未来十年，令80%产品经理受到冲击的是什么趋势？

C端流量见顶后，B端服务，即企业服务一直是大家关注的重点。

但是B端市场的商业模式、商业逻辑、产业属性截然不同，相较于C端，B端业务体量更大，也更复杂。

那么近年来，企业服务市场发展究竟如何？在不同的行业中表现出了哪些具体特点？

企业服务的市场增量与变量在哪里？如何做好企业服务？中国的企业服务市场还值得期待吗？

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当下的企业服务市场有哪些特点？

➣小企业以大客养小客，大企业以C端带B端

目前，大多企业短期行动策略是服务大型客户，其优势如下：

• 第一，可以有较为可观的营收增长；

• 第二，可以积攒一批标杆客户，有助于品牌的提升；

• 第三，可以通过复杂业务场景，打磨产品细节。

但从长期上，并未放弃服务小客户的规划， 因此，现阶段可认为不少企业是在“以大客养小客”。 

大型互联网企业除服务大型客户外，还有另一套打法：即从C端入手，不计成本地抢占高频、覆盖广的企业业务场景，OA、IM、视频会议等，成为必争之地。

因这类B端产品均与自身的C端产品保持了一致的体验和账号体系，可以看作是以C端带B端。

➣解决方案商在填补甲乙方鸿沟中，承担重要角色

在新型企服领域（如云计算）出现的早期，一般会强调成本优势、去中间化、自主订制等。但ToB本身的复杂性导致很难完全去中间化。

以云计算为例，用户/客户是不再关注风火水电，不再关注物理组网等，但层出不穷的API文档也并不好消化，即使有低/零代码加持，业务逻辑转化成设计语言也不简单。

甲方场景和乙方产品和能力之间，总存在鸿沟。

所以，未来只是单纯赚取差价或者负责简单实施的中间商占比将减少，而既能理解甲方场景，又能理解乙方产品功能及特色的解决方案商，会发挥越来越重要的作用。

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企业服务如何为企业赋能？

我们把企业服务中数字化的赋能分为三个层级：

• 位于基础侧的为云计算（主要指IaaS和PaaS）、大数据、人工智能和物联网，该层关注性能和功能。 

• 位于业务侧的为低代码，aPaaS、BPM和RPA，该层关注场景和体验。 

• 位于媒介侧的为音视频，主要包括泛视频会议、直播及短视频，该层关注信息的传播与交互。
  

本节主要对基础赋能进行说明，也就是主要关注性能和功能层。

➣云计算

云计算源于基础硬件资源的虚拟化和分布式利用，其基础功能是为企业提供按需付费的计算、存储和通信资源，从而提高企业IT资源的利用效率，降低IT成本，为数字化时代中的企业经营以及数字化转型提供底层支持。

➣大数据

数据和数字化工具的运用可以帮助企业补足人的能力半径，得以一窥事物的全貌，进行有据可依甚至自动化的决策，从而实现企业成功。

➣人工智能

在企业服务领域，人工智能已深入各行业经营管理的诸多环节，为政企客户带来更高效的自动化流程、更精准的情报收集与研判以及更智能的运营管理。

➣物联网

物联网应用一方面意味着传统设备的自动化、智能化，从而带来生产效率的提高。

另 一方面，也意味着数字化的信息流与企业经营流程融为一体，以数据为依据加强企业的管理水平和决策水平，帮助企业提高资产利用效率，降低摩擦成本，形成经营产生数据、数据优化经营的良性循环。

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具体发展案例

ToC型企业，数字化更为迫切，也往往更快见效。因此，我们选取了零售、教育、医疗等C端属性明显、竞争者较多的行业作为示例。

➢ 零售 

发展现状：

整体来看，零售市场增速放缓，简单的线上化已经不能支持行业长期的增长。 借助数字化手段，探索线上线下融合的新商业模式，发掘增长新动能成为一 段时期内零售企业和企服厂商探索的重点。

发展趋势：

围绕“人”“货”“场”，拥有流量、技术、经验优势的专业性企服厂商可 以帮助零售企业充分挖掘每个环节的潜能，链接产业链条上的多方，最优化 分配资源，提升客户体验，开启企业第二增长曲线。

➢教育 

发展现状：

受监管政策影响，以K12培训为主的教育行业将面临下行压力，但长期来看 我国教育业具备增长确定性。

现阶段“获客难、教学质量不足”仍是为教育 培训企业面临的主要痛点；同时，校内外线上课堂质量的提升进入瓶颈期， 技术赋能将成为突破的关键。

发展趋势：

企服厂商可以为教育培训机构提供全方位的解决方案，包括师资与其他教学 资源供给、营销、智慧课堂、实训平台、智能学情分析、管理运营系统等。 随着需求端OMO趋势渐明，S2B2C平台模式有望成为教育企服市场的下一 个成功标杆。

➢医疗 

发展现状：

市场、政策内外双驱动，医疗行业改革进入发展新阶段。资源分配不均、管理服务模式创新、公共服务市场化探索等问题亟待解决。

发展趋势：

以医院为核心的相关医疗机构均加大信息化建设力度，运用数字化手段，探索行业转型之道。

企服厂商在诊疗科研、医院运营管理、公共医疗医药体系建设等方面具有广阔的市场空间。

从现状来看，计算机视觉、大数据、RPA等技术在影像治疗、 跨领域诊断、门诊管理、医保联网、患者服务等领域得到了较好的运用。未来，医疗企服将进一步融合发展，向更广覆盖范围，更多产品功能持续演进。

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如何跟上发展进度 

企业需求的多样性、逻辑的复杂性，导致其本身即是一个重交付、慢增长的行业。

此外，企业服务快速发展，对于人才也提出更多要求，以发展“钱”景无限的B端产品经理来说，至少需要拥有以下能力——

以上能力如果全都掌握，那么恭喜你！有机会抓住互联网下半场的新机遇，成为产业互联网人才之一，即一名优秀的B端产品经理！

如果还有不足，也不用担心！因为我们为你准备了一整套解决方案。你在准备转型B端产品或者做B端产品过程中，遇到行业洞察力不足、业务分析能力弱、复杂系统设计能力不强等困难。

都将在《90天B端产品经理实战班》找到答案！

这门由人人都是产品经理与起点课堂（原起点学院）联合研发的B端产品体系课，将由10年+经验B端产品老司机手把手教你如何做好B端产品。

课程将基于B端产品经理的能力模型展开讲解，帮助大家构建可复用、系统的B端产品建设方法论。

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为什么选择90天B端产品经理实战班？给你4个理由

理由1：掌握一套系统的B端产品工作方法

理由2：实战模拟B端产品项目落地产出

理由3：多位10年+经验B端产品前辈直播亲授

理由4：产品业务咨询会解决各行业个性化问题

理由一：掌握一套系统的B端产品工作方法

B端需要权衡整个业务链路，涉及到更多更复杂的角色、流程、任务目标，其核心是理清业务背后的需求以及用全局的视角来梳理业务，最终交付一份整体性的产品解决方案。

因此，课程将带你从一个整体视角更高维度的去理解B端产品的工作流程。具体要如何实现呢？

课程聚焦要解决【系统+复用】两大核心问题

1、通过详实的内容解决系统性问题

课程将会从“分析/梳理业务 → 洞察需求 → 产品交互设计 → 开发与实施 → 迭代与运营 → 产品架构设计“等核心内容展开，帮助你掌握全流程核心要点，从一个整体视角去理解B端产品工作流程。

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2、通过精心设计的授课方式解决复用性问题

老师的课程讲解，将从具体问题分析出发→抽象总结解决方法→拆解案例演示运用，帮助你从“问题具象化-方法抽象化-解决具象化”整体建立认知——如何解决B端产品工作中的具体问题，进而落地运用到自己的工作去。

比如关于B端产品落地交付这个知识技能的讲解——

• 首先，具象化说明B端产品经理在这个工作模块常遇见的典型问题有哪些。
  

• 其次，抽象化总结解决这个问题核心的方法或者要点。

• 最后，通过具体的案例，演绎如何运用抽象化的方法解决具体问题。

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总而言之，课程将帮助你切实掌握B端产品框架与方法，最终切实落在每个具体的问题解决和能力提升上~

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理由二：实战模拟B端产品项目落地产出

为了避免因为在工作中缺乏接触和积累，没有真实的B端产品实操经历，以及不具备完善的B端产品知识体系，在面试时被面试官问到哑口无言。

90天的学习将带给你超过实际工作1-2年的项目经历，当其他人还在初创公司迷茫的摸爬滚打时，你在起步阶段便能接触到真实B端产品项目案例。包括业务调研报告、需求分析列表和产品PRD等。

课程上你可以学习方法，实战中你可以与小组展开落地运用。

此外，我们相信发现在解决问题中得到反馈，才能实现更高效的提升，因此课程设置有3节专门的实战点评课，对于作业存在的共性问题，以前3提交的小组为例进行直播点评，所有方向都会点评到位。

相信你报名后，经过实战式学习，能有更加深入的理解，并且将这些方法移植运用到不同类型的B端产品工作中。

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理由三： 多位10年+经验B端前辈直播亲授

我们坚信一堂优质的课程，前提在于寻找这个领域兼具实战经验和知识沉淀的老师。

于是，我们在一线互联网公司产品专家/总监以上职位，且有操盘过丰富大体量项目的候选导师中，不断筛选、寻找最合适的人选。

最终确保课程知识点都是从底层出发，经多业务场景和案例反复验证抽象出来的，这也是老师们用过往10来年经验，深度总结提炼出来的。

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与此同时，我们希望这位老师将成为你在职业生涯中，无论现在的学习还是未来的工作，老师都能给你有效、长期的帮助。

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理由四：产品业务咨询会解决各行业个性化问题

课程考虑到B端业务场景的复杂性，除了日常答疑，每周四还配有产品业务咨询会，授课老师会在班级群里给大家专门开小灶，通过语音直播的形式，帮助大家解决在工作中的具体产品/业务问题~

产品业务咨询会兼具个性化和开放性的特点，具体来说：

• 课程内容强调的是通用性，而产品业务咨询会则是个性化。业务咨询会作为通用方法论的补充，可以个性化解决学员在工作中遇到的实际问题。比如做项目遇到冲突，和开发遇到矛盾等典型问题。

• 产品业务咨询会一般会给出明确的主题，但不限制学员的提问方向。任何行业和岗位的同学，遇到团队协作 、项目管理、项目汇报以及其他紧急的问题都可以提，老师会根据问题的典型程度进行解答。

这里不得不提一下，光是第一期课程就已经积累了80000字的文字版精华沉淀（这份资料完全可以成为一份问题精囊，按需查阅）

总而言之，相比于自学，《90天B端产品经理实战班》能帮更好的转型/入门B端产品岗，同时避开因无人带教盲目踩很多不必要的坑。

最后你一定会问，这门详实的一门B端体系课肯定很贵吧。

实不相瞒，一门在业内稀缺的B端产品经理体系化课程，再加上这些超高价值的服务内容，在业内价格至少在6-7K。

而《90天B端产品实战班》最终定价是3499元。

这个3499元，能够换来什么？

• 对于正准备转岗或者是被动转岗到B端的同学而言，是一个入门B端产品的好机会，相信提前学习和充分的准备，一定可以帮助你提高转岗机率；

  
  

• 对于正在做B端产品经理的同学而言，是一个从全局视角重新理解B端产品工作的好机会，相信体系化的梳理可以帮助你快速提升核心能力，进而把握每次升职加薪机会。

少买一套游戏机，就能换得未来几年更广阔的职业空间。一定不要错过！

 特别强调： 最新一期11月12日开课，专属优惠报名可立减300元，仅限5个名额哦！扫码拼手速领优惠报名！（原价3499元，优惠价只要3199元）

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