2022年企业直播行业标准研究报告

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2022年企业直播行业标准研究报告 | 36氪研究院

2022 年 6 月 7 日 36氪

直播成为企业数字化转型新基建。

来源｜ 36氪研究（ID：kr_research）

封面来源｜ 视觉中国

视频时代正在加速到来，传统企业直播在这一趋势下随之升级进化为“企业级互动视频云”。企业级互动视频云改变了以往直播的单一推送模式，具备双向交互能力，以超高清、低时延、实时互动的优势，全方位提升用户体验，重新定义了企业直播。

当前企业直播进入3.0时代

直播成为企业数字化转型的基础设施

企业直播自2010年兴起，经历了工具阶段（2010-2017年）、“直播+”阶段（2017-2021年）、直播生态阶段（2021年至今）三个发展阶段。在企业直播的变迁过程中，每一阶段的特征与能力不断叠加与复用，成为下一阶段的发展基础与底座。当前，我国企业直播进入3.0时代，直播已不再是细分赛道，而是成为企业数字化转型的基础设施。

企业直播主要实现营销拓客和降本增效两大价值，为企业带来新增长

企业应用直播为数字化转型赋能，通过开源与节流并举，实现新增长。一方面，利用互动直播进行营销获客，布局直播营销矩阵，搭建私域流量池，开展数据驱动的全生命周期精细化用户运营，增加企业营收；另一方面，将直播作为企业内部数字化工具，开展直播数字化学习、数字化培训和在线会议，打破时间和空间限制，降低差旅成本，提高内外部沟通效率，实现降本增效。

企业直播成熟度标准将直播应用划分为五个阶段，帮助企业评估自身直播应用成熟度

直播研究院和36氪研究院将企业直播分为营销和培训两大类应用场景，并将直播应用成熟度由浅至深划分为五大阶段，从核心关注点、效果需求、平台需求、团队构成、效果评估、主要场景等维度来描摹各阶段主要特征，帮助企业评估自身直播应用成熟度及未来所需提升方向。在实践中，因直播通常与企业具体业务相结合，应用场景和需求可能与标准化指标存在一定变通，企业可依据实际情况灵活使用该标准。

企业直播服务商行业标准指标体系即直播服务商选型标准，通过五大维度，帮助企业选择合适的直播服务商

36氪研究院基于产品、技术、服务、安全和生态五个维度构建企业直播服务商行业标准的三级指标体系。产品用于评价直播服务商提供产品的全面性与丰富度；技术用于评估直播服务商的核心技术能力；服务用于评估直播服务商的全链路服务能力；安全用于评估直播服务商的直播质量安全和数据安全保障能力；生态用于评估直播服务商的资源连接和综合服务能力。