从光棍节到购物节，双11是怎样炼成的？

当年《失恋三十三天》引发了光棍节的热议，随后嗅到商机的阿里便将光棍节逐步打造成如今的购物狂欢节。这个典型的标志性事件是中国商业文明在今天这个时代逐渐反超西方商业文明的一个非常重要的特征和现象。

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Hello 大家好，欢迎收看本期 Z-Talk，我是你们的老朋友王自如。

 

最近不是双十一了嘛，我想起了我上大学的时候，有人问我，王自如你知道明天是什么日子吗？我说，明天不是周日吗，什么日子。他就说，是光棍节，我说你丫有病吧，四个 1 就是光棍节了。而后来，也不知道怎么着，都开始双十一买东西了，我说你们都疯了吧。说实话，我是一个双十一不怎么购物的人，也没什么特别感觉，所以，我看待双十一，其实是站在一个旁观者的角度的，今天这期节目，就是想和大家聊聊，我是怎么看待双十一的。

现在，很多人对于双十一购物都已经习以为常了，都知道到了这天，要开始往购物车囤东西，甚至拿出计算器算怎么凑满减更划算。不过你有没有发现，你身边的人都开始不再谈论光棍节了，开始讨论双十一买啥了，这个现象，你不觉得很有意思吗？

你可能没有发觉，现在，人人都可以参与双十一，享受它带来的惠利，以至于人们都忘了，站在一个更高维度上来说，双十一是一个被忽略掉的商业奇迹，是一个技术，人文，商业共同塑造的庆典。而更可怕的是，这是阿里人为的，一手促成的中国商业文明超越西方文明的一个庆典。

 

你别以为这是一件很简单的事情，因为在过去，全世界的购物狂欢节，都是以宗教节日为节点，而且是以西方为核心，你比如说黑色星期五，而中国，只有一个，春节，还和宗教没有半毛钱关系。

而双十一呢，在这样一个前不着村后不着店的时间点，人为的形成了这样的商业契机。这是非常值得思考的问题，就比如说钱塘江大潮每年都有那么多人看，但人们也都忘了，钱塘江大潮也是世界上自然景观和人文景观双结合的奇观。

在我们把商品加入购物车的那一刻，穿越庞大的数据网络背后，一场没有硝烟的战争就已经开始了。而这场战争中，阿里首先面临的第一场风暴，那就是如何搅动这一潭死水，把双十一炒热，这将是一个巨大的挑战。

 

阿里是怎么做的呢?举办一个空前盛大的双十一晚会，这个方式，很中国特色，也特别适用。

我们会发现，中国，对于举办晚会，有着非常执着的爱好，每年的春节，中秋，元旦等传统节日，都喜欢通过举办晚会来获取关注度和流量。但是，要在一个没有任何传统节日根基的时间点上，唐突的举办这样一个晚会，群众基础不够，那就只能靠阵容来凑了。

所以你会发现，每一年的双十一晚会，邀请的明星阵容是越来越庞大，已经不局限于国内了，而是放眼全球的顶级流量巨星，它所带来的话题和讨论，让双十一的热度爆棚。

 

然而，这场营销上的造势之战，却并没有表面显现的那么简单。背后暗藏着多少风险和危机，稍有不慎，则可能满盘皆输。曾负责双十一晚会的高晓松，就曾揭露过当年的一桩往事。

时间回溯到  2016 年 11 月 10 日，凌晨，杭州阿里总部，一间办公室里，一通电话打破了平静，高晓松接完电话后，整个人脸色都变了，原本邀请双十一晚会压轴的水果姐，突然放鸽子，说不来了。

 

要知道这姐们可不好请，超高的出场费就不说了，就连舞台，还得从美国空运过来。现在各种宣传广告都打出了，大家都知道今晚的头牌就是你了，其他大咖都得靠边站，结果你丫的打个电话说来不了，你闹呢？

而 且 这姐们放鸽子原因也特别让人哭笑不得，前一天跑去纽约支持希拉里和 特朗普的竞选，还洋洋得意和高晓松说，哥们你别慌，我庆祝完就马上飞中国，机票都买好了。

结果转眼呢，希拉里落选了，特朗普当上总统了，这姐们是哭的嗓子都哑了，这才想起还有一个中国的双十一晚会要参加，那咋办呢？ 我这都悲痛中无法自拔啊，任性的鸽了。

 

此时，距离双十一晚会，还有不到 24 小时，现在迫在眉睫的问题是，水果姐不来了，这空窗的 8 分钟谁来顶上？要知道，全世界和水果姐同一级别的，可没几个，而且在这么短的时间内，你要完成找人，洽谈，签约，完事了人还得马上能飞往中国，这简直是不太可能完成的任务。

 

一旦没有找到顶替的人，这空窗的 8 分钟处理不好，那双十一可能就要前功尽弃了。马云下了死命令，一定得解决，这边兵分两路，一路是高晓松带人满街满世界的找人，另一路则是马云，亲自上场表演魔术，撑起这空缺的时间。

好在最后，高晓松这边是找到人了，贝克汉姆夫妇过来救场，而另一边，马云表演魔术变出了斯嘉丽约翰逊，也是把晚会的气氛推向了高潮。 在现场观众的欢呼声中，没有人知道，这 24 小时背后，一场足以致命的危机就这 样悄然被化解。 直到此刻，高晓松，才总算长舒一口气。

前方在载歌载舞，后方驻守的阿里员工知道，接下来舞台要交给他们了。 时钟转向 22： 00，距离双十一还有 2 小时，阿里总部大楼，办公室依旧灯火通明，没有一个人下班离开。

行政同事在忙碌着摆放今晚的夜宵，丰盛的让人以为这里正在举行一场 Party 。一眼扫过去，各个工位上大家都神色紧张，眉头紧皱，桌子上，是一瓶瓶红牛和咖啡，因为他们知道，今晚会是一个不眠夜。

张三是一位阿里人，这是他第二次以员工身份参与双十一活动，没进入阿里之前，看网上晒出的阿里双十一夜宵，觉得特别羡慕，有着各种美食，还有他最爱吃的龙虾，心里想着，这才是大公司该有的样子，我要是能进阿里就好了，加班也值了。

可当梦想成真时，张三摸着冰凉的头顶，眼里是饱含泪水，嘴里露出一丝苦笑，太累了，他发现，为了备战双十一他已经记不清在公司熬了几个晚上，尤其是双十一这天，整个人忙得都喘不过气来，压根没有力气吃东西，只想找个地方安静的躺着。也罢，自己选择的路，跪着也要走完，在选择程序员这一职业的时候，他就知道有一天自己会秃，但进入阿里之后，他发现这一天也来的太快了。

 

他们心里很清楚，今晚的任务只有一个，那就是稳！

为什么这么说？我想很多人都应该有着和我同样的经历，明明自己抢到了，点购物结账了，结果一直无法成功支付，导致错过了很多优惠，心里是焦急的不行。

你想一想，零点之后，数千万上亿剁手党瞬间挤入爆发出的流量，是非常恐怖的，足以把任何网站 APP 给挤垮，而他们的要做的，就是打好这场流量攻坚之战，保证淘宝不崩溃，让每一个人都能顺利剁手。

 

因此，阿里的程序员需要时刻不停的监控全部服务器的负载情况，随时优化资源分配，并且快速锁定异常服务器。以前，这种事情是完全靠人工的，需要人为的给不同的模块分配服务器，以及监督运行情况，那时候，一个服务器需要二十名程序员组成一个小组，负责这样的工作，还需要设置组长，总指挥协调不同战斗小组。

不过，阿里的程序员也想着，总是这样也不是办法是吧，双十一是一年比一年规模大，我得给自己减减负，于是开发了数据中心 AI 调度官“达灵”，它不仅可以代替人工来完成这些工作，而且效率翻倍。

 

除了达灵之外，还有智能运营机器人“天巡”，它可以替代数据中心运维人员 30% 的工作，极大的减轻了压力。

还有我们打开淘宝，每一次的界面推荐都不同的，尤其是双十一这天，用户淘宝打开率不知道翻多少倍，如果单纯靠人力，这事没法干，没有哪个美工能扛得住，这背后其实是一个叫“鲁班”的AI设计师，它可以通过机器学习，根据每一家淘宝店铺提供的产品设计出横幅图，每一秒可以生成 8000 张，而且还不带重复的。

可以说，每一年双十一创下的辉煌记录背后，参战的可不只是阿里员工，还有一支由人工智能组成的特殊战队。这是属于，阿里程序员的双十一浪漫，都说程序员是直男，那你可知道，每一个妹子觉得淘宝特别懂你，从而剁手的背后，可都是程序员的功劳。

 

双十一嘛，那都是别人的双十一。凌晨七点，菜鸟物流的快递小哥老张抽口烟，淡淡的说到，对于他们来说，这是暴风雨来临前的平静，他们的物流之战才刚刚开始。

不知道大家有没有一种感觉，往前数几年，那时候快递还只是慢递，速度慢的不行，尤其是双十一，你当天完成结账抢到只能说成功了一半，另一半你得祈求快递安全送到你手中，不要丢失，哪怕是双十一的快递双十二到，都行。爆仓，对于双十一来说是喜闻乐见的事情，你丫的要是不爆仓还配叫双十一吗？

 

但是从近两年开始，双十一的快递效率是越来越快了，和平常的时间已经没有很大的区别了，可谓是真正的快递了。对于这样的变化，老张有很大的感慨，老张从事快递行业六七年，三通一达都待过，可谓是身经百战了，他说，在很多年前，快递员最怕的就是双十一，那时候还是人工分拣，满仓的快递看得人都是止不住的头痛，熬夜通宵分拣快递那是家常便饭，之后还得送货上门，一天 24 小时几乎没有停歇的时间，还特别怕用户抱怨为什么没有送到，打投诉电话，催送的电话铃声是一个接一个的响起，特别痛苦，那时候真的忙不过来，张哥回忆起来还有些心有余悸。

 

现在虽然还是忙和累，但好多了，老张不太懂什么科技，却也知道是什么人工智能帮了他们大忙。

双十一的火爆，阿里也是逼着快递行业不断的进化升级，现在各大快递公司都基本完成了全网自动化机器分拣，通过自动化流水线能够自动、智能的将包裹进行全国流转，不再需要人工分拣，极大的提高了包裹的运行效率，如果说以前快递是走的乡村公路，那么现在快递就是高铁了，爆仓基本不存在了。

而且在阿里的牵头下，组建的菜鸟快递，也是把以前单打独斗的快递公司通过一个中转站给整合起来，从出仓，运输到送货上门，形成了完善的联盟，不但提高了效率，也让快递小哥和消费者的最终对接也更加方便快捷。

 

说到这，我想起了我以前很爱看的一本书，叫《人类简史》，我看完这本书之后，最大的感受就是，科技是伟大的，而更伟大的是人类的文明。

从事科技行业这么多年，从我第一次开箱 iMac 的时候，我就在想，科技到底是什么？直到我创立 ZEALER 那天开始，我就明白，科技是薪火相传点燃文明的传承，是贝尔从波士顿和纽约接通第一声电话，是万人质疑时蒸汽机车赛跑赢了马车，是乔布斯从牛皮纸袋拿出第一台 MacBook Air ，那种鲜花着锦，烈火烹油的震撼。科技，它就像空气一样，悄无声息中，改变着人们的生活方式。

 

就好像，你一边看着视频一边购物，你会觉得这是理所当然的一件事。却没有想过，十年前，没有人能想到每一秒会有数十万人在网上购物交易，也想不到每天会有上亿的的包裹被发出，更想不到足不出户拿出手机就可以买到全球各地的商品。

所以说，双十一，它看起来只是一场购物的狂欢，其实它是一场技术的狂欢，一场科技的狂欢，它是一个历史上，从未有过的，跨越空间，跨越行业，以及国界的经济体。它就像是一个商业变革的推动者，推动了全行业的科技进步和发展，更推动了全球商业协同的蜕变，它所改变的不是一个人，而是千家万户无数人的生活。

 

好了，这期节目到此结束，如果你有好的建议和看法，欢迎在下面的评论区留言，我们下一期再会。

Peace