在竞争中留住人才，员工认可比加薪更重要

2022 年 9 月 5 日 InfoQ

作者 | David Bator

译者 | 马可薇

策划 | 丁晓昀

自从工作的世界天翻地覆以来已经过了 28 个月，专业人士依旧青睐远程工作，75% 的软件开发者愿意每周至少三天可以居家办公。在多数员工还沉浸在可以在卧室或者家庭办公室中签到打卡的喜悦中时，有的人利用这些新鲜的自由空气重新审视工作与生活的重心，数百万人从原本稳定的工作中跳槽。

人力资源部门的领导每天早上几乎都能在邮箱里看到一封辞职信。优秀的员工常常为了更好的薪酬而选择离开，公司中招聘、雇佣和入职的循环仍在继续。随着经济衰退愈发迫近，反邀约也愈发难以达成目的，人力资源部门正在寻找解决他们问题的良方和答案。

Achievers 劳动力研究院最近发布的 2022 年认可状况报告中，认可并分析了高离职率的情况。该份报告调查了全球 4200 多名员工以及 1600 多名人力资源部门领导，在对原始数据进行筛选后，我们发现留住劳动力的关键在于：员工认可。接下来我们来探讨“伟大的”认可主题。

如何正确地认可

渴望得到赞赏和归属感是刻在人类天性中的，如果员工无法在公司中获得这种感觉，自然会去别处寻找。超过一半的员工（57%）表示，被认可会降低他们接听猎头公司电话的频率。时至今日，人们对认可的看重甚至超过了工资平等，一跃成为员工拥护公司、工作承诺以及生产动力的驱动来源。认可员工固然潜力惊人，但也只有正确地认可才能收获最丰盛的果实。本文将列出为认可文化打下基础的可行方法。

有意为之

我们在成长过程中经常会收到类似“谢谢”的夸赞。虽然一句“谢谢”听起来不错，但其带来的幸福感并不如贴切的肯定持久。据统计，64% 的员工承认相比频繁的感谢，他们更愿意接受有意义的认可。对员工有意义的认可包括：

推进了具体工作；
个人的人格特质；
做出的显著影响。

因此，当下次你的同事以前所未有的自信写出干净漂亮的代码，或以令人倾佩的姿态领导项目时，请一定要对他们不吝夸奖，这种成就感会持续很长时间。

公开赞美

在风雨飘摇的经济现状中，多数公司都在为即将到来的风暴做准备。虽然现在很多经理都会用礼品卡或聚餐来庆祝同事的工作成果，但未来的预算可能无力继续支撑这类奖励。好消息是，42% 的员工将社会认可排在了小额高频及高额低频认可之前。因此，相比闹市区的一顿豪华午餐，领导在公司大会上对员工工作的简单夸奖将比海鲜大餐更有魅力。

从上层开始

优秀的管理者才能支撑起优秀的团队，这是不可否认的事实。在日复一日的工作中，时常鼓励团队成员是至关重要的。值得关注的是，经常得到经理认可并感到自己被重视的员工更有可能认可他人，从而促进整体认可文化的形成。管理者无疑是组织文化的关键，而调研数据也更直观地验证了这一点。

投资培训

尽管管理者可以创造企业文化，但大多员工并没有成功被“灌输”。90% 的人资领导声称他们为员工提供了认可相关的培训，但只有 41% 的员工承认自己确实有接收到这种培训。此外，接受培训的员工中只有三分之一在传达有意义的表彰方面受到过指导。对公司来说，积极主动设置培训课程，让领导者成为组织内高影响力的认可者和倡导者是很有必要的。

倚重人力资源技术

借助技术我们可以将蓝图变为现实，将一塌糊涂的企业文化变为永不言败的工作精神。我们的研究不仅展示了人资技术的深层价值，还显示了一个优秀的认可平台所真正能带来的成果，而临时或随手搭建的平台则注定会削弱对业务目标的支持。提供专有平台以方便员工给予认可，对人力资源技术的投资并确保赞扬不会在待办清单中迷路，可以真正成为留存员工的强大驱动力。

对许多员工或求职者来说，强大的公司文化是不容置喙的。只有将对员工赞扬放在企业的核心位置，才能营造优雅且持久的工作环境。对于类似 PointClickCare 科技的企业来说，营造理想的文化始于对人力资源平台的投资。

PointClickCare 是如何正确认可的

PointClickCare 科技是通过基于云科技的软件来帮助老年护理，以改善医疗保健现状。该公司的 CEO 坚信企业文化的力量是公司在竞争中保持领先的独特优势。因此，为更好地鼓励他们的 1800 多名员工，PointClickCare 选择向 Achievers 寻求帮助。

挑战

和许多深有远见的公司一样，PointClickCare 科技会定期进行员工调研，收集真实反馈并积极做出改变。在整理员工反馈时，我们注意到了一个明显的趋势，人们对自我价值的认可重视程度相当之高，且渴望得到更多的认可。

很快，PointClickCare 推出了一个内部认可系统，但该系统存在一定的局限性且操作困难，尽管如此，员工的反馈也相当积极。组织领导者很清楚这类表彰系统需要长期保留，并选择使用 Achievers 的员工成功平台。

解决方案

在 PointClickCare 项目中，人们关注同事间的认可，庆祝员工工作纪念日或是生日之类的里程碑，这套被称作是 iCare 的计划在美国和加拿大的所有员工间得到推广，一些部门甚至专门创建了自己的模块以表彰团队的成功事迹。

很快，公司上下都对 iCare 计划表达出了喜爱之情，为此，PointClickCare 还创立了名为 iCare 颁奖的员工年度活动，用于认可在过去一年中给予和接受赞扬次数最多的员工，将这项计划进一步推进。当颁奖活动将近时，员工们会更频繁地夸赞彼此，赞美次数相较前一周甚至会有 1209% 的增长。这是一个有红毯、有音乐伴奏的正式庆典活动，也是磨合员工关系的好机会。

除了 iCare 颁奖，该组织还在公司内部举办了服务周年的庆祝活动，在员工感谢周，还会有“甜甜圈没有你我们要怎么办”的主题活动，为员工免费发放甜甜圈。这个表彰平台直至今日仍是公司企业文化的基石。

影响

无论是办公室还是公司餐厅，我们都能看到 iCare 的身影，公司大屏每天都会显示认可的新闻资讯。Achievers 平台让员工被看见、被欣赏、被激励，员工的参与度在平台建立后的第一年就从 86% 增长到了 89%，有了 3% 的提升。不仅如此，该平台还拥有：