工作几年了,还不理解业务,怎么做B端产品?

2022 年 5 月 30 日 人人都是产品经理

由于疫情的影响,在一级市场,2022年4月,国内企业服务领域共发生60起投融资事件,占总投融资数量的 14.3%,总融数量较3月的82起,环比下降26.8%,总融资金额为64亿+人民币,较3月180亿+人民币,环比减少64.44%。


这些数据现状让人质疑,To B前景是否依旧广阔?不容忽视的是,资本市场的萎靡并不针对To B行业,而是所有行业。


而在这样的情况下,国内大量的To B企业依旧向正轨发展,毛利率、复购率、续费金额增长率这些指标也未出现巨大波动,并开始接近甚至大于50%。


国内To B企业的业绩指标逐渐向好的同时,整个产业当下阶段暂时呈现出定制化的趋势:


  • 从市场需求来看:ToB企业营收主力是KA企业,而KA企业的需求就是复杂且丰富的,基于生存考虑,产品在当下阶段会稍微偏向定制化。

  • 从产品角度来看:按照做标准化产品的逻辑,需要足够行业经验积累,通过大量的定制化中,不断找到在相同、不同场景类似运行逻辑,并将这种运行逻辑具象成解决方案甚至是一套开箱即用的操作系统。

01

B端产品经理

如何提升开箱即用的交付能力?



虽然定制化是目前趋势,但ToB企业正处于服务KA客户的初级阶段,还不具备“可复用”且成熟的解决方案。


且随着项目经验积累,to B企业产品化过程中,必定需要一套开箱即用的操作系,来加快交付速度。如何实现呢?

    


产品经理首先要考虑公司为什么要做产品化、目前处在哪个阶段,然后考虑如何去产出一个标准化解决方案。


如果过程中接触不到项目客户,也千万不要基于实操体验去理解客户的需求。


  • 首先你理解的只是存量客户的需求,并不是未来的。

  • 其次产品化对存量客户没有任何的好处,因为项目已经上线了/正在持续过程中,并不 care实时成本。

 


那,如何制定一个产品标准化解决方案呢?


第一步,根据应用场景,把产品进行一个重构。


重构素材可以通过交付的项目里面抽出两个场景大类。其一,是产品交付以及产品运维相关的一些功能模块。其二,是业务应用、业务度量、业务考核,它是跟客户的应用场景相关。


由于不同项目流程不一样,业务场景不同,所以这一块是一个资源池的概念,特别是对于平台客户,它的业务会非常多,要提高整个开箱即用的能力,也不是一蹴而就的,它是有迭代发布版本步骤的。所以要回过头来先从解决实施的痛点来入手。


第二步,实时交付产品路线图。


这里企业设置、组织架构管理、角色权限管理、 UI 定制管理,这四个部分对于B端产品or面向政府的一些组织级产品是通用的。后面系统形成插件、日志管理、数据维护工具,具体根茎、根据客户情况自己去演进,然后进行一个排序和迭代。


第三步,根据确定的路线图去进行方案的设计。


方案的设计主要有两点:


第一点调研现存的项目化方案的最佳实践是什么,它的特点是什么?并进行抽象。第二个针对抽样出来的东西做一些产品的方案。做完产品方案之后,第一部分通过 MVP的方式进行一个交付,第二个是进行市场价值的验证。



这一整个过程,对于产品经理是一个综合能力的考验,包含了业务分析和梳理、需求挖掘以及架构能力。最重要的是我们的方案整合编写、跨部门沟通的协调能力。如果以上基本能力你没有一个很好的积累,可能甚至直接就卡在需求阶段。


02

基本功不扎实

如何做好B端产品经理?


B端产品难在企业日常的运转是涉及多部门协同的、复杂的。客户的需求,往往只是体现他的“痛点”,并不能简单地得到解决方案。


由此,格外需要产品经理具备业务场景的快速搭建,快速梳理,以及精准定位并解决问题的能力。


这就是为什么,企业在招聘B端产品经理的时候,除了底层能力、操盘经验之外,还会特别看重以往从事的行业是否与其对口。


如果你不具备以上能力,就算面试过了,在做产品的过程中,仅仅做好单个流程,没有建系统思维,从产品系统和整体出发,思考产品目前需要什么?自己要做什么?怎么提升业务理解力?


一段时间的产品之后,就会出现“产品打杂”的感觉。



如图,你需要先建立一个完整而系统的产品知识框架,不断完善和丰富自己的产品知识框架,逐渐形成一套正确的产品全流程的思维模式,再沉淀属于自己的产品方法论。

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三、以头部企业B端PM能力模型为蓝本,查漏补缺


一般大厂的用人标准会高于其它公司,且有完善的培养机制。且大厂完善的B端产品工作方法,源自更加复杂的业务链路,涉及到更多复杂的角色、流程、任务目标。


所以,参照大厂B端产品的能力要求,去查漏补缺,是最能找出自己薄弱点的高效方法。



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