马蜂窝称遭受有组织攻击，乎睿数据回应：没接受任何竞品赞助

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 文丨 猎云网（ilieyun） 

 2404字，约需8分钟阅读 

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今日早间，针对此前自媒体指控有关马蜂窝点评数据造假的行为，马蜂窝发布声明并回应称，自媒体文章所述的马蜂窝用户数量，与事实和第三方机构数据都严重不符。

然而，从被质疑抄袭至马蜂窝发布声明这段时间，马蜂窝与此自媒体双方的对弈，却是异常“精彩”，也甚是“耐人寻味”。

整个事情要从10月20日说起，当天晚间，自媒体公众号小声比比发布了一篇名为《估值175亿的旅游独角兽，是一座僵尸和水军构成的鬼城？》的文章，随后在社交网络被刷屏。该文章直指马蜂窝官网上显示的2100万“真实点评“里面有1800万条是他们通过机器人从点评和携程等竞争对手那里抄袭过来的。

该文章披露，在马蜂窝上发现了7454个抄袭账号平均每个人从携程、艺龙、美团、Agoda、Yelp上抄袭搬运了数千条点评，合计抄袭572万条餐饮点评，1221万条酒店点评，占到他们官网声称总点评数的85%。

21日中午，马蜂窝一位市场经理通过央广“下文”客户端回应称：“我们现在正在核实相关情况。我们正在等结果，然后将对媒体反馈。”但马蜂窝官方并没有做出正式回应。

另外，据AI财经社报道称，21日中午，其联系马蜂窝公关人员，对方表示“正在搜集证据，会给到大家”。多家媒体得到了类似回复，但21日当天，马蜂窝方面仍然没有对抄袭做出正面回应。马蜂窝官方微信号和官网微博也都未对此作出澄清。

然而，21日晚间，自媒体公众号小声比比再次发文《马蜂窝开始毁灭证据了，但这水平真的哈哈哈哈哈哈哈哈》。此文章称，昨天的文章发出来之后，马蜂窝“立刻有了回应”，在文章发出来之后两小时，也就是凌晨1点32分，马蜂窝投诉小声比比，“严重不实，侵害他们信誉”，但是具体哪里不实，也没说。

此文中还称，马蜂窝的“第二个回应”，是在昨日的文章发出来8个小时以后，昨天文章中提及的账号在马蜂窝官网全都搜不到了（被屏蔽了），但在Google搜，账号都在。他们的点评，也全都不见了！

此文章还贴出了更多马蜂窝抄袭的证据。

“忍”了整整一天的马蜂窝，终于在22日早间发布声明，正式回应点评抄袭质疑。

马蜂窝方面回应称，点评内容在马蜂窝整体数据量中仅占比2.91%，涉嫌虚假点评的账号数据在整体用户中的占比更是微乎其微，马蜂窝已对这部分账号进行清理。自媒体文章所述的马蜂窝用户数量，与事实和第三方机构数据都严重不符。

马蜂窝方面称，马蜂窝是旅游平台而非本地生活服务网站，用户分享的主要载体为游记、攻略与问答，马蜂窝的UGC内容数据中，游记和攻略占比为78.91%，嗡嗡（旅行故事）占比7.92%，问答占比10.26%。

马蜂窝方面并表示，针对该文中歪曲事实的言论，和已被查证的有组织攻击行为，马蜂窝将采取法律手段维护自身权益。

对于马蜂窝声明中称“被查证的有组织攻击行为” ，22日上午，小声比比创始人梓泉，同时也是上述文章的作者之一，立马作出回应。

据界面报道，梓泉在接受采访时回应称，“我没办法否认我们是有组织的，我一个人，乎睿数据团队3个人，一共4个人，是个很明显的组织，唐僧西天取经也是4个人，这是个非常强大的组织。但是我们可以保证，我个人作为小声比比的创始人，还有乎睿数据团队这个公司，都没有接受OTA或者马蜂窝的潜在竞品的任何赞助，没有任何经济上的纠纷。”

梓泉还谈到，乎睿数据调查马蜂窝的原因，是在回国创业、参加创业大赛时，点外卖吃坏了肚子，给商家写了差评，却被商家说是水军，于是想做出一个数据模型，专门分辨餐饮类平台上的水军。“正好当时马蜂窝的广告做得比较多，就想拿马蜂窝的数据来做机器学习的训练，却在这个过程中意外发现数据不正常的地方。”最后乎睿数据团队联系到了愿意发表调查结果的梓泉。

另外，梓泉表示，今晚还将对马蜂窝的声明作出回应。

以下为声明全文：

近日，某自媒体帐号发布文章称，马蜂窝旅游网部分点评及评论信息存在虚假内容，并以此质疑马蜂窝旅游网的数据及用户真实性。2018年10月21日，马蜂窝旅游网对全站游记、攻略、嗡嗡（旅行故事）、问答、点评等数据进行了核查，并对涉嫌虚假的信息展开查处。

马蜂窝是旅游平台而非本地生活服务网站，用户分享的主要载体为游记、攻略与问答。马蜂窝的UGC内容数据中，游记和攻略占比78.91%，嗡嗡（旅行故事）占比7.92%，问答占比10.26%。这些数据背后，是用户真实的情感与回忆，也是马蜂窝内容的真正价值。

点评内容在马蜂窝整体数据量中仅占比2.91%，涉嫌虚假点评的帐号数量在整体用户中的占比更是微乎其微，马蜂窝已对这部分帐号进行清理。自媒体文章所述的马蜂窝用户数量，与事实和第三方机构数据都严重不符。

2016年以前，马蜂窝曾激励用户发表点评，点评数据出现快速增长。但随着马蜂窝全方位移动互联网化及用户量级的增长，以游记、攻略为代表的长内容，以嗡嗡（旅行故事）、问答为代表的短内容产品，成为运营重心，它们共同构成马蜂窝的核心竞争力。

马蜂窝用户记录旅游体验的行为，也与记录本地生活服务不同，人们更习惯在旅行完成之后进行回顾与分享。餐饮点评不是马蜂窝的内容核心，且部分点评来自于游记、问答等内容的提取，上述自媒体将马蜂窝用户内容生产的活跃周期，与餐饮等本地生活服务类APP相对比，并解读为马蜂窝员工有组织地抄袭，存在明显的误导倾向。

一直以来，马蜂窝严厉打击游记和问答中违规广告的行为，平均每周处理26,000条违规广告信息，查封15,000个违规帐号。自媒体将不法商家的违规行为归结于马蜂窝，与事实严重不符。

过去十年，千万旅行者共同成就了马蜂窝————他们在这里记录旅行经历、分享旅行感悟，将马蜂窝视作精神家园，我们为此深感荣幸。这些珍贵的原创内容，是马蜂窝的立身之本与兴业之基，更是我们与用户的情感联结之所在。

马蜂窝将正视运营过程中存在的审查漏洞并采取积极改进措施，但不容许任何个人或机构将每位热情且真诚的马蜂窝用户称为“僵尸”和“水军”，将千万用户共同构建的社区描述为一座“鬼城”，并企图摧毁它。针对该文中歪曲事实的言论，和已被查证的有组织攻击行为，马蜂窝将采取法律手段维护自身权益。

我们始终敬畏每一段旅行记忆所带来的感动，也将继续致力于打造更好的旅游分享环境。

马蜂窝旅游网

2018年10月22日

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