2022年中国企业数字化学习行业研究报告

数字经济时代，数字化技术正深刻变革企业人才发展的方方面面，其中，组织学习与员工培训的数字化改造潜力巨大，已成为企业加速构建高质量人才供应链的抓手。二十余年来，企业数字化学习行业伴随着新技术应用与创新而不断发展，数字化的平台、内容和运营业已成为驱动企业落地实施培训与学习数字化转型的“三驾马车”，并呈现不断交融的发展趋势。基于此，本报告从供需双方出发，通过对行业发展驱动力、市场规模及发展痛点的描述，介绍行业的基本面情况。除此之外，报告将站在乙方厂商视角，通过调研收集不同类型客户的需求，结合海外厂商的发展路径，为乙方迭代产品、交付服务和拓展客户提供策略建议。

易变、不确定、复杂和模糊的新商业格局正在加速企业人才开发方式的数字化转型；疫情影响线下交付和企业现金流，客户预算缩减，机构业绩承压，数字化学习突围；产业数字化程度提升，业务系统与学习系统关联性增强，企业的学情画像更加丰满；资本助力，横跨“企业服务”与“职业教育”两大黄金赛道，投融资规模持续攀升。

　　效果检验已进入深水区，SMB市场拓展仍存争议，人力资本管理渐成供需双方共识；2021年，市场规模达34亿，精品化内容提升订阅价值，专业化服务助力客户成功；行业走向成熟，市场竞争加剧，以品牌势能、场景理解和技术创新构建核心竞争力。

　　千人以上规模企业是重点客群，客户多关注交付灵活度、业务相关性及技术附加值；客户对外部内容依赖程度高，厂商制课能力是关键，内容供给的质量应优先于数量；客户普遍缺乏数字化学习运营手段，准确的需求理解是客户代运营服务成功的基础。

　　反思过去，厂商应立足业务，关联场景，将绩效改进作为检验学习效果的唯一标准；把握当下，厂商应以人为本，循序渐进，以融合创新的技术手段提升员工学习体验；展望未来，厂商应以资本为纽带，布局生态网络，搭建一体化人才管理与发展平台。