我国企业体验营销的价值创造及其运行机理研究

项目名称： 我国企业体验营销的价值创造及其运行机理研究

项目编号： No.70972133

项目类型： 面上项目

立项/批准年度： 2010

项目学科： 管理科学

项目作者： 郭国庆

作者单位： 中国人民大学

项目金额： 28万元

中文摘要： 面对全球金融海啸的到来，强化企业的营销管理已成必然趋势。通过满足顾客日益多样化和个性化的消费需求，实现可持续发展，已成为众多企业的选择。而体验营销就是一种强调顾客参与互动、致力于满足顾客个性化需求的新兴营销模式。本项目运用案例研究、焦点小组、问卷调查、深度访谈、现场观察等研究方法，集中研究我国企业体验营销的价值创造过程及其机理。首先，研究哪类企业适宜开展体验营销，以及企业如何卓有成效地开展体验营销，探究体验营销成功实施的关键因素。其次，研究体验营销价值创造过程及其反馈机制，分析体验营销价值创造的运行机理，构建体验营销价值创造的相关理论模型。最后，研究企业体验营销所创造价值的测量及相关指标体系。研究本项目对于指导企业开展有效的体验营销活动，提高体验营销的实施效果具有重要的实践价值。对于完善体验营销理论，推进营销理论创新具有重要的科学价值。

中文关键词： 市场营销；体验营销；价值创造；运行机理；

英文摘要：

英文关键词： experiential marketing；marketing；value creation；operating mechanism；