移动社会网络用户采纳与持续使用行为研究

项目名称： 移动社会网络用户采纳与持续使用行为研究

项目编号： No.71261008

项目类型： 地区科学基金项目

立项/批准年度： 2013

项目学科： 管理科学

项目作者： 郭勇

作者单位： 江西财经大学

项目金额： 37万元

中文摘要： 移动社会网络服务用户使用程度不高，用户采纳行为与持续使用行为研究是解决这一问题的关键。然而由于服务特殊性，传统采纳、满意度理论不能有效解释与预测用户行为。本项目基于对移动社会网络服务有关理论与特性的分析，对传统采纳理论与移动商务满意度理论进行有针对性的修正与完善，研究移动社会网络用户采纳行为、用户持续使用行为，探索用户采纳影响因素以及对持续使用有直接作用的满意度影响因素，之后揭示用户的采纳行为如何影响用户的满意度，在此基础上寻找可供服务提供商使用的提高用户采纳与满意度的有效方案。本课题设计的移动社会网络用户采纳模型、满意度模型、采纳-满意度-再次使用连动模型将有效解释与预测用户的采纳行为、持续使用行为，为促进移动社会网络服务开拓市场与维护市场提供理论依据与实践指导，从而进一步促进整个移动商务产业的良好发展。

中文关键词： 移动社会网络；采纳；满意度；持续使用；用户自生成内容

英文摘要： Currently, the utilization rate of Mobile Online Social Network Service (MOSNS) is relatively low. This problem can be solved by the research on user acceptance behavior and user continuance behavior. However, due to the characteristics of MOSNS, traditional acceptance theory and satisfaction theory cannot explain and predict user behavior effectively. Basing on the analysis of the theory and characteristics of Mobile Online Social Network Service, this project amends and improves the traditional acceptance theory and Mobile Commerce satisfaction theory, researches the MOSNS user acceptance behavior and user continuance behavior, to explore influencing factors of user acceptance and influencing factors of user satisfaction which has the direct impact on the user continuance behavior, to reveal how the user acceptance behavior affects the user satisfaction, and to find effective programs to improve user acceptance and satisfaction for the MOSNS service providers. Mobile Online Social Network Service User Acceptance Model, Mobile Online Social Network Service User Satisfaction Model, and Mobile Online Social Network Service Acceptance-Satisfaction-Reuse Model designed by this project, will be able to explain and predict user acceptance behavior and user continuance behavior, provide theoretical basis and practical

英文关键词： Mobile Online SNS；Acceptance；Satisfaction；Continuance；UGC