抖音电商发布「优质作者精神」，引导兴趣消费持续向前

2022 年 4 月 30 日 36氪

抖音电商上线优质作者精神体系，总结了电商作者的8个精神。

从繁复的搜索比价下单购物，到看着视频和直播就把东西买了，电商的模式创新让更多人享受到消费便利的同时，也获得了更多购物的乐趣与体验。抖音电商的兴趣电商模式，让消费行为与娱乐体验深度结合绑定。

在兴趣电商模式中，创作者群体无疑是连接商品供给与消费者需求的重要枢纽。电商作者各式各样的内容创作与演绎，早已超越了销售技巧本身，一方面让电商作者获得了内容创作的愉悦感，另一方面也成为大量用户的精神慰藉与情绪出口。显然，电商作者与用户之间不仅是买卖与关注的关系，也具有友人与陪伴的属性。

同时，兴趣电商的繁荣，也带动了大量电商作者的成长，对于越来越多的电商作者而言，投身于兴趣电商并非为了“赚一份快钱”，而是找到了一份值得“长期投入的事业”。根据《2021抖音电商达人生态报告》显示，2021年1-8月，共有150万名抖音电商作者通过卖货获得过收入。

抖音电商曾在2021年抖音电商生态大会中援引第三方测算数据，兴趣电商的市场空间或将在2023年超过9.5万亿。面对近十万亿的市场空间，显然需要抖音电商以“长期主义”的视角进行运营引导，而其中电商作者群体的“长期经营”便是关键一环。对于电商作者而言，如何强化经营、如何处理自身与商家及消费者之间的关系等问题，始终需要不断学习梳理；对于平台而言，如何帮助作者经营兴趣电商事业、如何引导电商作者自我成长，亦是可持续发展的关键。

近日，抖音电商正式对外公布 “2022抖音电商优质作者精神”（下称“作者精神”），分别在作者自身、消费者、商家、社会公众四个维度给予电商作者方向引导，帮助电商作者更好地经营自身事业，也进一步助力兴趣电商的长期繁荣发展。

“月亮”与“六便士”

20世纪初，作家毛姆以高更为原型，通过《月亮与六便士》描述了理想与现实的挣扎，看似个人命运挣扎的背后，实则是时代洪流下的悲叹。幸运的是，今天我们面临的是完全不一样的时代图景，就在抖音电商平台发展事业的电商作者们而言，面对兴趣电商繁荣的时代机遇，电商作者们可以实现“月亮”与“六便士”的兼得。

抖音电商的优质作者精神即为达成这样的目标做出指引。这个精神体系中包含了八项精神：滚烫事业、成己达人、真实可信、专业有趣、高效履约、共赢致远、守规立信、助益社会，分别对电商作者对个人、对消费者、对商家、对社会公众的经营行为做出校准。

对每个兴趣电商作者而言，其尚且属于数字经济下的新兴职业群体，或多或少对未来事业发展、自我价值认同、社会身份归属等一系列自我性命题有过疑惑。

实际上，很多人已经在抖音电商平台中找到了自身可以长期生存发展、长效经营的事业，一方面通过优质内容的创作吸引用户兴趣，另一方面推荐优质商品销售商品。在抖音电商百花齐放的平台生态里，无论在多么小众的领域经营，电商作者都能够拥有消费者，成就自身的事业并为其提供价值。也就是说，电商作者们正在一份“滚烫事业”中“成己达人”。

在消费者层面，电商作者这个群体也曾发生过一些有争议的现象，这实则也是新生事物前期发展的必经之路。平台层面的规范和引导，有助于推动行业的可持续发展。

对于电商作者而言，“真实可信”不仅是重要品质，也是长期竞争力所在。随着电商作者在各个方面越来越专业，能够用更多高质量内容激发消费者的潜在消费欲望，通过自身的“专业有趣”，帮助用户找到更多好物。

值得注意的是，电商作者不应仅仅把自己视为商家与消费者之间的交易撮合角色，还应该以共赢思维视自身为商家的长期商业合作伙伴，追求更加长远的共赢价值。也就是说，除了“高效履约”、坚守契约精神之外，更要坚定与合作伙伴“共赢致远”的信念。

对于整个社会及公众来说，不少电商作者已经具有公众人物属性，一言一行具有相当的舆论影响力和示范效应。因此电商作者不仅需要“守规立信”，在合规守法等方面及时自查自纠，也需要“助益社会”，积极借助平台参与对社会有价值的活动，承担社会责任的同时，树立自身的正面形象和营造正向氛围。

此外，抖音电商以优质电商作者精神体为基础，还制定了多项指标对电商作者的价值进行引导，从而落地相应的激励和管理政策，比如提供更多方法论和工具、鼓励参加运营活动等，以帮助已经成熟的电商作者更好经营，帮助经验不足的电商新人通过理解优质电商作者精神进行优质内容创作、落实对各方的责任。

长期来看，抖音电商“作者精神”体系的建立，将会更加有效地帮助平台搭建作者生态，也将进一步提升兴趣电商的运作效率，以及实现更广泛的正向社会价值。

在一个真正良性发展的商业环境中，“月亮”与“六便士”并不矛盾冲突，人们往往通过“月亮”的指引方能找到自己的“六便士”，本次抖音电商发布的“作者精神”，便可以视为给予电商作者更多经营层面的“月光”引导。

是“创作者”，也是“服务者”

在八大“作者精神”中，不仅包括“真实可信”、“高效履约”这类基础专业能力方向的引导，同样包括“专业有趣”这类能够提升附加值的作者精神，并更进一步将“成己达人”、“守规立信”、“助益社会”这类正面属性加以强调，引导电商作者们与他人的共赢服务。

可以看出，在抖音电商的导向里，优质的电商作者不该仅仅是一个内容“创作者”，更应该成为经验丰富的“推荐者”，以及对他人、对社会的“服务者”，而这在无数抖音电商作者的真实案例中不断闪现。

比如一些美妆领域电商作者，常常通过在线化妆教学的方式引出商品，并针对用户的具体情况，解释产品对不同肤质的效果。更专业的知识和更丰富的经验能够帮助美妆电商作者快速吸引用户信赖，符合作者语言风格的“教学”也拉近了他们与用户的距离，让相关知识和技巧更加轻松地被用户吸收。

可以说，正是通过电商作者们“专业有趣”的输出，新一代消费者也变得越来越专业，催生了“成分党”、“参数党”等硬核用户的出现。

再如我们选购服装时，往往会考虑面料、款式、颜色等基础因素，但电商作者会在短视频或直播中将洗涤细节、流行趋势、穿搭法则，甚至服装生产加工、服装供应链等悉数讲解。对比传统购物场景下商店与顾客一对一介绍的场面，电商作者在线上面临更多的互动和各种角度的提问，因此储备多元的知识就显得尤为重要，能在内容和货品上比顾客的问题先一步，才更可以赢得用户信任。

不仅如此，随着电商作者自身事业的发展，他们也能够为他人带来改变。在@创客优品创始人欧阳炜的团队中，有半数主播是来自于残疾人协会的残疾人。对于残疾人员工而言，这显然不仅仅是一份工作，也是与外界社会进行互动沟通、自我价值满足的窗口。

对欧阳炜这位创始人来说，自身的事业得到高度发展，也直接或间接地帮助了更多的人。在2022年的规划中，欧阳炜准备陆续将客服、售后甚至主管等工作交给愿意上岗的残疾人小伙伴。

在日复一日的创作互动过程中，大量作者与粉丝之间超越了单纯的关注观看关系，而是形成了深厚的情感羁绊。例如美妆类作者@世佳是大圆脸在日常直播创作过程中发现，粉丝群体中有大量的宝妈人群向其吐露心肠，对于她们而言“世佳是大圆脸”并不只是电商作者，更是一个可以排解烦恼的知心朋友；再如情侣剧情类作者@郭小胖的内容深受粉丝喜爱，他们与粉丝暖心互动，帮助其走出人生困境、度过难关。

此外，还有大量电商作者正在通过抖音电商平台走入社会公益事业之中。@麻功佐·横樟土蜂蜜曾在抖音电商官方直播间开启“山货上头条”助农专场，实现了超10万多斤家乡土蜂蜜的销售。他在家乡创建了合作社，常年协作的蜂农有80余家，帮助蜂农们增收400多万元，直接或间接带动300余名农村低收入人员就业创业。对于大山中的一个乡村而言，麻功佐的事业带动了年轻人往回走，游客往山里去，当地就业和旅游产业都起来了。

抖音电商作者甚至能够助力非遗文化、中华历史的传承与发扬。白茶制茶大师、非遗传承人林振传同时也是一名抖音电商作者，通过抖音电商“与大师同行”等活动，林振传能够通过抖音电商平台记录并传播自身的制茶技艺，向更多年轻人传播白茶文化，交流茶道。