社会化阅读服务用户持续使用的行为机理研究

项目名称： 社会化阅读服务用户持续使用的行为机理研究

项目编号： No.71373144

项目类型： 面上项目

立项/批准年度： 2013

项目学科： 管理科学

项目作者： 刘鲁川

作者单位： 山东财经大学

项目金额： 57万元

中文摘要： 社会化阅读服务是基于移动互联网通过特定的信息系统（IS）与用户交互的一种新兴数字出版模式，持续使用的用户是其可持续发展的充分必要条件。以理性行为和计划行为为假设前提的ECM-ISC等IS持续模型缘起于对工作场合功利型信息系统用户持续使用行为的凝练，难以概括用户对社会化阅读等一类享乐型信息系统的持续使用规律。基于此，扬弃既有理论成果，拟从用户的情感等内在动机入手，采用纵向研究、实验研究、案例研究等实证研究方法，构建用户持续使用的动态整合模型，并进行严谨的数据处理和检验，以期揭示用户持续使用过程中的期望产生、期望确认、情感分类、沉浸体验、心理承诺、用户习惯等与持续行为之间的影响机理，探究电子服务质量等外生性因素与用户情感以及持续行为之间的关系，从微观层面打开用户持续使用行为的黑箱。为社会化阅读商业生态中各利益主体的用户吸引与保持、系统开发、商业模式设计等实践提供理论指导。

中文关键词： 社会化阅读；信息系统；情感体验；心理契约；用户行为

英文摘要： Social Reading Service (SRS) is a new digital publishing pattern that interacts with users via specific Information System (IS) based on mobile internet. Active users are sufficient and necessary condition of continuous use. Expectation-Confirmation Model

英文关键词： social reading；information system；Affections；psychological contract；users’ behaviors