「别样App」沈学华：1个忠实用户的沉淀远胜获得2个新用户

2018 年 8 月 28 日 创业邦杂志

随着电子商务技术的突飞猛进，人们的消费习惯也逐渐从线下实体店转向电商平台。跨境电商平台成为了新的消费升级渠道。但跨境电商平台的包容性和多样性也导致了众多假货的出现。

正品问题，正成为每个跨境电商平台的阿克琉斯之踵。

“如何不为追求公司的高速发展、不为公司利润、不迫于融资压力而放弃绝对正品，这是电商行业的痛点，也同样是消费者的痛点。「别样App」就是看到了这个市场痛点应运而生。”沈学华说。

将欧美的生活品质带到中国

沈学华是「别样App」的创始人，「别样App」是由一家位于硅谷名叫BorderX Lab的创业公司通过人工智能驱动的方式做出来的跨境电商平台。沈学华告诉《创业邦》，「别样App」直接对接的是“时尚帝国”纽约第五大道上的奢侈品百货公司和时尚品牌，为中国的消费者提供直接面向国际一线品牌的海外购物体验。

与其他跨境电商平台相比，沈学华认为「别样App」的优势在于平台上的商品均由美国官网直接发货，原箱送达，支付方式则是选用支付宝，无需支付买手或代购费用，购物体验简单而透明。

什么人会在「别样App」上消费？沈学华告诉《创业邦》，「别样App」的用户中有一大部分是女性，她们喜欢追求新鲜的购物体验和接触全球多样化的品牌，渴望提升生活品质，但是最大的痛点在于，选择范围过于狭窄，商品正品问题难以保障，市场上的商品鱼龙混杂，价格不透明。「别样App」也是基于这样的痛点，才催生出现在的商业模式。

沈学华本科毕业于南京大学计算机系，后前往美国伊利诺伊大学（UIUC）攻读计算机博士，其博士论文研究的是个性化搜索。毕业后他在谷歌总部从事搜索算法的工作，包括个性化搜索和基于用户行为的搜索效果实时A/B测试平台。

2010年，沈学华在美国最大的行为定向数据 (Data Exchange and DMP) 公司Bluekai从事基于云平台的个性化广告的研发，用户行为的分析建模。2011年，沈学华回国创业，成了北京品友互动的联合创始人和CTO，负责数据驱动的广告平台的产品，数据和工程。

因为业务关系，他需要经常在中美之间来回飞。他看到中国消费者的收入在不断提高，但生活质量却并没有相应的提升。而欧美则拥有世界上最好、最令人放行、性价比又高的商品，同时欧美的零售行业也正在受到冲击，迫切希望能够开拓新市场，而其中最大的市场就是中国。

2014年9月，沈学华在硅谷联合成立了BorderX Lab。BorderX Lab创立初期的使命是连接欧美商家品牌和世界中产阶级，希望通过人工智能和机器人技术使全球商务更加自动化，智能化和交互化。

「别样App」三位创始人刘峻沈学华黄承度

1个忠实用户的沉淀远胜获得2个新用户

「别样App」采用的是直接和欧美百货商家及官网合作的机器人代下单模式。沈学华从一开始就不准备打价格战，平台上的所有商品价格信息和欧美商家一律同步。

「别样App」的模式很简单，用户在平台上下单后，后台的机器人会帮助用户在海外商家的官网下单，生成订单后，由海外商家直接把包裹寄给消费者，寄到用户手中，中间流程不通过买手，不进保税区仓库，来保证商品的正品。

“我们的每一件商品都是从欧美商家直接发货，这个事客观来讲挺难的。我们不想把模式做得那么重，而是用科技来解决跨境电商的一些问题，所以就选择了这样的模式。”沈学华说。

与其他跨境电商平台相比，「别样App」的优势在于正品保障的购物体验和全球零差价。

「别样App」的智能直邮模式，可以让用户就像在美国的大商场或者品牌的官网购物一样，收到的是欧美商家的原箱，并且附带商家小票，同时平台为用户提供中文导购、支付、物流信息监测等各种服务；同时我们了解到，「别样App」是不收取任何服务差价的，也就是说你在美国官网上看到的价格就是「别样App」上的价格，真正满足了消费者对于价格的需求。

沈学华一直强调他做的是一家科技公司，而不是一个传统的跨境电商公司，现在只是一个技术公司在做跨境电商的事。从2014年9月到现在2018年8月，沈学华一直在沿着跨境这条路，用技术和产品的创新来服务全球用户和欧美商家，希望能把欧美的品质生活带给全球的中产阶级。

绝对的正品，质量过硬，同时又满足个性化的需求——这是沈学华所理解的“品质生活”。

眼下沈学华希望能把两端做好，一端是欧美供应链，现在以欧美商家为主，未来还想拓展其他地区的商家。另外一端是消费者市场，目前聚焦中国大陆，未来希望拓展到香港、韩国、中东、拉丁美洲、东南亚。对「别样App」来说，这里面最重要的两个指标是用户数和购买频率的增加。

“但是我们不急于攒用户，也不靠砸钱买用户，我们要先把体验做好，1个忠实用户的沉淀所带来的喜悦远胜获得2个新用户。”

之前我们讲到，「别样App」的理念是沿着跨境，用技术和产品的创新来服务世界消费者，服务欧美商家，把欧美品质生活带给世界的中产阶级。未来，沈学华还想做跨境医疗和跨境教育。他认为这里面任何一个都是庞大的市场，价值极大，但是也很难，具体的产品形态他和团队目前还在探讨。

为什么会想做跨境医疗和跨境教育？拥有了大批女性用户群体后，这是一个很自然的过程。「别样App」的用户目前集中在25岁到40岁的白领女性，她们除了购物，对教育和医疗都会有需求。如何去创新，如何去为用户提供价值，怎么把不标准的东西变得相对讲标准，这很难，沈学华需要沉下心来好好思考这个问题。

2018年5月9日，「别样App」宣布获得2000万美金B轮融资，由凯鹏华盈领投，高瓴资本、中国宽带资本、微光创投及美国基金iFly资本等中美投资机构参与跟投。

作者：Khalil。关注文娱，微信号：Khalil_Xu，申请好友请注明公司、职位及来意。