智能家的基因是“懂你”。
科技的变革总是在不经意间发生。
2007年,当乔布斯用滑动的方式解锁第一代iPhone的时候,很少有人意识到移动互联网的时代拉开了帷幕。他甚至重复演示了2次,才获得台下迟到的掌声和欢呼。
2021年10月,在空间智能赛道深耕六年的睿住智能,首次发布智慧生活产业“品牌机”,当时这家公司提出愿景,要重新定义智慧生活。今天,也很少有人意识到,人们的居住方式即将发生颠覆性的改变。
截至目前,睿住智能已经完成12万用户的产品交付,在精装修商品住宅的市场渗透率也达到行业前列。8月2日,睿住智能主办2022年空间智能共创大会,推出智能空间场景解决方案以及空间智能操作系统REMAC HOME OS 1.0。
「乔布斯是伟大的方案整合商,在纯技术领域没有贡献」。这是乔布斯的忠实拥趸、前锤子科技CEO罗永浩曾作出的评价。
方案整合商一直遭受偏见,被认为技术含量不高,门槛很低,投资价值不大。无论在智能手机、新能源车还是智能家居行业,这都是最大的误解之一。
最典型的是汽车行业,在零部件制造分工高度细化的格局下,不同品牌的终端产品,可能采用了重叠度极高的供应商。但正是背后的方案整合,塑造了操控表现出色的宝马、以豪华为名片的奔驰以及均好性极强的奥迪,以及后来各有长短板的国产新能源三杰「蔚、小、理」。
观察居住消费市场,我们其实可以现在就宣布,智能家居时代已经到来,毕竟连电饭煲都已经支持屏幕触控及手机远程操作了。但实际上有一个关乎用户体验的核心问题需要回答,即智能家居单品随意组合起来,是否能够真正满足居住空间的用户体验需要?
目前市场上大多数智能家居终端产品显然就是这样做的——在传统功能基础上联网实现远程控制或者语音控制。打上“智能家居”的标签,但实际上只优化了控制方式,并未解决功能智能化的问题,甚至造成了所谓智能基础上的操作复杂化,反而恶化了用户体验。
解决用户痛点,除了对用户体验和需求的洞察,还需要场景化的整体空间解决方案,需要基于用户真实痛点,真正将设备、人、空间完美融合。在这方面,睿住智能已经有了深厚的积淀和深刻的理解。
以玄关为例,传统全屋智能对玄关的理解大多仅停留在灯光和照明。事实上,随着生活方式变化,玄关已经不仅仅是完成基础设置的物理空间,而应该成为真正“懂你”的智能空间。他们为用户提供的智能玄关场景中,特别设计了内嵌隐藏式酒精消杀模块,次净衣物和鞋子也配备了合理消杀区。在睿住智能的全方位考虑下,玄关不仅可以提供便捷安全的入户体验,还能阻隔细菌,成为保持家庭空间洁净、守护家人健康的第一道屏障。
在2022年空间智能共创大会上,睿住智能CEO朱春晨表示,“空间、人与设备的完美融合,不需要任何理由的妥协与将就。”
从玄关到客厅,再到厨房、卫生间、卧室,睿住智能所提供的空间智能场景解决方案,皆是以用户真实生活方式、行为动线习惯为出发点,把生活理念与智能、空间设计、美学等结合,实现用户的体验升级。
比如,客厅对人们来说早不再只是影音空间,更要容纳健身、亲子游戏等家庭成员个性化需求;对儿童房的共性需求也不再只是简单的升降桌椅,而是如何助力儿童健康成长,因此护眼、防网络沉迷和空气清新变得至关重要。仅仅针对护眼一个诉求,睿住智能便历时半年,进行了上千人次实景验证,才选出了适合孩子的灯光。
美好体验离不开专业支持,睿住智能的空间场景能力背后有五大专业体系支撑:安防管家、空气管家、用水管家、光影管家、低碳管家。睿住智能认为,用户真正需要的并不是一个优秀的单品,而是一个完整的生活场景、一种智能化的生活方式。因此,智能场景解决方案必须遵循对用户生活真实需求的关注。
人、空间、设备是智能空间的核心要素,只有这三者的有机融合,才能给予人们真实、可期许的生活,赋予空间体验无限的可能性。而这样无限的可能性,便由每一种真实诉求构成。
在这些需求中,有痒点也有痛点,共性大部分来自痛点,解决好痛点,便能够覆盖大部分用户需求。但不要忘了,在空间内能够衍生的个性化场景之多,仅靠智能家居单品的排布无法实现,这就是痒点。
如何从痒点出发,实现产品差异化?一个行业内普遍认可的方向是,实现主动智能。国泰君安证券研究所首席分析师谢皓宇在智能家居报告中表示,以玄关场景为例,高级的主动智能场景下,家居产品能够根据近期用户画像,主动判断主人晚回家的原因,根据不同的场景,主动提供服务。但这需要多维度的数据收集和不断迭代的AI算法、完整的前装智能家居设计及算法协同才能实现。
报告同时提及,真正的主动触发模式目前仍未有较好的解决方案。目前市面上能够提供主动智能场景的智能家居普遍存在不少硬伤,比如系统稳定性不足,一旦出现连接或者交互问题,就会非常不方便:半夜系统重启被吵醒、口令反应还不如自己操作便捷,种种问题都成为主动智能升级之路上的瓶颈。
睿住智能CTO张振中在共创大会上表示,睿住智能目前已经拥有了自己的空间智能系统——REMAC Home OS 1.0。智能空间场景的实现,都基于Home OS系统,它像一张无限的网,将设备纳入其中,也像所有设备的灵魂,是实现主动智能、人性化交互的基础。
为了解决市面上智能家居普遍存在的硬伤,REMAC Home OS运用了稳定强大的核心组网技术,能够做到无线和有线的有机融合,实现场景漏控率≦0.5%、场景及时响应率≥99.5%、小于0.1秒的响应速度,支持设备数能够达到万件以上。
基于智能Ai策略,REMAC Home OS能够做到系统自进化。正如90年代科幻片里的场景,REMAC Home OS具有主动学习的能力,能够做到场景自适应,因时、因人、因境而异,适应主人,甚至多个主人的生活习惯。
此外,REMAC Home OS还能够连接各个场景,使之摆脱传统全屋智能场景割裂的窘境,以联动的方式自然交互。比如,厨房智屏能够获取家人的健康情况,为全家定制食谱,解决备餐烦恼;洗手间的魔镜也可以控制客厅音响的开关,真正实现多设备跨空间联动。
需要特别强调的是,每一个家庭的隐私都需要被保护。张振中在共创大会上阐述了REMAC Home OS的四大安全考虑:通讯安全上,REMAC Home OS采取了双向加密和动态密钥;私密数据本地化,多重控制防泄漏是为了保证数据安全;sandbox(沙箱)技术和安全隔离能够最大限度地保证系统安全;内置防火墙,阻挡网络攻击、防黑客入侵则能够保护网络安全。
客观来说,目前基于成本、技术和现有需求的限制,现阶段市面上大部分厂商还在智能家居的红海中沉浮,赛道中玩家较少,且用户需求不足。谢皓宇表示,虽然当前自动场景存在明显需求硬伤,但其为全屋智能必经阶段,可以让玩家积累更多的客户需求场景。
2016年,塞班系统宣布开放源代码,但这并没有挽救行将就木的诺基亚手机。系统开源并不复杂,只需要开发者解禁一些极为简单的限制性代码。但诺基亚的教训显示,开源的系统并不足以促成共创的生态。关键在于,开源系统本身是否为广大的开发者而设计、迭代?
尤其是在空间智能赛道,想构建生态圈的企业应该有打造物联网操作系统技术的能力。而想要真正实现空间智能的愿景,需要非常多的技术积累和丰富的产品,一家或少数几家参与者无法做到。基于此,多方共创的重要性便凸显出来。
睿住云(REMAC Cloud)是为生态伙伴而生的开发者平台。张振中介绍,睿住云以基于美的统一标准的物模型、丰富的在线调试工具,使得生态伙伴能够共享多业态资源,其构架包括家庭云、社区云、睿住云中台和云边端,这四者共同构成了睿住云的物联网能力。
睿住云的实现,基于领先的AIOT与大数据中台技术,对于第三方生态,可以实现基于物理模型的快速批量接入;对于可连接的设备,则可以实现基于标准流程协议的快速接入。睿住智能基于REMAC Home OS 1.0 成熟的网络协议能力,支持多个网络协议(zigbee WiFi Bluetooth RS485 KNX)的子设备接入。同时,睿住云还希望为生态伙伴提供一个成熟的开发者平台。提供统一标准的物模型、丰富的在线调试工具、以及共享多业态资源。
共创大会上,睿住智能发布了空间智能“蓝海”共创计划。目前,睿住智能正在合作的共创伙伴已经达到300余家,生态圈初具规模。
谢皓宇表示,单品做到一定的智能化后,最简单的升级模式就是基于特定通信协议的互联。其中,最被广泛认可的通信协议便是Matter协议。张振中在共创大会现场宣布,睿住智能即将支持Matter协议,来迎接全新的物联网时代。
而互联控制背后,则基于网络效应构建护城河的构想:初步实现单品基于通信协议的互联,能够为构建生态圈打下基础,构建生态圈也是睿住智能的目标。
从中长期趋势看,智能空间或许是智能汽车后的又一个智能化场景,市场规模或能够达到万亿级别。数据显示,过去三年间,智能家居市场保持着20%的复合增速。照此计算,即便按平稳增长的预测,2025年智能家居的市场规模也将达到约8000亿。这还只是在爆发点并未来临的情况下的基础预估。智能化正在潜移默化改变人们的生活习惯,空间智能的未来已经到来。