谷歌OKR「不行」了，绩效管理如何突出重围？

谷歌自5月起启动了一种被称为GRAD的新方法，是要“放弃使用了20多年的内卷神器OKRs”？

文｜ 郑思芳

来源｜ 36氪企服 （ID： qifudianping-36kr ）

封面来源｜ IC photo

 

不是OKR不行了，而是多了GRAD

OKR（Objectives and Key Results）即目标与关键成果法，诞生于英特尔，成名于谷歌，风靡于互联网大厂。而在中国，前有字节跳动成立1年之初引入OKR，后有多家互联网巨头公司纷纷加入OKR的阵营。

OKR本身作为一种简化的目标管理工具，强调结果和考核解耦，但在现实情况中又处处和绩效考核挂钩，本意是激发员工的自主创造能力却在实践中成为绩效考核的工具。但现实中，因为一年需要两次的评估，耗费了大量的时间和精力，谷歌开始反思并改进自身绩效考核的制度。

在Google 的年度「Googleist」调查的结果显示，47%的员工认为原来的绩效评估系统浪费了太多时间只有 53% 的 Google 员工认为此前的绩效评估流程是“值得花时间的”。这意味着谷歌引以为傲的OKR，已经开始偏离了最开始设置的初衷，成为一种形式主义，沦为了员工内卷的工具。

为此，今年5月，谷歌启动了一种被称为GRAD的新方法。这一方法与传统的OKR有何区别？

1、谷歌为什么要采用GRAD新方法？

从内部来看，疫情远程办公后，员工对薪酬与绩效之间的关系表示担忧。比如46%的谷歌人认为薪酬与其它公司相比有竞争力，比去年下降12个百分点；56%的谷歌人认为薪酬公平合理，比去年下降8个百分点；64%的谷歌人认为薪酬能反映绩效表现，比去年下降3个百分点，这种下降的趋势足以引起管理者对绩效、薪酬体系的重视。

除此之外，新系统对员工晋升更加友好。变革之前，OKR在保证了员工长足和远期的福利的情况之下，容易让员工陷入“持续达到期望”的常态，同时也更容易被其他企业“短期却高昂”的薪水所引诱，由此给互联网科技公司带来一波又一波的辞职热潮。而在变革之后，虽然谷歌没有明确表示会给员工加薪，但薪酬和晋升方式的根本性改变，可以在很大程度上让大多数谷歌员工获得更高的薪酬和晋升空间。

外部来看，首先是在疫情的背景下，以谷歌为代表的的互联网企业不仅在远程办公下获得了发展中地区较低的劳动力，同时也吃尽了“疫情红利”，线上业务随之蓬勃发展；其次是通货膨胀之下，客观上企业的业绩和市值有所增长，企业的良好发展往往牵扯着员工的获益水平，因此在宣布薪资不普涨的情况下，谷歌急需绩效变革来回应市场和员工对未来的乐观期望。

2、GRAD新方法有何不同？

谷歌官网上对GRAD的解释分为三个部分，即期望、反馈和确认/晋升/评价和评级。通过梳理可以发现，新版绩效与原有的绩效评价机制主要有以下几个方面的不同。

首先是考核与晋升频次。将绩效评级从一年两次改为一年一次，一年仍然有两次晋升。绩效评级频次的更改，既减轻了各部门应对考核的负担，也让绩效考核更加融入日常而不是突击准备。

其次是评价机制。在原有的评价机制上，由上级主管主要负责，而将360环评纳入参考范围内以佐证上级主管评价，形成管理者和参与评议者互相制衡的闭环，在一定程度上可以缓解及积怨已久的同级评价。

最后是评价等级。评价等级分为5等，分级更加注重员工的影响力。在新版的绩效等级中，等级划分更能拉开绩效的差距，让绩效突出者更容易被看见；同时影响力普通和不足都不会涨薪，从而增加了因绩效表现不足而不予涨薪的可能，将在员工“持续达到期望”的死水中注入新的活力。

总的看来，GRAD的核心思路是减负、是以绩效为导向的，与OKR有着本质的不同。加入GRAD是谷歌为了应对现有的困境而掀起的绩效管理革新中的一举，同时与原有的绩效管理方式产生着分化与共鸣。

其实，谷歌并没有取消OKR。谷歌的完整绩效管理系统是Performance Management（Perf），OKRs只是其中的一部分——比如创新性的工作和全新的项目。大量常规性工作其实仍然依靠KPI。

尽管多有诟病，OKR的设置及其360环评的考核仍是适配于当下互联网企业的绩效管理方式，短期内也并不会被新生的机制所取代。OKR与GRAD并行就是将目标管理的重过程和绩效管理的重结果结合起来，以达成员工能动性激发与业务结果导向的双向平衡。

诸如谷歌这样的标杆性企业不会仅为了持续性的内卷而进行绩效管理变革，而是在考虑当前整体局势下进行有益公司的价值创造，实现人才与企业的共创、共享、共发展。OKR也只是众多绩效管理工具的一种，是绩效管理系统中的一部分，GRAD的加入则是在现实环境变动下，将绩效管理回归以绩效为导向的本来面目。

3、如何看待这次变革？

启用GRAD是谷歌面临现实环境的无奈之举，同时也表明了其期望通过此举减少绩效评估给员工带来的负担，结合薪酬和晋升的变动，对缓解员工与管理者之间紧张的关系也有一定作用。面对纷繁复杂的绩效管理工具，通过对谷歌绩效变革整体的梳理可以得出以下结论：

工具不是万能的，要加快转变管理思路。KPI、OKR、GRAD都是管理工具的一种，选择与企业适配的绩效管理工具，检验着企业管理者的管理能力和对行业的敏感度，面对员工的不满和经营的压力，谷歌更加注重绩效导向，也就是调动员工的积极性，把蛋糕做大，让贡献更大的人拿到更多的蛋糕，促使员工创造出真正的价值。

透过表层看问题，找到适合的解题方法。并不是所有企业都适用OKR，公司的文化不同、行业的需求不同都会在不同程度上影响着工具在绩效管理上发挥的作用，找准问题的关键就像知道什么部位用什么样的刀才能游刃有余。OKR在互联网科技产业奉若圭臬，但行业的壁垒始终都在，诸如传统服装零售业以客户需求为导向，在目标设置和客户需求对齐上难免出现不适配的情况。

少一些急功近利，多一些长远眼光。OKR在谷歌落地已有十几年历史，同时也是通过不断的试错和检验成为拉里佩奇口中“十倍增长”的秘诀，尽管饱受非议但仍是谷歌反复权衡后的合适做法并被大多数企业所借鉴，而漂洋过海的OKR在中国本土化也不过是近几年的事。GRAD的出现代表了谷歌掀起的新一轮绩效变革，但也是作为新生事物而存在，还有一定的成长和上升空间。

 

绩效管理如何突出重围？

为帮助企业应对绩效管理难题，了解市面上的绩效管理手段，我们整理了几款绩效管理软件以供参考。

晶北绩效管理系统

晶北绩效按照现代企业管理架构设计，依据PDCA闭环管理思想，为企业的高层领导、中层管理人员、基层员工提供目标管理/过程跟踪/结果考核/反馈提升的闭环管理工具，尤其在绩效档案这一功能让每一个员工从入职开始，系统持续追踪员工在不同时期的工作目标、过程反馈、考核结果并进行记录，形成每一个员工的历史绩效档案。但在绩效考核结果的呈现上却难以直观地直达企业用户，信息的可得性被大大减弱。

Tita

Tita着力打造持续绩效管理场景，通过让管理者与员工进行1:1面谈模拟管理动作，比如在制定工作目标、目标周期进程中提供面谈场景帮助员工确定正确的工作方向和及时调整工作进程，在对信息的掌握方面则更依靠人性化的挖掘和深度的沟通。

People+

以复杂薪酬计算为核心的员工自助服务移动应用，专注为中大型企业提供以复杂的绩效薪酬管理为核心的人力资源云平台，内置的可配置化薪酬引擎，提供了个性化的绩效薪酬体系，基本上能够满足各种复杂薪资结构、绩效管理和佣金计算要求。

方云AI研发绩效

提供以数据算法为核心的研发管理SaaS，提供完整的AI绩效提升工具，能够有效解决研发组织管理成本高、效率低难题。主要基于管理理论与实践经验建立评价模型，站在经营的视角来展现研发效能，度量研发组织及个人的工作效能，将企业研发绩效进行数字化评价，以帮助技术决策者精确测评研发组织绩效和个人绩效。

蓝凌-智能绩效

蓝凌-智能绩效依托于国内老牌OA服务商蓝凌，通过简便化目标定制、流程化绩效管理、自动化智能计分、个性化等级分布、多样化绩效评估，帮助企业实现高效、智能的数字化绩效管理。

八百客800APP-绩效管理

八百客以数据支持和奖惩机制为基础追求高业绩指标。业绩指标功能会记录每个人的销售任务、并根据本月或本季度回款情况统计出现在的个人完成情况、部门完成情况，同时还能够依据行业特点精准管理人员、实时跟踪人工成本。

Infor d/EPM

Infor d/EPM在全方面业务数字化层面提能够有效提高企业的运作效率，通过预算和计划/财务整合/销售计划和预测/资本支出计划和项目预测几个功能板块，提供了一体化的动态企业绩效管理的解决方案，但系统的稳定性以及和国内软件的对接上仍需一定程度上的加强。