远程办公、游戏迅猛增长，旅行、汽车业遭重创！疫期移动互联网行业报告解读

2020 年 2 月 20 日 CSDN

【编者按】近日，友盟+发布了一项关于疫情期间移动互联网行业发展动态的分析报告，主要针对2020年1月2日元旦后至2020年2月10日期间App行业总体及重点行业运行状况做了数据分析。这份报告有了几个关键发现，包括移动互联网设备活跃度、休闲、资讯与内容消费类App活跃度、移动办公、医疗健康、以及教育培训快速增长，等等。下面，我们来对这份报告做个简单的分析。

整理 | 夕颜

报告来源 | 友盟+

报告说明：

本报告分享旨在帮助移动互联网从业者更进一步，以及更客观的了解今年春节以及疫情给行业带来的影响和所引发的用户需求变化，以期为行业提供整体输入。同时也期望行业共度难关，着眼当下，并为明天做好准备。报告主要针对2020年1月2日元旦后至2020年2月10日期间App行业总体及重点行业运行状况做了数据分析，为了阐述此次春节疫情对于行业的影响，对部分运行数据做了2019年同期春节前后数据对比。报告研究了活跃设备变化趋势、设备使用时长、新增设备变化；同时，分析了此次疫情中心城市武汉人民移动互联网需求变化情况。

报告内关键时间：

1月20日(钟南山院士发声)，1月23日(武汉封城)，1月24日(除夕)，2月3日 (假期结束开始在家办公)。

数据来源：友盟+全域数据

报告的8个关键发现：

移动互联网设备活跃度稳步提升，但因季节性因素新增设备量减少

可以看到，2020年春节期间至2月3日复工后，中国移动互联网设备活跃度稳步提升，日均活跃设备增加3.9%。

但由于季节性因素，移动互联网新增设备量减少。春节假期临近，为手机设备购买销售低谷期，加之疫情对于重线下⾏业的影响、移动互联⽹行业春节之际拉新⼒度降低，总体⾏业新增设备增幅⾛低。相较于春节前，春节假期后日均新增设备降幅达40%。

休闲、资讯与内容消费类App活跃度快速增长，母婴、社交、游戏短期内将保持增长

受疫情影响，休闲、资讯与内容消费类App活跃设备与新增设备量均保持持续增长，其中游戏类App活跃设备增长50%，而去年同期仅增长7.6%；新闻资讯App一直保持相对较高的活跃度，增长率达22%，而2019年这个数字是下跌3.6%；包括短视频在内的影视观看类App，利用春节期拉新活动、免费影视观看吸引了较高活跃度，与此同时作为疫情信息同步的重要渠道，也推动其设备活跃度增加17%，而2019年春节期间，影视类App活跃度比春节前仅增长2.6%。

满足消费者保持身心平衡，且可独自完成行为的App在春节期间呈V字型发展，节后恢复。其中，母婴、社交、游戏短期内将保持增长。

新闻资讯及影视观看，新用户增长节前爆发，节后增长稳健；运动健身与电商节前收缩，节后开始复苏。

移动办公、医疗健康、在线教育快速增长，推动相关领域资源向下线城市渗透

疫情加速了移动办公、医疗健康以及教育培训快速增长，其中，由于推迟复工与在家办公，远程沟通等需求，办公通讯类App在春节刚结束还未到复工阶段就已开始快速增长，增速高达57%；疫情助推了医疗健康类App发展，以在线药店为例，2月1日“双黄连”信息显著推高了在线药店的设备活跃度，增幅达26%；由于正值寒假，在线教育类App在刚迈入2020就展开了拉新大战，教育培训类App的设备活跃度持续攀升，增幅达51%，而在2019年，春节后这类活跃设备为负增长。

另外，疫情还推动了教育培训、医疗健康、内容消费相关领域资源向低线城市渗透，用户使用时长提升。但渗透重点有所不同，比如电商、母婴、旅游出行主要向一级城市渗透，游戏类向二级城市渗透比例较大，音乐收听向三级城市渗透较多。

内容消费类App春节期间保持稳定活跃度，用户使用时长稳步提升

旅行、汽车等重线下服务行业受重创，短期内无复苏迹象

疫情对旅游出行与汽车类App影响极为严重，这两类App受疫情与假期叠加因素重创，全面下跌。

生鲜电商助电商业减轻疫情冲击，但表现受快递物流能力抑制减弱

数据显示，疫情期间非刚需类线下需求遭到重创，其中旅游出行需求下降67%，汽车下降32%，快递物流下降49%，电商下降21%。

让人稍感欣慰的是，疫期消费者对本地生鲜需求提升22%，减小了疫情对整体电商的冲击，然而物流受疫情影响严重，是整体电商恢复的瓶颈。消费者体验策略需要结合疫期特点做更合理优化。

疫期快速发展的线上药店、教育培训、母婴，14日留存率表现较差

1月2日-1月29日，在疫情期间热度很高的各类App新增用户14日留存率的表现差异巨大，其中短视频、影视观看类App留存率仍保持在18%以上，但在线药店、母婴、教育培训和游戏类App的留存率表现却相对较差，均在10%以下。因此，如何通过产品及运营留住用户，是各行业在疫情期间及之后需要考虑的必要事项。

武汉地区情绪纾解类App新增比例显著高于全国水平

1月23日封城后，武汉人民移动互联网应用也有了显著变化，缓解疫情带来的紧张氛围与情绪类的App新增比例显著高于全国水平，而航旅、租房、旅游、快递物流、家庭服务等便捷生活、工作出行需求则出现显著下降。

另外，本报告还总结了疫情期间各类App用户使用市场变化的3种特征，总结如下：

效率办公、医疗健康、母婴、培训教育及图书阅读类App疫期及春节整体使用时长趋于走高。关爱自我、家人与关注成长类的App保持了使用时长的持续增加；
新闻资讯，受疫情影响使用时长整体有波动。运动健身整体走低，春节后段开始使用时长恢复，但无法户外运动，整体拉低用户的产品使用时长。游戏在假期开始后保持使用时长的恢复；
自疫期及假期开始走低。其中汽车类及旅游出行受到的影响较大，使用时长明显降低。

启示与思考

疫情结束后，其对人们心理及生活的影响仍将持续，整个疫情给快节奏发展的中国社会来了次急刹车；人们开始关注生活、健康与工作的平衡，那些平衡人们生活的品类会迎来发展契机；
国生工程相关的基建与线下零售及供应链会迎来全面升级改造——基建数据化、智能化、互联网化；类似于阿里云、盒马鲜生的企业会迎来新一轮爆发增长机遇，他们需要做好策略与相应准备；
疫情后，全行业均需要关注疫情所推动的国家政策(包括社会及行业在内)的变化，里面蓄含着重要的发展机遇；
疫情后企业同样需要提升内生增长动力，以消费者需求为中心构建从业务数据化到数据业务化的数据化运营闭环能力；提升业务的数据与信息闭还能力；
那些数字化能力欠缺的公司在以线上手段应对补救线下业务同必然面临技术、文化、组织、人才以及商业策略的全面挑战。补足数据化能力，不能头痛医头，需要系统化全面改革；
移动互联网企业，针对各自行业领域的情况再进行深入探索研究;在拉新之余，亟需关注新用户的产品体验和用户留存；
那些还未有效推进市场下沉的企业，针对下线城市的用户需求需要做更深的理解，制定针对性策略和行动计划，提升在新一轮的市场下沉竞争中的获胜机率；
回到本次疫情风暴中心，武汉地区用户需要更多的关心、和外界保持联结，缓解紧张情绪，互联网公司在针对武汉地区用户的上升需求，可结合自身业务领域做更多的贡献。

后台回复“疫期报告”，获取完整版报告。

【End】

技术战“疫”，贾扬清、李飞飞要给程序员直播讲AI技术！

2月18日、2月20日，阿里云CIO学院攻“疫”技术课程正式开启。您将获得与达摩院数据库首席科学家、阿里巴巴集团副总裁、ACM 杰出科学家李飞飞，Caffe之父、ONNX创始人、阿里巴巴集团副总裁贾扬清，阿里巴巴集团副总裁、阿里 CIO 学院院长胡臣杰等顶级技术专家直播互动的机会。