阿康刚做产品3个月,是产品新人,部门老大为了让阿康尽快熟悉工作,给阿康安排了做份竞品分析,看看别人的售后服务是怎么做的。
于是阿康在网上找了相关的竞品分析模板,收集了竞品官网所有能看见的数据,大至行业背景、公司近况,小至产品特色、产品功能,还特地翻了竞品APP的评论,看了付费用户的反馈……
本以为投入的大量时间和精力做的百页PPT,可以是一份好的竞品分析报告,然而恰好相反。
部门老大粗略地翻了几页PPT,就看不下去了:
“你这个做的是产品体验报告吧?”
“你没有目标没有边界地收集数据,能写出什么有用的东西啊?”
阿康似懂非懂。
“先不说做的质量如何,但你目前连该搜集什么都没明白,只是界面信息的罗列,只关注界面展示的东西,这样是没有价值产出的。”老大又叹了口气。
这时候,阿康才发现,自己并不懂得如何做出一份合格的竞品分析。
竞品分析作为产品经理的基本功,是对产品进行更新迭代提供思路最常用的方式 。
但很多产品人在做竞品分析时还是会容易陷入误区。阿康便是犯了在做竞品分析当中常见的错误之一,没有明确分析的目的,盲目搜集信息。
本篇文章一起来看一下我们为何要做竞品分析以及盘点竞品分析常见的3种误区。
竞品分析有一个不易直观感受到的价值,它其实能够为我们提供关于产品战略方向的思路。
虽然在平时我们接触不到产品战略层面的决策,但日常在做竞品分析时,这是我们必须要去主动思考的内容,只有这样才能把自己的战略思维慢慢培养起来。
第二个意义是比较常见和能直观感受到的,即通过竞品分析得出产品优化的方向。
第三,是竞品分析的隐形的价值,常常被我们忽略,那就是能够帮助分析者锻炼其逻辑思维,提升行业理解力,书面表达力,同时也有助于分析者更好的理解用户。当然,当我们把上级派下来的竞品分析任务抱着交差的态度来完成时,便无法体现这个意义。
易踩误区一:未明确目的,盲目去做
假设你的老板说调研下微信视频号的玩法?你会怎么做这份竞品分析报告?
产品新人在接到类似的任务之后,可能会立马打开视频号,把所能接触到的各种玩法罗列进报告里。
但首先要了解的是,研究对象相同,研究目的不同时,所作的竞品报告对应的关注点、分析逻辑和分析结构是完全不同的。
所以在接到该任务后,我们应该和老板明确的是:
首先,老板的目的是什么?是想要通过视频号拉新?还是促活?还是宣传?还是商业转化?
其次,老板预期分析出什么样的结果?想得到关于哪个方面的结论?
只有明确了分析的目的和想要的结论,输出的报告才会有侧重点和落点。
在产品不同的发展阶段,产品经理都需要对其进行竞品分析,而在不同的发展阶段,分析报告则会有完全不同的目的和侧重。
易踩误区2:选品错误
下面是来自90天产品经理实战班的同学做的竞品分析报告,两位同学做的都是小红书的竞品分析报告,但两人选取的竞品完全不同。
左图,A同学将小红书定位为社交产品,所以最终选定的竞品为:微博和知乎;右图,B同学将小红书定位为 社交+电商型产品,所以选取的竞品是得物,并将抖音作为了间接竞品。
同样是竞品分析,但对产品有不同定位的理解时,会选取出完全不一样的竞品。
可见,增强对自身产品的认知,明确自身产品定位,正确选取竞品是做好竞品分析的关键之一。在做竞品分析之前,我们可以想清楚下列问题,更好的增强对产品的认知。
竞品的类型可以分为核心竞品,垂直业务竞品、普通竞品;在选取竞品时,注意结合目的选择合适的竞品类型。
易踩误区3:体验不全面,不深究
当你接到老板派下来调研一个直播功能这个任务时,你会如何展开?
接到调研的任务之后,对产品的体验是我们必定会做的一件事情,但很容易被我们忽略的一点是,我们的体验往往不够全面、不够深究。
就比如接到了调研直播功能这个任务,我们可能会去体验它相应的流程,但一些流程的细节,如其打赏逻辑、提现流程是否完成了体验?
除了用户端,是否调研了主播端?同时有没有找一些用户、主播聊聊?有没有上微博、知乎、百度找找答案?
当然,在做竞品分析中还存在着很多值得注意的误区,如:分析不够客观,没有数据、 资料等支撑,存在主观臆断;照猫画虎,别人有的我也要有, 不探究背后逻辑;在分析报告中单纯罗列调查的数据,缺少结论等等。
以上仅仅罗列了3种常见情况。
其实会有很多像阿康这样的产品新人出现以上的问题,按照形式完成相应流程,但其输出的内容并没有使用价值。
那么在这过程中,像阿康这样的产品新人缺少的是什么呢?
竞品分析是产品经理工作流程的其中一环,其工作流程还会涉及到产品与行业分析、需求分析、功能设计与节奏规划、交互原型设计、视觉评审、项目管理等等板块。
这些产品全流程构成了一个整体和系统,在这个系统中,流程的设置是为了最终的产品服务的,不仅流程与流程之间环环相扣,相互影响,单个流程本身也是从整体和系统出发来设计的。
就像竞品分析,从产品系统出发,当产品处于市场分析阶段,竞品分析的目的是了解市场、确定方向;而当产品处于设计阶段时,竞品分析的目的是寻找差异点,学习竞品的优点。
这深深的提醒了产品新人们,在做产品的过程中,要学习的不仅仅是产品全流程中要如何做好单个流程,更要构建系统思维,从产品系统和整体出发,思考产品目前需要什么,自己要做什么,怎么做。
这也是为什么有些人在做了一段时间的产品之后,仍然会有“产品打杂”的感觉。
没有系统的梳理,没有从整体和系统出发形成体系和框架时,做的单个流程,吸收的很多东西只能是零散的,无法完善进入体系和框架内,也难怪会有打杂的感觉。
所以像阿康这样的产品新人来说,需要的是先建立一个完整而系统的产品知识框架,不断完善和丰富自己的产品知识框架,逐渐形成一套正确的产品全流程的思维模式,沉淀属于自己的产品方法论,这样才能成为一名真正合格的产品经理。
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