还在谈数字化转型？你已经out了！

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还在谈数字化转型？你已经out了！

2017 年 11 月 22 日 IBM中国

本文转载自《 IT圈儿里人》

“我们的产品周转率明显提高，库存明显下降，提升了30%到40%；月结天数提前了两天；核算人员下降了25%，我们的单据的流转效率也提升了36%，提供最终经营分析报告，今年一年就提前了8天。”

在IBM全球企业咨询服务部（以下简称GBS）召开的“IBM人工智能与数字化重塑创新日”上，中国蒙牛乳业有限公司首席财务官张平分享了蒙牛数字化变革的成果。

在过去的几年中，蒙牛通过数字化手段，实现了从奶源、运输、仓储、生产到销售的全流程端到端的整合系统的打通，同时形成了完整的产业链追溯链条，将蒙牛每包产品在流通环节都实现了跟踪和质量管理。通过数字化变革，蒙牛的整体运营效率得到了显著提升。

张平表示，蒙牛在数字化变革上所取得的成功，很大程度要归功于和IBM的深入合作。“如果不是选择了一个可以值得信赖的、而且有长远考虑的伙伴，蒙牛的数字化变革不可能成功”。

当天，不仅是蒙牛，太平洋保险、中国移动通信集团北京公司、三一重工也分享了数字化变革实践，无一例外，三家传统企业也是IBM全球企业咨询服务的获益者，在数字化变革这场战役中获得了战略性成果。

今年，IBM还帮助东航完成了数字化东航的战略设计，并利用移动、大数据、云技术、认知技术、物联网、智能穿戴等新技术规划一系列面向未来的应用场景，旨在有效提升乘客的出行体验及飞行安全。

那么，为何这些大型企业都对IBM全球企业咨询服务情有独钟？

变革就在眼前，时不我待

就在去年，GE卖掉了家电业务，紧接着剥离了韦尔奇一手打造的金融业务，却斥资十亿美元开发其基于云计算的Predix软件平台，这家工业界的传奇企业，现在却要做全球顶级的软件公司。

如今，“变革”已经成为常态。第四次技术革命正在来临，正如《智能时代》一书中所提，在历次技术革命中，一个人、一家企业、乃至一个国家，可以选择的道路只有两条，要么进入前2%的行列，要么被淘汰。

这并不是危言耸听。

IBM 商业价值研究院发布的商业分析报告指出，自2000年以来，财富500强企业名单中的超过半数的企业名字如今都已消失不见；到2020年，财富500强企业的名单上将会出现多达有四分之三我们今天不认识的名字。

十年前，你是否能想到，未来世界上最大的交通运输公司会没有一辆汽车？世界上最大的住宿提供商会没有一处房产？十年后，Uber和Airbnbs实现了这个创举。

今天的财富500强公司平均花费了20年的时间才达到了1亿美元的估值，而如今世界上的几大商业巨头——Facebook，Airbnbs和Ubers ，只花了大概四年时间。

这就是数字化变革的力量，甚至可以说是一种“破坏”，这种破坏的力量来自市场变化、竞争加剧和新技术的不断出现，尤其是后者，诸如物联网，区块链，认知和云等新技术改变了市场的游戏规则，让企业面临来自内外部的多重挑战。

那么，全球经济增长放缓，面对一个时刻会被数字颠覆的世界，该如何找到新的增长点？企业数据数据爆炸，该如何利用好这些数据结合云计算、物联网、区块链等技术挖掘数据的价值？运营费用居高不下，又该如何换一种新的运营模式节省成本、同时将投资注入到公司增长型的新领域？

就像“鸡蛋从外部打破是食物，从内部打破是生命”，数字化变革是把双刃剑，企业面对的既有挑战，也有机会。正如IBM大中华区董事长陈黎明先生所说，在极速变化的时代，你可以做过客，可以做看客，当然也可以做创客。

相信对于大多数企业来说，都希望成为这场新革命的前2%，用好数字化这个武器，浴火重生。

还在谈数字化转型？你已经OUT了

那么，如何才能用好数字化这把武器？

对于这件事儿，IBM要看的更远。IBM大中华区全球企业咨询服务部总经理麦俊彥在“IBM人工智能与数字化重塑创新日”上语出惊人，他认为，企业要应对这些挑战，仅靠“数字化”还远远不够。

IBM大中华区全球企业咨询服务部总经理 麦俊彥

“企业的数字化进程已经进入到数字化重塑的阶段，它是利用最新的科技从产品的研发、生产、到流程、乃至企业文化带来全面颠覆性的改变”，这位IBM 大中华区GBS业务的新掌门人又抛出了一个新的理念：数字化重塑。

麦俊彥指出，数字化是将人员和流程数字化，提升局部效率；数字化转型是将满足客户需求这一业务过程数字化；而数字化重塑是利用先进技术，切实创新业务战略、产品和客户体验，带来收入增长。

IBM副总裁、大中华区全球企业咨询服务部高级合伙人，数字化战略及体验设计，认知流程转型负责人赵亮先生解释说：“IBM的数字化重塑是有别于数字化及数字化转型的全新解决方案，它不仅是某一项终端应用的数字化升级改造，而是企业从商业模式到业务流程的颠覆性改变。”

IBM副总裁、大中华区全球企业咨询服务部高级合伙人，数字化战略及体验设计，认知流程转型负责人赵亮

赵亮举例说，很多航空公司都推出了航旅App，乘客可以选座位、换登机牌，这就是数字化的概念。而数字化转型不是局限在某一个终端领域做应用或开发，而是将数字化概念贯穿整个企业、整个行业中去。而数字化重塑则是让客户能够对整个企业文化、产品线、产品质量、产品服务有一个全新的认识。

“其实数字化重塑最终落下来是要满足客户的体验，颠覆性的改变”，赵亮强调。

还是以航旅App举例，如果它能在出行前告诉你航班何时起飞，在航班晚点时帮你安排车、食品、酒店甚至帮你自动改机票；或是帮你安排好下一站转机时全套的服务，以及告诉你现在另外一个城市的天气怎么样——这就是能让客户切身感受到的“数字化重塑”。

在麦俊彥看来，数字化、数字化转型、数字化重塑是循序渐进的颠覆性改变，然而也有例外。“有些企业已经非常超前的走到了数字化重塑的理念当中来，还有一些是停留在数字化的阶段”，即便对于这些企业，IBM也有着全套的路径，能够帮助企业直接实现数字化重塑，但这要取决于企业自身的决心和投入。

麦俊彥表示，无论企业处于数字化的哪个阶段，IBM都能够帮助他们从结合认知、云、行业经验重新设计他们的业务——IBM不仅可以帮助客户勾画他们的业务将如何在未来几年重塑行业，还可以端到端的与客户一起实现这个蓝图。

当日，IBM GBS在发布了全新的“地平线系列-1”解决方案，从战略思想、方法论到解决方案，全方位助力中国企业实现数字化重塑。

数字化重塑：包括两个方向：其一，重建企业愿景，与企业一起思考数字化时代的颠覆性创新点；其二，帮助企业重构机制，构建起数字化创新能力。

Watson流程再造：通过整合认知技术、以及IBM全球最佳的解决方案，帮助企业对业务流程进行根本性的彻底改造，实现从传统模拟流程到数字消费服务的转变。

认知和自动化流程外包：借助通过认证的自动化业务流程外包（BPO），使客户能够以数字化的方式重新发明端到端，并为全球客户管理财务，采购，人才和行业特定流程。

新一代企业数字化核心应用平台：是IBM与SAP、Oracle通力合作，为企业打造的新一代企业数字化引擎。

微服务和云迁移：IBM此次推出了包括API&微服务、云迁移、应用组合现代化、原生云应用发展、DevOps、IBM IGNITE质量检测等一系列服务，加速客户数字化重塑之旅。

认知企业自动化：IBM将人工智能、认知技术和云平台加以集成，协同各业务部门及人才的力量，为企业提供端到端的认知自动化解决方案，将自动化的优势加以扩展，为全企业带来战略性收益。

“地平线系列-1”解决方案也被IBM GBS称之为“5+1”解决方案，其中的“1”就是认知企业自动化。GBS将这个解决方案单独拎出来，自然有着不一样的重要程度。赵亮用一个例子解释了什么是“认知企业自动化”：

“三一重工的挖掘机开进每一个城市的时候，可以通过IoT收集整个工地所有的信息，来分析工地周边是否还有工程要做，甚至分析租赁挖掘机的企业是否面临破产倒闭。几百几千台挖掘机所收集的数据，如果用人工手段去分析是十分费力的，一定要有一个数据集成处理的中心，自动化的分析、自动化的决策，甚至自动化的关闭某台挖掘机。”

不难理解，在企业数字化重塑过程中，将涉及大量的数据整合、数据处理、数据判别等工作，唯有通过认知技术实现自动化，才能真正带来业务流程和客户体验的颠覆性改变，真正达到数字化重塑的目的。“认知企业自动化”堪称“5+1”解决方案的核心目标。

吃透行业，才敢谈“重塑”

回到最初的话题，为何很多像蒙牛这样的大型企业最终选择了IBM全球企业咨询服务作为数字化转型的战略合作伙伴？

“之前有个朋友问我，你们跟其他厂家有什么区别？IBM 行业的经验、行业的知识、行业的方案是多年来累积下来的，不是说高薪聘请一些人、花很多钱就可以买回来的，”，麦俊彥指出，“行业认知”是IBM 全球企业咨询服务部独一无二的价值。

IBM在全球拥有50个IBM 体验式设计工作室（iXStudio），86 个创新中心、55个交付中心，拥有全球最大的企业咨询团队，超过125,000精通各个行业的顶级咨询师。

如今，IBM 在制造、零售、汽车、快消、旅游、保险、电信、金融、交通、能源、政府、医疗等18个行业已经拥有深厚的行业知识及丰富的实践，帮助世界170多个国家的企业实现了数字化的转型和重塑。

“懂行业”是IBM 全球企业咨询服务最大的财富，也是能够赢得客户信任的核心竞争力。

“举个银行的例子，如果你把数据交给IBM分析，IBM拥有很多在银行业游走二三十年的老银行专家，哪些系统是做总账的，哪些是做产品的，这些数据能做什么、不能做什么，以及所有金融产品的规则，比如银监会注册、报备、合规，所有的业务体系，都很清楚”，赵亮表示，这不是新兴的互联网企业能够轻易做好的。

IBM大中华区副总裁、全球企业咨询服务部合伙人、云应用创新解决方案负责人Sean Coffey先生表示：“企业数字化重塑的一个关键就是要’上云’。IBM深耕行业多年，具有深入的行业洞察，可帮助企业梳理应用系统各模块之间的关系，帮助企业快速部署云端服务。同时通过IBM微服务，企业可高效实现现有应用的数字化重组，并灵活构建本地云应用，让企业从容应对数字化重塑的颠覆性挑战。”

IBM大中华区副总裁、全球企业咨询服务部合伙人、云应用创新解决方案负责人 Sean Coffey

在诸多提供企业咨询服务的竞争者中，IBM全球企业咨询服务有着从战略、实施到日常管理与创新的端到端的解决方案和团队，具有帮助客户将战略落地的能力，可谓是既有战略思想，也有战术装备，也有丰富的战场经验。相比之下，很多咨询公司只能给客户提供咨询报告，无法实施，当企业发展的方方面面都与IT技术紧密相关，这种做法自然是行不通的。

截止目前，IBM已与宝马汽车（BMW）、通用汽车（GM）、福特汽车（FORD）、沃尔玛（Walmart）、雀巢(Nestle)、博世公司（BOSCH）、ABB、安德玛（Under Armour）、北面（North Face）、通力电梯公司（KONE）、星巴克、三一重工、华星光电、蒙牛乳业、太平洋保险、东方航空、北京移动、美克美家等一批国内外行业带头羊及合作伙伴展开了深入的合作。