“中立性”用户创造内容的作用机制与形成模式研究

项目名称： “中立性”用户创造内容的作用机制与形成模式研究

项目编号： No.71402049

项目类型： 青年科学基金项目

立项/批准年度： 2014

项目学科： 管理科学

项目作者： 王峰

作者单位： 湖南大学

项目金额： 24万元

中文摘要： 用户创造内容对消费者行为和企业绩效具有显著的影响。已有研究往往侧重于考察正面和负面偏向内容，较少去关注中立性内容。实际上，用户创造的50%以上的内容是中立性的。忽视这些数量巨大的中立性内容而仅仅考察正面和负面偏向内容，对认识用户创造内容是不完整的。本项目（1）将研究视角由偏向性拓展至中立性，区分混合中立和无差异中立的不同之处；（2）将作用机制由直接作用延伸至间接作用，基于MOA理论，提出中立性内容是有中介的调节变量，会与偏向性内容产生交互效应；（3）将形成模式由自我创造扩充至社会化创造，分析他人观点不一致性、企业参与社会互动以及用户的网络位置对中立性内容创造的影响。通过情感分析、超图分析、数据挖掘以及实验的方法，本项目试图回答中立性内容对绩效是否有用、如何产生作用、以及如何形成的等问题。研究结论有助于完善用户创造内容的理论、有助于企业全面理解偏向性和中立性内容的价值。

中文关键词： 用户创造内容；中立性；多元性；社交媒体；用户参与

英文摘要： User-generated content (UGC) refers to media content created by users to share information and/or opinions with other users. UGC significantly influences consumer behavior and firm performance, because UGC is created, shared, and consumed by users and the

英文关键词： User-generated content；neutral；variance；social media；user participation