消费更多钱”的目的。

但很多网购资深玩家已经充分领会了一种立刻打败“非整数定价法”的手段：将尾数9四舍五入进一位，以此估算最终购买价格，心里的价格预估会更为清晰，这次双十一，大可以试试。

为啥我辛辛苦苦凑满减，

越凑单花的越多

双十一最吸引人的不仅是商家自己的定价，还有各大平台提供的大额优惠券，或者跨店满减。动辄299-100的优惠券，或者满200-30的“到手85折”，确实让很多人心动。但其实这里面也是有心理错觉的——疯狂凑单的人们可能会因此花的更多。

前文提到的“非整数定价法”则其实归属于一个大的心理学概念，名叫“错觉定价法”。而错觉定价法中还包含其他的定价方式，其中有一种叫做“整数定价法”。即价格总是整数，以0为末尾，如1000元，150000元等。

这种整数定价法虽然失去了9作为末尾的“实惠感知”，但也有其独特的意图。

首先，这种定价法往往更能让消费者感到消费满足感和荣耀感，也便于口头宣传和对外夸耀，因此一些高级品牌和奢侈品牌会使用种定价方式。

比如一款高奢包包往往会定价为120000元，而绝对不会定价为11999元。这样做即是为了体现产品本身的高端感、不轻易打折的高门槛感，也是为了便于一些用户在讨论这款包的时候，脱口而出“花了一万二买的”，而不是”花了一万九千九百九十九买的”。

其次，如果你觉得网购绝对不会花这么一大笔钱，也就避免被“整数定价法”套路，那你就大错特错啦！

现在最流行的节庆期间跨店满减，实际上就利用了人类（尤其是花了7元会给店主12元再找回来整5元的中国人）天然爱凑整的心理错觉，凑整后再获得一些便宜，不仅能够给人极大的心理满足，更是让人不知不觉就多掏了一大笔钱。

很多网购同学即使到了最终付款时发现早已超预期预算，也会因为凑满减的不易和凑足了再丢导致的“便宜”失去感，根本不会放弃购买其中的任意一件物品，最终咬咬牙提升了自己的消费额。

再举个例子，我们常常能收到的99-10、299-100的优惠券，其实就是利用了前文所提到的非整数定价法使用99元、299元等错觉数字降低用户对整体购买金额的抵触，再用整数定价法使用10元、100元错觉等数字让用户感知到爽快大额的优惠力度，这种心理错觉非常容易让人冲动下完成大额消费，而且还心满意足。

跨店满减则更为刺激，明明能给你一个干脆利落的“85折”，但却一定要你凑满200-30。为了凑零成整，人们往往花费更多的钱，以此来获得实惠和满足，平台的目的也就达成了。

对于这种手段，消费者能做到的最好办法就是不要迷信凑单更划算，而是选择自己实际需要的商品，即使没有凑单到一个可以满减的整数，但只要没有在此花更多的钱，就是自己的理性消费，就值得庆祝。

要知道囤货虽然好，但是如果没有物尽其用，甚至是因为有大量囤货而开始浪费，那么最终就丧失了省钱的目的。

理性的消费方式并不是什么都不买，而是能够保证所有买回来的东西都能物尽其用。

减配减量再减价，

便宜了又没便宜

21年开始，国内兴起了一阵“国产彩妆热”，国产品牌逐渐兴起，由于价格相对低廉，通常购买口红、眼影等不超过百元，质感却不输大牌，而受到很多初学者和学生党的青睐，风头一度盖过一些大牌品类，甚至有个别品牌已经决定赴美上市。

但很快，就有一些更为敏锐的彩妆消费者发现了问题。

某品牌唇彩定价只有60元，但其容量也只有2ml，每1ml定价30元，对比定价220元但容量达到10ml的大牌，不仅没有便宜，反而更贵了。再比如某品牌散粉非常有名，计算到具体每克的价格，也远高于香奈儿、LM罗拉等一线彩妆品牌。

类似这种减量再提价的手段在国产彩妆品牌中屡见不鲜，对于一些囊中羞涩本就想购买一些平价好用产品的消费者来说，这其实是一种隐形的割韭菜行为。

这就是“错觉定价法”中的最后一种方法，叫做“拆零定价法”。

顾名思义，拆零就是把原本一个大的产品分割成若干的小份再定价，降低购买门槛，让用户能够产生“便宜”的错觉，其实价格还是一样。

这种方法早期主要目的还是为了降低购买门槛，满足能够让更多的用户使用更好的产品的初心。但用着用着就变味儿了，变成了割韭菜的利器，商家往往在降低容量的同时，提升价格，导致“减量再加价，总之算低价”的情况。

有一些商家，会利用节假日活动期来做买一送三、买一送六等听起来非常有噱头的活动。这种活动也同样利用了“拆零定价法”，但是更为巧妙。

如果送的是同一商品，则用户心里不自觉地就会将当前的价格分割成若干份，降低了对高价的望而却步感，不知不觉就多买了几件同一商品，大幅提高了自己的预期消费额，而商家也能借此机会提升整体流水收入。

还有的商家则选择赠送“小样”，这种小样实际容量并不大，却很能“撑住场面”，给人一种收获满满的错觉，并且还会把具体的容量相加，为消费者汇算出一个非常值得购买的价格，让消费者忍不住为其买单，这都是“拆零定价法”的效果。

但其实，很多很多小样对比正装的使用感差距非常大：试想同样是使用防晒乳液，一个人只需要开关瓶子挤出来在手上，而另外一个人却要撕开小样包装挤在手上，为了物尽其用又不得不用力挤好几下，再将小样包装丢掉，甚至很多小样要连续使用几天，就只能暴露在空气中，没有瓶子等予以保护，沾上室尘等不干净的物质；或者是消费者为了将小样灌装到正装瓶子中，又导致了种种损耗。

面对这种“拆零定价法”，消费者最需要关注的就是“使用时长”和“使用体验”。

使用时长指的是决定要使用这款产品多长时间，使用时间越长，那么购买的容量就可以越大；

使用体验则指的是购买产品时除了关注其容量，还要关注购买回来的使用感受，对于一些送的可有可无的礼品或使用感不佳的小样，当放则放。