产品定位：你是钉子，还是棒槌？
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很多人找我咨询有关品牌推广、产品自传播的问题，一般都会让他们先大概介绍下产品的情况。
但我发现，很多老板们侃侃而谈了半个小时，还不能准确地说出自己产品的准确定位是什么，与竞品的区隔是什么；或者，即使有个明确的定位、有区隔——但这个点让人觉得抓得不够准，甚至是个伪需求。
这里涉及到的还是老生常谈的定位问题。
尽管很多都读过《定位》一书，对“定位，就是让你在潜在客户的心智中与众不同”这句话并不陌生，但当实际操作起来，却鲜有人能手到擒来、拿捏准确的。
为了把这个事情说清楚、易于理解，我们姑且做个比喻：
如果把产品在市场上打开局面比作在岩石上“凿洞”，那从功能定位的角度，可以将产品分为三类：
钉子型小产品：产品主打一个功能，做得很锐利，顶部很尖，像一根钉子。虽然产品不大，但从小点突破，因而可以凿出个小洞；
棒槌型小产品：产品主打多个功能，每一个都做得很一般，功能堆起来使得顶端跟棒槌一样粗，所以很难扎进去；
盾构机型大产品：如果一个产品经过发展，已经拥有了足够的规模（比如日活数千万、上亿），尽管也可能有多个功能，但由于知名度很高、母体输血足够，所以就像一台体积巨大，看似笨重但威力巨大的盾构机。直径一二十米，也能开凿出大洞。
很显然，对于小产品来讲，我们要做钉子，而不是棒槌。
然而，即使自己的产品定位模糊得像打了N遍马赛克，也很少有人能够清醒地认识并愿意承认自己是棒槌——经常会出现明明手里握着棒槌，却假想是拿着钉子，使劲抡锤往墙上钉。
毋庸置疑，再大的力气也是徒劳的。
一、如何判断是钉子还是棒槌？
那对于一个小产品的定位，究竟如何判断是钉子还是棒槌？
其实评价标准很简单，那就是“一句话能说清、一听就感兴趣”。
这句解释产品定位的话，并不是那辞藻华丽的、破费脑力的slogan，而是一句朴实的、说人话的描述。
其中，“一句话能说清”，就说明你有个清晰的定位；而“一听就感兴趣”说明你的定位能够提起用户的兴趣，表达了用户的利益点。
比如，摩拜单车就是个钉子型产品，因为它满足“一句话能说清、一听就感兴趣”。
一句话说，摩拜单车就是能够实现“不用办卡、无桩借还，随时随地租用自行车”的手机APP。
一打开产品的界面，就能看到附近密密麻麻的自行车，立马就了解是做什么的；“不用办卡、无桩借还、就地骑就地还”让用户感觉到比政府推广的“要办卡才能用、必须到指定地点借还车”的公共自行车便捷很多，这就是最突出的用户利益。
二、钉子与棒槌的案例
下面，我们再来看几个我接触过的定位模糊、方向摇摆的棒槌型产品。
1. 棒槌型小产品1：大而全的摩托Go
一个朋友做了一个为摩托车骑行爱好者服务的App，其产品定位以及具体功能点如下。
产品定位：摩托Go，为摩托爱好者提供360°全方位无死角服务。
产品功能：
计划时：你可以通过我们制定路书、购买保险、车辆保养以及准备物资；
在路上：你可以通过我们查询身边的补给站、维修点，记录感受，相约出行；骑行过程中将开启轨迹记录模式，会耗费手机电量，骑行结束后会自动关闭记录模式；
回味中：你可以通过我们数据导出、记录精彩，与好友分享，个人博物馆珍藏；
日常生活中：发现优质有趣的骑行活动、同好交友；获得摩托车一手资讯、车型查找、车辆运输保养、配件选购、法律咨询甚至于驾驶培训等等，你都可以通过我们实现。
产品界面：
其实当时他把产品拿给我，我一眼就觉得有问题——“产品界面上罗列多个tab、每个tab上又是多个功能块、一眼看不出是干嘛的”，这是个典型的all-in-one的棒槌型产品的特征。
再看产品的定位：“360°全方位无死角服务”，感觉到很霸气。产品设计者的初衷是好的，想全方位服务，但这样的定位其实跟没定位是一样的。
这个定位只是“一句话说完”，而不是“一句话说清”。
一个新产品一上来就想提供“360度”、“全方位”、“无死角”的服务，从执行的角度来看，明显是不现实的。
我们再把上面列出的琳琅满目的产品功能大概分个类：
车辆资讯 交友 分享 路书 轨迹记录
保养 保险 配件选购 法律 驾驶培训
可以看到，其中几乎每一个关键词，都能支撑起一个单独的产品。
我就告诉他一定要砍功能，把棒槌削尖变成钉子。
只保留一个功能点，这个功能是用户急需而其他产品暂时无法满足的，即要“一句话能说清楚，一听就感兴趣”。
后来，我们就再没交流过这个产品了。
直到一年多之后，我看到产品变成了这个样子：
产品定位：摩托骑行路线记录、路书分享
产品界面：
这次他才说，现在总算是找到了感觉，“路线记录、路书分享”才是摩托车爱好者们最急需的、而其他产品都没有提供的功能。
而且，产品界面一眼看过去，就知道是干什么的，满足了“一句话能说清，一听就感兴趣”的标准。经过一年多的试错和迭代，棒槌方才变成了钉子。
下来，再来看另外一个朋友的棒槌型产品“网红go”。
2. 棒槌型小产品2：定位摇摆的网红Go
这个朋友的合伙人是个唱吧App上的红人，凭借过人的唱功、帅气的外表、豪爽的性格，吸引了数十万忠实粉丝。
后来，他们就想做个产品，将粉丝们的力量聚集起来，设计一个商业模式，让大家玩起来、赚起来。
下面看看这个产品是什么样的：
产品定位：一个汇聚梦想的诚信平台，也是最好玩的真实社交平台。
产品功能：
XX圈：会员可以发布图片文字，发表自己的心情，分享一些好的文章，会员之间还可相互打赏财币、评论、点赞。用所得的财币可以在超市里，愉悦地兑换自己喜欢的精美商品。 -收发财币乐翻天，精彩惊喜刷不停！
现场：打造正能量的娱乐视频直播节目，定期邀请各界名人明星在平台上做访谈及节目表演，现场与会员交流互动。 -明星大咖你来选，精彩直播齐互动！
聚宝盆：所有会员共同参与产品的构思、设计，共同完成产品的生产。以投票的形式确定产品类别，以方案递交的形式参与设计，以认购的方式参与生产，最终所有会员和平台共同销售自己的产品。 -集思广益造产品，携手共进创辉煌！
聊聊：会员可以结识志同道合的小伙伴、把互联网上的人们变成你现实生活中的朋友。
产品界面：
从产品定位来看，“一个汇聚梦想的诚信平台，也是最好玩的真实社交平台”比前面那个案例的“为摩托爱好者提供360°全方位无死角服务”更虚无缥缈。
因此，“一句话能说清，一听就感兴趣”就无从谈起了。
其产品功能总体来说分为以下几类，这些功能在不同阶段分别处于主推位置：
直播：做直播没错，但问题是他们的主播只有一个人，就是该网红合伙人。后来估计觉得太单调，就找一些朋友来客串。即使这样还是有问题，因为只有一两个人的直播产品，是无法满足用户多样的口味的。
社交：做了个类似朋友圈的功能，粉丝们在里面发图片，大家可以点赞评论。我就问他用户为什么不直接在微信里面发，而要发到这里，他没有给出令人信服的答案。
众筹：发布自主品牌的电子产品，大家可以众筹，产品发布后可以自己用，也可以转卖赚钱。第一个产品是充电宝，说实话做得很不不错。朋友去深圳工厂前前后后盯了大半年，春节差点都没法过。不过销量非常有限，然后又逼着去开发新的硬件，而这个又不是他们所擅长的。这个方向做下去，更是无底洞了。
我们可以看到，这个产品的问题不光是“一句话说不清、一听没感觉”，而是产品方向多次大幅度摇摆。
而最大的问题：他们没有把握住粉丝群的特征——这些人是因为音乐爱好聚集在一起的，但后来却又在做“直播”、“社交”、“众筹”等与之无关的方向。
上次跟这个朋友谈了好几个小时，希望他们能找到从棒槌变成钉子的道路。
从上面这两个棒槌型产品案例可以看出，尽管其产品定位一句话都能说完，似乎显得干净利落，但都过于宽泛、抽象。
而一个满足“一句话能说清，一听就有感觉”的钉子型产品的定位，必然是很具象，甚至很有画面感的，并能直击用户某一个具体的痛点。
说完互联网产品，再来说一个餐饮领域的例子。
道理都是相通的，在大千世界当中，棒槌型产品和业务无处不在。
3. 棒槌型小饭馆
我的一个亲戚在深圳的工业园区工作，他看到生活区人口挺密集，就想在那里开一个小饭馆。
说实话地段的确不错，如果开一个经济实惠、方便快捷的小餐馆生意应该不会太差。
他们一开始是主营凉皮肉夹馍，后来不断增加品类，比如包子、稀饭，接着又添加饺子、面条、炒菜等。
尽管这是饭馆，但也能看出来，这个做法不符合“单点突破”、“一句话能说清”的要求。加之饭馆只有两个人经营，第一次做餐饮，没什么经验；所以我就一直跟他说，不要搞那么多种类，而要把一种东西做精，比如凉皮。
深圳那边常年气温较高，其实凉皮这种小吃是非常适合的；只要反复打磨产品的口味，让食客赞不绝口的话，即使店里只做凉皮照样能做火。
期间也给他讲过像西少爷肉夹馍、五道口枣糕王等钉子型餐饮企业，靠做精“肉夹馍、枣糕”一个品类，就能达到生意火爆的励志故事。
而且，这样的饭馆还有个好处，就是仅仅从店名就能看出主打品类，这样顾客一看就知道是什么了，没有什么解释成本。
此外，这样的店名也在隐含地表达其专注、专业的程度——我既然主打肉夹馍、枣糕，那其味道肯定差不了。
但很遗憾，说了几次他并没有听进去。
如我所料，没过多久，这个小棒槌型饭馆就关门大吉了。
4. 大型棒槌产品：定位有误的百度有啊
说完小产品、小业务，再来看看大产品、大手笔。
这里回顾下在2008年初，我刚加入百度时，参与开发的百度电子商务平台——“百度有啊”的产品定位问题。
百度有啊是百度进军电子商务领域的第一次尝试，尽管百度是大平台，但百度有啊是个独立的、与百度搜索业务并无直接关联的产品，因而并不能算得上盾构机型产品。
注：搜索导流并不算强关联，要不然百度里面能搜索到的所有业务都跟搜索有关联。
有啊当时在淘宝已经一家独大的情况下，却与其定位重合，一开始还是主打C2C。其平台的slogan“要购物先百度”，明显是没有站在用户角度思考问题，也不符合“一句话能说清，一听就感兴趣”的定位原则，没有体现出带给用户的独特利益。
尽管百度有啊在产品上做了一些创新，诸如订单聚合（将同一买家、买家、收货地址的订单自动聚合，方便买卖家处理订单）、商家虚拟与实物交易信用分开（避免用虚拟交易刷分后转实物交易的投机行为）等。
但这些都属于微小的创新，不足以支撑一个平台的差异化定位，更无法让普通用户一下子就理解，从而产生动机来使用。
因此可以看出：百度有啊属于棒槌型产品，并且是一个巨型的棒槌型产品。
相比之下，京东重金自建物流而构建的“送货快”的差异化定位，就是满足“一句话能说清、一听就感兴趣”的条件。
试想，如果有啊当时选择避免与淘宝在C2C上正面交火，而直接做垂直品类的B2C，那还是有很大机会的。
但世上没有后悔药，尽管有啊后来转型做本地生活信息服务，还是重复犯了定位不明确的错误，即与58、赶集等领先的本地生活服务网站没有什么差异。
多次定位不清晰，使得百度电商的尝试不可避免地就走向了失败。
说完定位模糊的棒槌型产品的例子，我们再来看几个定位清晰的、较为成功的钉子型产品。
5. 定位精准的钉子型产品
这里我们将这些钉子型产品分为两个类别，分别是“中小品牌：锐利的钉子型产品”和“大品牌：盾构机的初期阶段”。
前者顾名思义、无需赘言，后者的意思是要看这个产品在最早期是如何定位的。
尽管现在已经演变成了盾构机，但我们要看当初它还很小的时候，是如何以钉子的形态，打开局面的。
也就是说，“看大品牌的成功之处、向大佬学习，一定要看其早期的阶段怎么做的，而不要企图效仿人家已经很大的时候采用了何种策略”。
这是因为：当一个产品大了，的确会增加很多功能；一个品牌大了，也会做品牌延展，在这个品牌之下会增加新的产品甚至品类。
这就给很多人造成一种误解，说你看人家并没有“单点突破”、并不是“一句话能说清、一听就感兴趣”，不也很火嘛。
比如，他可能会说：你看，去哪儿网就是一个平台级产品，“提供国内外特价机票,酒店,旅游度假,景点门票产品一站式预订服务”，不是也挺成功的嘛。
于是，非常高兴地为自己的错误定位、模糊定位，找到佐证和借口。
然而，这个逻辑是错的。
去哪儿的确很不错，但你不要看现在，而要看它最开始的产品形态。去哪儿起初是个旅游搜索引擎，让用户可以便捷地在线比较机票和酒店的价格。
报价涵盖了航空公司和酒店的官网直销，也包括了大量的代理商，用户再也不用一个一个网站费劲地去看了。
去哪儿就是靠这个关怀用户钱袋子的单点功能实现突破，成为一个锋利的钉子型产品，后来逐渐发展成为一个大的平台产品，变成一个威力无边的“盾构机”。
的确，当用户量足够大，比如达到千万、上亿规模的时候，用户因为主打功能而来，长期使用之后，的确会感知到其他的功能，进而使用该功能的情况。
然而，即使是这样档次的大产品，大家也不要对“主打功能”对“附加功能”的导流能力期望过高。
这里，举一个国民级应用——微信的例子。
众所周知，微信的主打功能无非是交流和分享，大家每天在上面花费好几小时的时间。其中，很多人每天都要刷朋友圈几十次，点击“发现→朋友圈”这个下意识操作也重复几十次。
但我现在问大家，你知道这“发现”里面，可以直接上京东购物吗？
我估计很多人都不知道，我之前也专门调研过很多朋友，大部分都不知道。
你看，尽管这几年你点了几千上万次，你都不知道“发现→购物”的存在，更不用提使用了。
这就是一个典型的主打功能对附加功能导流有限的真实案例。
既然微信这么大的产品，“发现”功能使用这么频繁的情况下，“购物”入口都形同虚设，那你给产品堆那么多功能，把钉子变成棒槌，你以为用户就会看到，就会去用吗？
6. 中小品牌：锐利的钉子型产品
下面用一个简单的表格来列一下一些中小规模的品牌，其品牌定位的情况以及隐含的用户利益。
7. 大品牌：盾构机的初期阶段
再来看一些较大品牌，在产品初期时，其产品定位的情况。
从上面都可以直观地感受到，好的产品是满足“一句话能说清、一听就有兴趣”的条件的。
而且，好产品的定位往往还能“顾名思义”，即单单从产品命名上“顾名”就能“思义”、就能“有意”。
比如，大众点评（大家对商户点评）、猎豹浏览器（很快的浏览器）、今夜酒店特价（即刻订到特价酒店）、新辣道梭边鱼（梭边鱼火锅）、满记甜品（供应甜品）等等。
三、为什么要“一句话能说清，一听就感兴趣”
这里，我们从“普适原理、企业和产品角度、用户感知角度”等三个方面，再一起思考下要做钉子型产品，必须满足“一句话能说清，一听就感兴趣”的深层次原因。
1. 单点突破是普适原理
“一句话能说清，一听就感兴趣”，就是对“单点突破”进一步形象化的解释。我们发现，世间很多道理都是相通的，“单点突破”是一个普适的原则，单点突破蕴含的思想与产品营销领域之外的很多概念都相似。
类似于物理学中的压强原理
前面用钉子和棒槌来类比，也是基于此原理。物体所受的压力一定的情况下，受力面积越小，压强就越大，压力的作用效果就越明显。
钉子能入木三分、宝刀可削铁如泥，均是遵照此原理。
顺应“少即是多”的哲学
德国建筑大师路德维希·密斯·凡德罗曾经提出“少就是多（Less is more）”的建筑设计哲学，主张去除多余繁缛的装饰，强调功能性。在产品、工作、生活的各个领域，“少即是多”都具有普遍的指导意义，启示我们要抓住主要矛盾，贪多反而会一事无成。
与“全面发展导致全面平庸”这种有关教育的观点一致。有的家长不顾孩子的兴趣，一股脑报了各种舞蹈、书法、绘画、音乐、英语、机器人、武术课外班。表面上孩子学了各式才艺，实质上都是蜻蜓点水、样样不精。
2. 从企业和产品自身角度上来看
定位是所有的基础，没有明确定位，所有什么体验、运营、传播都是空中楼阁。
定位没找好，说明需求没把握好。需求抓不好，一切没得搞。
一个企业的人力物力资源有限，只有单点突破才有可能做好，这对于刚起步的小企业更是如此。
如果定位找好了，“一句话能说清，一听就感兴趣”，那么营销就容易做了——甚至把这句说人话的产品定位，作为主视觉放到海报上，都比一般的广告强。
3. 从用户认知的角度来看
用户无时无刻都被广告和品牌淹没，一个品牌跟用户接触的时间以秒记。
如果一句话说不清，那即使传播素材触达了，用户也记不住。
即使你的品牌成功进入了用户的脑海，别忘了脑子里有成百上千个别的品牌。而对于一个品牌，往往只能记住一个功能点。所以，想让用户记住一个产品有“三大功能、五大亮点”，那基本上都是痴心妄想。
“一听就感兴趣”，是从用户角度思考，体现了用户利益，用户只才会留意。
四、如何进一步识别钉子与棒槌
尽管用“一句话能说清，一听就感兴趣”来衡量一个产品定位是否正确，判断一个新产品是钉子型还是棒槌型产品，已经够直白、直观了，但很多人由于做得太久、陷得太深，加之缺乏切换到“用户思维”、“傻瓜模式”的能力，还是不能清醒地认识到问题。
那下面说两个偏方，供大家参考。
1. 逻辑分析法
我们从逻辑上，来看看棒槌型产品的主要症状。
多个并行功能块：
一个产品包含多个并行功能块。典型特征：页面有多个tab、每个tab有多个功能块，这是棒槌型产品的典型症状。
如果要变成钉子型产品，那必须砍功能，最好只剩下一个。
以之前那个摩托go的产品为例，“看资讯、做保养、买保险、购配件、学驾照”等功能，对于用户的一次骑行活动来说，大部分都是与之并行的，所以都应该砍掉。
动不动做社交：
很多非社交产品，一上来都喜欢加上“聊天功能、分享状态”的功能，这也是典型症状。
除非你本身就是做社交的，否则就应该砍掉社交（交流和分享）——用户如果能用微信完成这些功能，咱就别奢望来我们产品里面聊天、分享了。
2. 调研问卷法
用下面这个简单的表格，问问包括CEO、合伙人、产品/研发/运营/市场等内部工作人员以及现有用户、潜在用户，让他们一句话说说我们的产品是做什么的。
“一句话说说产品定位是什么”，这个问题再简单和基础不过了，但我相信如果你做了，答案一定让你惊讶。
你以为你是钉子，其实你是棒槌。一个表格就让你找到最核心的问题，你会回来感谢我的。
调研的结果，无非有这么几种典型的情况：
如果CEO、合伙人对产品的功能都理解不一致（这是很有可能出现的情况），那说明问题大了。
如果产品定位没问题，CEO、合伙人理解一致，但公司员工的理解有误，则说明内部战略沟通有问题。
如果用户对定位的理解与我们不同，要么说明需求把握有误，要么说明品牌传播有问题。
五、结语
产品定位明确，是一切的基础。但现实情况中，很多人没搞清楚这第一步，却着急忙着做推广、做PR。
对于一个新产品，如果只选择了一个功能单点突破，只要这个需求把握准了，就是一根有战斗力的钉子，“小而美”也有可能成功；而如果一开始就选择了“大而全”，即使其中的每一个功能的需求都把握得很好、体验也很顺畅，那也只是一根棒槌，用棒槌凿洞，很难取得成功。
用“一句话能说清、一听就感兴趣”的标准来评估，用逻辑分析和调研问卷的偏方来测试，都可以判断出是钉子还是棒槌，检测自己的产品定位是否有问题。
现在想想：你的产品，是钉子，还是棒槌？
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每日一问
▐ 应用题：互联网中有哪些典型的钉子型产品？
铛铛铛~做题时间开始！
本期奖品
这次奉上的书籍是前微软和豆瓣资深产品经理 徐萌 编著的《爆款是怎样炼成的：产品经理晋级宝典》，一步步为你解答如何从0到1思考、规划一个成功的产品，打磨产品的核心竞争力，并使产品经理在残酷的市场竞争中始终处于领先地位等职场关键问题！
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