专注儿童随访市场，千合医疗0推广费用，5个月深度合作10家顶级医疗机构

2018 年 9 月 25 日 动脉网

儿童医疗市场，近年来已获得很多的创业者和投资人的关注。他们有的做儿科诊所、有的做儿童随访市场。

在儿童随访市场，有一家名叫千合医疗，它是目前唯一一家可以大规模切入儿科公立医疗体系、广泛对接医院HIS系统，并与院内医疗服务流程深度融合的诊后管理服务方案提供商，诊后管理已经成为医疗全流程管理的核心环节，为治疗期和康复期儿童提供完善的诊后服务。

自2017年9月上线以来，已签约10家医院，另有17家潜在签约医院，平台拥有10000余名患者用户、注册医生近500人，平台咨询人数达200+人/周。

由此，动脉网专访了千合医疗创始人何玲颖和前阿里巴巴数据专家刘磊，进一步发掘千合医疗如何立足于诊后随访市场。

千合医疗瞄准儿童随访是一个空白市场

在采访中，何玲颖告诉记者，长期以来，康复随访环节一直是诊疗环节中尚未完善的部分，各院医生也做过诸多尝试，主要方式包括上门寻访、电话回访、Email等形式与患者建立院外链接，但受场景、情绪等多方因素影响，效果和效率都很差。

而对于患者来说，定期去医院复查、开药需要花费较多的时间和精力。虽然这样的复诊可能医生几分钟就能看完，但由于医生每天巨大的门诊量，没有足够多的时间和精力再给复诊病人诊疗。

图为千合医疗团队向张金哲院士汇报实景图

因此，医生很希望有一款产品帮助他们做随访，尤其是在儿科领域。拿北京儿童医院的张金哲院士来说，他现已97岁高龄，仍坚持在临床一线，行医40余年间救助过很多患者，但后来这些患者都消失了，康复如何，有没有复发？有没有并发症，他一无所知。这种情节就像自己的孩子遗失了一样，无形中成为他一生的牵挂。

为此，她希望创立一个高效便捷的康复随访工具，也就是千合医疗的雏形。她认为康复随访市场并非简单的随诊市场，而是一个诊后市场，包括随诊复诊及诊后康复的过程。

目前国内儿童医学资源极度稀缺，到医院复诊对患者和医疗资源都造成负担。根据卫计委公布的数据显示：患者在医院的花费和院外康复的花费比例为1:1。但国内系统化、商业化的诊后市场却是个空白。诊后市场需求迫切，但医院单方面并不足以把触角延伸至院外康复中，迫切需要一个连接院内诊疗和院外康复环节的桥梁。

孵化成长于北京儿童医院，是北儿数十年诊后管理经验的产品转化

何玲颖的另一个身份是北京儿童医院集团骨干，曾任同仁医院产业集团副总经理、昆明同仁医院副院长，拥有丰富的医疗经验，深度理解诊后康复管理。

因为何玲颖的关系，所以千合医疗的诞生雏形是在北京儿童医院内，产品最先从随访需求强烈的重病慢病科室切入。在北儿，儿科的重大疾病集中度非常之高，在北京儿童医院接待的门诊和住院患儿中，外地患者分別占60%和70%；全国将近一半的血液病儿童患者、1/3的肿瘤儿童患者在北京儿童医院就诊，因此千合医疗在北京儿童医院即可覆盖大量的儿童重慢病患者。

同时，北京儿童医院医联体还有21家合作单位，千合医疗也与这医联体系内签订了合作关系。

但是光有医疗资源远远不够，千合医疗还需寻求技术层面的支持，组建一个完整的团队。去年8月，前阿里巴巴数据专家刘磊作为患儿家长带孩子就诊于北京儿童医院，此次诊疗过程结识何玲颖。当时刘磊本在找寻新项目，与她的初步沟通发现千合医疗的愿景和前瞻度很好，自身的技术力量恰能弥补企业的短板，故两人一拍即合，决定合作。

目前千合的团队共计17人，涉及技术研发、管理、商务拓展、商业保险等领域。

何玲颖具有医疗行业人脉及医疗管理经验，主要负责医疗领域管理工作；刘磊作为联合创始人，拥有丰富创业经验，前阿里巴巴数据专家，主要负责互联网及产品运营工作；现东软集团有限公司华北区销售总监周春艳，具有多年医疗行业销售经验，主要负责商务拓展工作；现华保乐群医疗创始人姚广，具有多年大型保险公司经验，担任千合医疗商业保险顾问。

智能跟踪模式数据库，打通公立医院系统壁垒，零成本拓展

自此，在北儿专家们数十年的宝贵经验基础之上，千合医疗正式从北京儿童医院内部孵化成公司。在成立之前，他们团队历时3年做项目调研，建立起广泛覆盖儿科2785种疾病的医疗跟踪智能模型数据库，该数据库设计通用医疗跟踪指标167项，专病医疗跟踪指标409395项，平均每种儿科疾病跟踪指标147项。

截至目前，千合医疗的“超级随访”APP投入临床使用2年，已服务患者5000余名，得到了医院与患儿家长的一致好评。

细节处理上，“超级随访”APP贴近诊疗环节实际需求，视频复诊功能在医生端嵌入美白效果，患者端采用原生色彩画质，保证疾病信息准确传达；支持医疗单据人工智能读取，提高复诊便捷性；将医生的专业性术语用漫画、语音、视频讲座等方式进行信息传递，患者易于接受。

与市场上其他做随访的产品相比，何玲颖表示千合医疗的核心竞争力主要体现在以下几个方面：

第一，打通医院HIS系统，有效实现信息资源双向沟通，完成信息资源整合。医院的数据是患者的院内数据，而“超级随访”APP是收集大量的院外数据，并把数据传回医院作为患者信息的补充，两个系统对接之后医生能够掌握患者全部医疗数据。

复诊的医生不论在何处都可以掌握患者的诊疗信息，包括患者在家的服药依从性、临床症状等均可通过系统了解，这样就完成整个院内诊疗院外康复的信息闭环。同时，系统可提前安排好慢病患者出院后2至5年的康复随访计划，并按计划督促患者在院外有效实施，评估其康复效果，完成院外医患间的双向沟通。

第二，零成本的团队商务拓展，已签约10家医院，待签17家医院。一直以来，千合医疗定位于助力医院，切进并融合大型公立医院，协助医院进行改革和整合管理，为医院提供一整套成长方案。

合作的过程中，联合医疗机构将服务半径扩大至院外，对现有医疗服务进行改善，同时挖掘更多更好的增值服务来为医院创收，平台按比例收取一定信息服务费，达到医院与平台的双赢。各大医疗机构对此运营模式给予广泛认可，此为千合医疗进一步实现商务拓展的有利条件。

第三，建立细分市场中唯一打通远程诊断及电子处方模式。电子处方从院内HIS系统里开，与院外的互联网医院不同，不需要互联网医院的资质。患者通过该平台买药付款，药品物流配送，后续再做康复随访。

第四，依托有效的术后随访服务体系，开展保险定制化服务。根据场景做费率精算，设计保险产品，提高医院的毛利率。目前千合医疗与小雨伞保险公司合作，基于患者医疗大数据，提供诊后管理构筑场景，协助产品设计。每家医院采用定制化的产品，提供不同的手术包，设计不同的保险产品。这是作为手术服务包嵌入医疗服务环节，不是直接给医院或医生推销保险，公司现已接洽泰康保险。

第五，C端患者管理、知识分享、第三方海外就医等患者运营模式持续挖掘中。目前公司已经尝试了捐随访小课堂活动，未来将收取一定的费用。将其作为知识变现的一种途径。

2020年拓展200家医院，TO B和TO C实现盈利

在何玲颖看来，其实所有疾病都需要康复，只是不同疾病康复周期有长短的差异，但现有医疗资源匮乏，康复随访的覆盖面还不够完善。

基于此现状，未来千合医疗的发展方向将重点放在康复随访的普及面上，拟建立全国性儿童就诊网络体系，达到各级医院信息数据共享。

同时，建立每个孩子的健康医疗档案，进一步将儿童成长过程的诊疗信息带到成人医院，完成每个孩子儿童期至成人期的诊疗信息无缝连接。

截至目前，千合医疗自2017年9月上线以来，注册患者10000余名，注册医生500余名，平台咨询人数达200+人/周，已签约医院10家，储备待签医院17家。

未来，“我们希望2020年拓展200家医院，实现B端和C端的盈利。”何玲颖坦言，并深度探寻变现方式。

比如说，在TO B业务方面，今年建立围绕“商保融合”与“增值收费”的商业模式并尝试单点盈利，明年在大型医疗体系内实现商业模式盈利复制，在一个医疗体系内形成垄断地位，拓展1-2条新的大型医疗体系服务。

在TO C业务方面，优化C端流程与使用体验，围绕1-2家C端合作商进行盈利合作。比如更多的增加付费模式。

其他方面主要是围绕诊后数据进行大数据/AI初步探索，利用诊所数据辅助B端商业化运作，参与医院科研、商保深度定制产品。

做好儿童诊后市场，是千合医疗一直以来坚持的长远规划的首要策略。此前已经获得了数百万的融资，目前正在进行A轮融资。