消费者社会交互行为的影响因素及其管理策略研究

项目名称： 消费者社会交互行为的影响因素及其管理策略研究

项目编号： No.71371056

项目类型： 面上项目

立项/批准年度： 2013

项目学科： 管理科学

项目作者： 王有为

作者单位： 复旦大学

项目金额： 56万元

中文摘要： 社会互动指的是消费者的行为活动通过媒体影响其它人对于产品的评价或者购物选择的过程。社会互动行为具体的表现形式包括从众、叛众、标新立异等。社会互动很早就已经出现，但是互联网和社会化媒体的普及大大降低了社会互动的成本，丰富了社会互动的形式，增加了社会互动的速度、规模和潜在影响。本课题以社会化商务为应用背景，以社会影响力理论为视角，通过客观数据收集和分析，提出消费者社会互动行为（尤其是叛众和标新立异行为）影响的理论模型，并研究模型在各种产品类型、用户特征、交互方式因素条件下的适用条件，丰富和发展社会化商务与营销管理的相关理论，对互联网购物平台企业和商家的网络营销实践具有重要的指导意义。

中文关键词： 网络零售商；电商平台；社会交互；信号理论；竞争力

英文摘要： Social interactions refer to the process in online shopping where the behaviors or attitudes of one consumer exert influences on other consumers. Typical social interaction behaviors include Conformity, Normative Conflict, and Seeking for Uniqueness. Soci

英文关键词： Internet Retailers；E-commerce Platform；Social Interaction；Signaling Theory；Competitiveness