2017最新航空服务类App TOP10排行榜 | 市场整体小幅回升高净值用户有待收割

2018 年 1 月 3 日 Analysys易观 易观

机票是在线旅游市场中标准化程度最高以及发展最为成熟的模块，随着在线度假及其他品类业务市场需求越来越大，标准化程度越来越高，增速较快，机票增速将相对放缓，业务比例略有下降，但在线机票预订市场整体仍保持稳定增长。2017年第3季度，中国在线机票预订市场交易规模达到1490亿元人民币，同比上涨14.0%。

根据易观千帆数据显示，2017年11月，航空服务领域收录App20个，整体活跃用户规模1361.35万，环比上升2.45%，启动次数11171.11万次，环比上升1.33% ；使用时长482.34万小时，环比上升2.27% 。

从领域整体月活规模变化上，可以发现，航空服务整体月活与旅游出行的整体趋势一致，呈现出明显的季节性，一季度和二季度月活趋于稳定；从2季度末尾到3季度明显呈现上扬态势，活跃人数递增；10月伴随旅游旺季的结束，在线航空服务月活呈现显著回落趋势；11月相较于10月又呈现出小幅回升态势。

2017年1月-11月航空服务类APP整体月活规模

在2017年最新航空服务类App排行榜中，航班管家以431.04万稳居领域首位，远超领域其他竞品。航旅纵横244.26万，飞常准为238.86万，南方航空为212.33万，东方航空为105.93万，这五个App居于百万月活阵营。领域排名前十的国航、春秋航空、海南航空、天巡旅行、飞常准业内版以15万到100万月活区间，依次居于TOP10后五位。

因提直降代的政策红利、双11等市场营销措施以及11月商旅出行需求的影响，加之部分厂商通过积极整合直销体系和技术创新上的优势，加强对商旅高净值用户的传导效率和商业价值挖掘，使得TOP10中6个航空服务类APP月活普遍呈现较为稳健的增长速度，增幅在10%左右，剩余4个下降幅度也相对较小，降幅在10%以内。

航空服务类App TOP10榜单

2017年11月航班管家、航旅纵横、飞常准及南方航空用户规模对比

互联网下半场是在存量市场上进行用户精细化运营，而具体到用户规模和画像上，我们对航空服务领域月活规模在200万以上的航班管家、航旅纵横、飞常准及南方航空进行对比分析。可以发现，航班管家以航空出行服务为切入点，通过为用户提供高品质溢价的商品和服务，在移动互联网时代以多场景渗透直击用户痛点，用户规模远超其他航司直销类App。

而伴随提直降代的政策红利，南方航空等航司直销类厂商发力提高直销比例，降低代理比例，旨在通过规范代理行为提高行业服务水平，也获得了不俗表现，与航旅纵横的差距已经比较小。但从用户使用习惯角度来说，在线机票预订的主要渠道依然是OTA厂商和机票服务平台，面对快速变化的用户需求和白热化的竞争环境，航司在建立快速反应的产品和服务机制的道路上任务既然艰巨。

2017年11月航班管家、航旅纵横、飞常准及南方航空用户属性分析

在性别属性上，航班管家的男性用户占比最高，达83.52%；而航旅纵横和飞常准的女性用户占比均在20%以上，南方航空女性用户占比最高，达到了41.14%,体现出女性对航司直销类App的青睐，对里程积累的优惠措施的关注程度远高于男性。

从年龄属性上看，可以发现，31岁40岁的用户成为航空服务的主要用户，占比在50%左右，他们是处于工作时间较长的社会主流消费人群，外出商务办公出行、度假休闲需求强烈。第二大用户人群则是24岁到30岁的用户，占比在25%左右，他们在有了一定的经济实力后，对于公务出行、度假游玩的需求亦相对强烈。

而具体到地域属性上，我们从易观千帆上看省份维度，广东用户在三款应用上均是占比最高的地区，在航班管家、飞常准、南方航空用户占比中分别为14.13%、12.24%和18.93%，而且均呈现增长趋势。此外，北京、上海的用户在三者中的占比排名也很靠前，超一线城市经济发达人均收入高，商务出行及远程度假需求旺盛。此外，四川、山西、福建的航空服务用户基数也不容小觑。