易车焕新：汽车互联网也要抓住年轻人的心

文丨阑夕

马化腾在谈及对互联网产品发展的焦虑时曾坦言，「人性就是要更新的，有时你什么错都没有，就错在太老了。」

 

这恰恰点明了在互联网时代，企业与产品要重视年轻人群体这一观点，正在成为一条通用法则。

 

其实，回顾中国互联网的多个风口领域，如曾经的游戏、电商、手机，再到如今的O2O、共享单车、泛文娱，其共通之处在于几乎都是由新生代年轻人进行尝鲜和主导的。究其原因，则在于以下几点：

 

1，作为互联网时代的原住民，90后、00后等正在日益成长为主流消费者群体。波士顿咨询公司和阿里研究院联合发布的报告指出，年轻消费者连同不断扩大的相关阶层，将成为未来中国消费增长的主要驱动力，共同推动中国消费市场转型升级。

 

简单地说，互联网经济迭代的背后是年轻群体新需求的不断诞生与满足。如占据外卖领域半壁江山的饿了么就诞生于校园学生群体的外卖需求，直播、短视频等近年盛极一时的文娱垂直行业同样是为了满足以年轻人为主的用户群体的娱乐需求。

 

2，相较于他们的长辈，年轻人群体不仅具备更旺盛的消费能力和消费意愿，在消费导向上也更加与时俱进，如不再一位追求便宜、性价比，而是重视个性、兴趣与智能化。

 

年轻人群体往往对新技术、新功能、新产物更抱有热情和兴趣，这就决定了年轻群体消费需求的快速变化，映射在供给端意味着从研发设计到供应链再到营销玩法的全面升级。由此，这一群体在商业社会中的地位、声量和影响力自然与日俱增。

 

3，互联网时代信息技术革命最重要的影响是将「信息」变成了最重要的生产资料，而年轻群体的信息获取速率更高，对信息的利用范围也更为广阔。

 

一个最直观的例子是，仅用三年时间就跃居国内第三大电商平台的拼多多，正是得益于社交平台将商品信息、团购信息裂变式传播，以年轻化加下沉化的运营模式完成了对小镇青年不可估量的消费红利的收割。

汽车互联网领域亦是如此。日前，易车品牌全新广告片上线，勾勒出年轻人天马行空、创意十足的车生活——用胎印勾勒出爱因斯坦的头像，开车穿过巨型“钢琴”弹奏出动听乐曲，开赛车赶赴求婚现场等。

 

不难看出，广告片传递了易车的品牌Slogan「趣分享 我的车」——其希望借此传达对年轻人与汽车、与世界关系的关注和洞察，进而激发与这一群体的情感共鸣——在年轻人敢想敢为敢挑战的车生活中，有易车陪伴在身旁。

 

其实进入今年以来，易车已经进行了包括启用新LOGO、品牌IP吉祥物、APP改版在内的一系列品牌和业务焕新动作。

 

在这背后，同样是年轻人群体在日益成为汽车消费市场的主力群体。罗兰贝格发布的《2017年中国汽车消费关注度报告》显示，90后的汽车消费群体已经占到了整个购车人群的45%，成为了汽车市场的主力军。

 

而正如上文所述，这一群体在汽车消费、生活中也表现出了独具特色的需求、观念和个性。如他们在决策和用车中更注重社交、资讯信息的影响，更加在意汽车外观、内饰、设计等传统意义上的边缘因素，更倾向于选择富有科技含量的智能汽车产品等，这就要求企业随之做出改变。

全面推动品牌年轻化的易车基于对这种用户特质和需求的变化而做出改变。仅以易车APP最新改版为例，针对年轻群体热衷于社交、互动，并从中获取感兴趣和有价值的信息这一需求，易车APP新增「消息」频道，通过收录用户车型群聊、活动群聊、销售顾问微聊等多种汽车消费与生活社群，聚合了更多志同道合的年轻用户，增强平台社交互动属性。

 

易车APP还上线了「点评」功能，供用户查看、发表点评。这给更多网友提供了真实车主意见和选车参考标准，有助于用户在发表、分享、评论点评的过程中，建立起用户之间、用户与平台间新型的连接关系。

此外，其还增设了15秒短小视频、直播等栏目，前者为用户提供自拍、评论、分享等功能，后者则具备较强的即时性、互动性和场景感，均在增强用户黏性的同时提升了互动参与积极性。

 

基于此，易车一方面在快速推行从品牌到业务的整体年轻化，通过贴近和洞察年轻群体，更好的满足后者需求，进而帮助汽车厂商能够把握这一重要群体，也聚合更多服务提升了自身的品牌价值。

 

另一方面，这也为整个行业指明了一个发展方向，即从产品思维走向用户思维，一个融合汽车、内容、服务、生活等多种元素的汽车互联网新物种，才是当代年轻人更加青睐也真正需要的。

有必要指出的是，易车品牌年轻化的高效是建立在其对于年轻用户群体喜好需求的精准洞察之上。在这背后则是易车不仅获得了腾讯、百度、京东等巨头战略投资，并投资30多家创新公司，形成了覆盖汽车媒体、汽车电商、汽车后市场，以及出行服务等相关领域的汽车生态网络。

 

换言之，易车不仅是连接国内互联网与移动互联网的主要流量入口，更坐拥汽车全生命周期的多维度海量数据，真正做到了贴近互联网时代的主流用户群体。

 

知己知彼，百战不殆。

 

随着科技进步，汽车行业迎来了更多变数。在不远的未来，汽车消费的重心很可能会随着汽车普及率的增高而后移，即与今天的智能手机相仿，用户不再需要那么垂直专业的前期决策工具。

 

取而代之的是对产品体验的分享、吐槽，对产品可玩性的挖掘、挑战，这些也恰恰是属于年轻人的一片天地。

60年前，一位伟人曾在莫斯科大学发表演讲中说，「世界是你们的，也是我们的，但是归根结底是你们的。你们青年人朝气蓬勃，正在兴旺时期，好像早晨八九点钟的太阳。希望寄托在你们身上。」

 

时至今日，「得年轻人者得天下」如今正在越来越多的领域成为现实，年轻象征着未来和主流，顺势而上才能走得更远。

 

对于汽车互联网领域而言，年轻用户群体已经成为了决定谁能笑到最后的关键，也自然是一片兵家必争之地。无论是易车还是其他玩家，未来都还有更多挑战需要面对。