产品经理知识体系——底层自我修养

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从业产品经理也有3年多了，期间踩过不少坑，也总结了一些经验，接下来会把自己几年的一些理解总结输出形成产品经理的知识体系，和大家交流。

每一个职位，都有一套属于自己的方法论，产品经理职位也一样。而且，越是涉及到方法论底层的一些硬技能时，你会发现所有职位又都是共通的。这篇文章我会主要来讲下产品经理知识体系中的底层修养部分，会通过3个技能模块来逐一展开。

1

逻辑思维

大家在工作的时候，可能会听见一些人在背后议论：“xx没有逻辑思维”。那这个逻辑思维指的是什么呢？逻辑思维，在百度百科上的定义是：人在认识事物的过程中借助于概念、判断、推理等思维形式能动地反映客观现实的理性认识过程。

产品经理主要的工作就是：要把一个比较模糊的概念或者想法，通过一套比较科学的方法逐渐清晰化，并协调各方资源一起配合，交付成品出来，后续不断验证与迭代优化。在整个过程中，产品经理需要不断运用逻辑思维去推理，做判断，一步一步让产品往正确的方向发展。这边介绍2个思维方法来提有效提升我们的逻辑思维。

1.1

归纳与演绎

归纳和演绎可以说是两个非常重要的逻辑思维方法。归纳是由个别或特殊的知识概括出一般性的结论；而演绎是由一般性的原理中推演出个别性知识。举两个经典的例子：

归纳：你会死，我会死，他会死，推出大家都会死亡

演绎：人都是会死的，苏格拉底是人，苏格拉底也会死（三段式）

演绎法也有如上的变形结构     

比如，我们通过很多款工具应用转型做社区之后发现，用户粘性（留存、时长等等）明显提高了。于是，归纳出了做社区可以有效提升产品的用户粘性，这也慢慢成了整个业界的共识。然后，再通过演绎法，如果我的产品要提升粘性的话，就要转型做社区。（演绎法的大前提错了，会得到错误的结论，这里的结论其实不严谨，下面会提到）

接着，在我们开始制定社区的定位前，会通过做市场、竞品分析，用户调研等来让定位逐渐清晰。市场、竞品分析就是通过归纳分析目前的现有情况，再运用演绎来找寻自己产品的定位。用户调研也是一样，通过收集到的用户数据，归纳出具体的结论，再通过结论演绎出我们需要解决的问题，不断具象出我们的定位。

所以，产品上所谓的原则或方法论等，往往是大家归纳法归纳出来的，具有普适性；然后再通过演绎法，反推到自己的产品。这个思维方法大家基本每天都在用，那我们再来看下归纳和演绎结合后更科学的思维方法：

• 现象/问题的现状及背景是什么？（现象的描述，发生的历史经过）

• 问题背后的原因是什么？本质原因是什么？（先穷尽反向归纳出所有的可能原因，本质原因的寻找下面会介绍）

• 解决的措施是什么？（演绎出相应的解决措施，按照优先级来）

• 解决后再来验证之前的判断分析

可以举个例子看下：

你观察到应用信息流的使用率最近不断下降，要怎么处理这个问题？

结合上面的思维方法，我们可以做如下的分析：

• 问题现状：需要先了解现状，信息流使用率下降的曲线是什么样的？下降了多少？什么时候开始下降？其它相关的指标如：点击率，人均点击，人均展现是否正常？等等

• 发现问题背后原因：先穷举背后的原因，是不是最近信息流cp推荐的内容不行，用户不喜欢？是不是接口或者算法存在bug，内容更新不及时？是不是和新版本更新后，流量去到其他模块有关？等等...然后结合条件一个个去排除。还需要找出本质的原因，是不是最近用户喜欢的内容不够多了。

• 解决措施：针对上面的原因，可以去发散思考相应的解决方案，即包括当前短期上的解决措施，比如是存在bug，那就要去及时修改；也要规划长期上的提升手段，比如用户喜欢的内容不够多，那就想办法推荐更多喜欢的内容，优化推荐算法；或者让用户更容易找到喜欢的内容等等，寻找机会点。

• 验证：解决完需要回头再来看数据的变化情况。

1.2

看问题本质

牛逼的产品经理看问题常常能够透过现象直达本质。这边介绍一个可以帮助提升这种能力的思维工具：黄金圈法则。

黄金圈法则：一种以目标为中心的思维方式，它把思考和认识问题画成三个圈：最外面的圈层是 What 层，也就是做什么，指的是事情的表象；中间的圈层是 How 层面，也就是怎么做，是实现目标的途径；最里边的圈层是 Why 层面，就是为什么做。

绝大多数人的思考、行动和交流的方式，都是在最外面的 What 圈层，也就是从做什么的圈层开始，从外到内。这样思考方式往往抓不住问题的本质。

比如，很多产品经理看到一些应用成功转型社区后，数据不断上升，心里就痒痒，也想做一个社区。然后就开始“竞品分析”，用户调研要做哪些功能，要怎么去做。但是，有没有想过一开始可能就是错的，你的产品并不适合做社区，或者说投入产出比不高，不值得做。

正确的步骤应该是：

• Why：需要深入去思考为什么要做社区，它和你的产品愿景是否契合？能帮用户解决哪些问题？用户凭什么用你的社区？等等

• How：当思考清楚「为什么」并确定可以做后，开始思考「怎么做」。如何冷启动？分发什么内容？内容怎么组织？怎么生产内容？怎么激励用户？等等

• What： 想清楚「怎么做」后，可以开始思考「做什么」，哪个要优先做。比如内容单元样式的设计；建立内容的刷新机制；内容的推荐算法；等等

这样的思考方式让我们从问题的本质出发，由内层到外层，先发散再收敛。基本不会出现上面例子里到了后面才发现假设错误，需要全盘推倒重来，那样代价太高了。

2

对人和社会的理解

产品经理做的产品需要满足「人」的某些需求。人与人聚在一起，组成「社会」，大家生活在里面，互相影响，互相制约。产品经理要做出好的产品，需要对「人」和「社会」有深入的理解。

掌握经济学对这两个的理解很有帮助。经济学是研究在约束条件下，「人」在「社会」中的行为。现代经济学之父亚当斯密对于人性曾有过一个经典的定义：人性是自私的！

我们的晚餐不是来自屠宰商、酿酒师和面包师的恩惠，而是来自他们对自身利益的关切。

再去深挖人为什么会自私？你会得到人最底层的原因是：

在这个世界上活下去！

像天主教所说的七宗罪：傲慢，嫉妒，暴怒，懒惰，贪婪，贪吃和色欲，这些本质上都是「人」要在这个世界上存活的表现。只想自己过得最好，自己的基因能够更多繁衍传递下去，这些是人的潜意识驱动着。

很多优秀的产品都是能很好满足人的这些需求。比如陌陌、探探等都能很好释放人的「色欲」，朋友圈能很好地让人有地方「傲慢/装逼」等。

「社会」是有很多人组成，人与人之间存在沟通成本，社会出于效率考虑，慢慢的会制定出法律道德体系，约束人的某些行为，使整个社会往帕累托最优方向发展。

社会要运转，里面就会存在交易，有交易就会有市场。市场里存在着供应者和需求者，为了方便流通，充当一般等价物的货币就诞生了。货币需要国家来统一印发，存在通货膨胀/紧缩等问题。

我们平时每天在用的社区应用就是一个小社会的映射。

• 社区里的内容一样存在消费者和生产者。

• 产品运营人员对社区制定一套规则，类似现实社会里的法律道德体系。

• 社区里大V的点赞数，粉丝数等就类似现实社会中意见领袖威望的表现。

• 有些社区里一样有虚拟货币激励和交易系统，里面也存在通货膨胀/紧缩等问题。

• 社区产品之间的分享，类似国家之间的贸易，对个体来说是有利的，微信屏蔽抖音分享就类似国家之间的贸易战

• ...

理解透人和社会，具备洞察力，找准方向去满足用户的某些需求，不断验证-迭代，才有可能做出牛逼的产品。

3

对美的认知

这里包括对应用视觉上美感的认识（表现层），还有交互体验产品设计上的美感认知（结构层和框架层）。

人天生就具备一定的审美，比如，大家都会认为对称是美的。你会发现不仅是自然界里的动物大部分都是对称的；我们周边的生活用品，建筑也都是的；甚至，手机应用上的界面，很多也都设计成对称的，这符合人的审美。

产品经理在设计应用的时候，不仅仅只停留在UI表层上的审美上，更多的是要对产品结构框架设计，交互体验培养起好的审美。

看到一款应用时，可以先用上面介绍的「黄金圈法则」去思考，然后从结构层，框架层，表现层去一步一步拆解分析。比如，微信7.0大改版，从层级结构上有哪些变化？意图是什么？视觉上为什么开屏有一朵花？想传达什么信号？等等...只有多思考，你的审美才会提升，产品感也会越来越好。

总结下，要提升审美可以这么做：

• 多看优秀的作品，可以在印象笔记上建文件夹，把平时看到的好的视觉设计，交互设计等记录下来，并可以附上当时的思考，为什么这样设计等等

• 加强周边的事物的观察，是什么东西吸引了你？为什么是这样的配色？你是怎么样和身边的设计进行交互的？等等

• 建立反馈闭环，把你的产品设计给设计师，产品经理等其他人看，听取他们的反馈，吸纳好的建议，改进并提升

以上介绍的「逻辑思维」、「对人和社会的理解」、「对美的认知」是我的一些理解，希望对你有帮助。

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