最新！《信息技术服务智能运维》国家标准征求意见稿，38页pdf

随着人工智能、大数据、云计算等技术的飞速发展，运行维护服务正从制度与流程驱动向数据与算 法驱动的智能运维时代演进，智能运维作为人工智能在运行维护领域的重要应用，是运维领域的全新方 式。 智能运维通用要求除包含GB/T 28827.1-2012的能力四要素外，突出了知识、数据、算法等要素， 以满足智能运维能力构建的要求。在智能运维实现中，以智能运维应用场景作为切入点，将能力项应用 于具体场景，对场景进行数字化、自动化、智能化赋能，同时场景的实现过程也会对能力项提出改进要 求，这是基于智能运维最佳实践提炼出的创新的、切实有效的方法。 鉴于此，本标准基于行业发展及组织实践，制定了智能运维所需要的组织治理、智能运维场景实现 和能力域的通用要求；同时从数据、算法、技术三个能力要素角度出发进行了规范，其中数据是智能运 维的基石，算法是挖掘数据价值的关键，技术是实现智能运维的手段。各部分之间的关系如图1所示。

GB/T XXXXX的本部分提出了智能运维的能力框架，描述智能运维的特征，明确智能运维所需要的组 织治理、智能运维场景实现和能力域的通用要求，通过场景分析、场景构建、场景交付和效果评估的过 程，实现运维场景所预定的目标，为智能运维的能力建设提供指导。 本部分的第4章提出了智能运维能力框架，解释了组织治理、智能特征、智能运维场景实现、能力 域和能力要素之间的关系，并明确了智能特征。 本部分的第5章规定了组织战略、管理方针、组织架构、组织文化及相关方需求和期望五方面的要 求。 本部分的第6章规定了场景分析、场景构建、场景交付及效果评估四个关键过程的要求。 本部分的第7章规定了数据管理能力域、分析决策能力域及自动控制能力域三大能力域的相关要求。 本部分的附录A选取和描述了典型智能运维场景。