近年来数字化转型工作的推进正越来越多地对各行各业产生影响,正确地界定其内涵对于主体建 立数字化业务,实现业务的提质增效至关重要。国民经济中不同行业推进数字化转型的力度和速度不一。长此以往,容易形成不同行业间的数字化鸿沟,产生新的行业发展不均衡,为国民经济的整体均衡发展 带来隐患。因此,建立标准化的数字化转型工作推进体系十分重要,该体系应满足数字化程度不一的多行业发展需要,对数字化转型要素进行全面说明和评价,是保证数字化转型工作有效推进的关键因素。基于该体系从不同行业的数字化转型实践中抽取关键共性因素纳入评价和测量范围,构建成熟度管理 阶梯,形成可评测、高度适应的数字化转型成熟度模型。

数字化转型成熟度模型不仅用于对一个数字化转型主体的工作程度进行评测,也可用于一个主体 定义自身数字化转型工作的目标、路径和细分工作。数字化转型的核心工作一是相关领域的数字化技术 架构建设与支撑,其二则是数字化技术架构支撑下的业务模式与管理的数字化变革。不同行业的业务模 式、管理等的数字化转型存在很多差异,但是数字化技术架构自身发展及其与业务架构的相融交互,则 更多源自于新型信息技术与服务的高级化发展,其形成的新型业务化技术综合能力是数字化转型工作 的基本特征。聚焦于新型业务化技术综合能力能够抽取出共性要素,形成具有较高适应性的成熟度模型, 对多行业主体的数字化转型推进工作提供规范化指导意见。

编制信息技术服务数字化转型推荐性国家标准的总体目标是开发多个标准,为跨行业的数字化转 型工作提供不同方向和领域的支撑。该标准群建立依托于信息技术服务的数字化转型工作推进相关的 业务领域、关键能力要素,以及业务和能力推进的成熟度要求、测量和评价准则,并将相关要求应用于 一个主体开展数字化转型的就绪度评估、成效评价,进而为中小企业开展数字化转型工作提供指引。同 时,在各类突发应急事件多发的情势下,通过数字化转型工作,为跨灾种监测预警工作提出技术要求。该标准群已规划的5个独立标准包括:

——成熟度模型与评估。目的在于确立依托于信息技术服务的数字化转型工作需要遵循的总体原 则和相关业务框架,并为数字化转型的推进工作确立可评价的成熟度等级,并为相关评价工作建立指标 体系和程序。 ——就绪度评估。目的在于为开展数字化转型的主体提供现状距离转型目标的就绪情况评估标准, 帮助主体明确其转型工作的重点与次序,为数字化转型工作的有效推进提供基础分析。 ——成效评价。目的在于为开展数字化转型的主体提供转型成效评价方法,便于主体完成转型工作 的效/费分析。 ——中小企业实施指引。目的在于面向中小企业提供相适应的转型工作实施指引,帮助中小企业更 有效地推进数字化转型。 ——跨灾种监测预警技术要求。目的在于面向紧急度较高的突发事件应对领域的监测预警方向提 供数字化转型相关的技术要求,支撑数字化突发事件应对能力的建立。《信息技术服务 数字化转型 成熟度模型与评估》是一个新标准,其目的是提供关于数字化转型的 术语,定义,业务参考模型,成熟度模型相关要素、要求和指标,及其评价实践指导的公共框架。

数字化转型的成熟度管理,需要明确相关的业务活动域,以数字化转型业务参考模型(见图1)的 基础。数字化转型工作的业务活动域包括技术上构架数字化转型基础和数字化转型服务,业务上实施数 字化转型的建设推进管理和数字化转型的敏捷迭代,同时考虑转型工作所支撑的业务特性。

数字化转型成熟度要素框架见图2。基于数字化转型业务参考模型,识别出数字化转型的关键要素 包括战略与愿景、组织与文化、流程与治理、技术与能力,以及资源与保障。本文件在识别出的关键要 素基础上提出各要素相关的成熟度分级要求,构建数字化转型成熟度等级模型,指导数字化转型工作。

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