在线UGC的管理分析及其对电子商务的影响研究

项目名称： 在线UGC的管理分析及其对电子商务的影响研究

项目编号： No.70971033

项目类型： 面上项目

立项/批准年度： 2010

项目学科： 管理科学

项目作者： 叶强

作者单位： 哈尔滨工业大学

项目金额： 28万元

中文摘要： 该研究将在申请者前期研究工作基础上，面向互联网上针对产品评论的用户创造内容(UGC)，探索管理分析方法及其对电子商务的影响机制。课题的研究工作将主要围绕两个方面展开：1)通过行为导向的实证研究，采用Difference-in-Difference等模型探索客户评论和企业针对客户评论的管理反馈对电子商务绩效的影响机制，弥补现有理论存在的空白。该研究工作的预研性成果获得了国际同行的高度认可，经过进一步的研究，将有望冲击国际顶级期刊。2)通过技术导向的理论方法研究，提出基于中文UGC挖掘产品特征和评论极性的理论方法与实现技术，为面向中文网络客户评论的电子商务应用提供新的方法选择。这些理论和方法的应用可以帮助企业深入理解互联网上的客户评论信息，并充分利用这些信息制订更加适合的商务策略，从而提高企业竞争优势。

中文关键词： 在线用户创造内容；电子商务；中文；产品评论；情感挖掘

英文摘要：

英文关键词： online user generated contents；electronic commerce；Chinese；Product Review；Sentiment Mining