随着春运的结束,假期的减少,3月综合旅游预订市场开始回落,但清明假期的临近为3月的综合旅游预订市场又带来活力。整体来看,根据易观千帆数据显示,2018年3月综合旅游预订应用活跃用户规模为10566.7万,较2月稍稍减少。
综合旅游预定行业活跃人数
(2017年10月—2018年3月)
在2018年3月综合旅游预订行业APP排行榜中,携程继续保持优势,以5114.99万的活跃用户位列第一。去哪儿旅行、飞猪旅行和艺龙旅行分别位列二、三,四位。其中,仅飞猪旅行和艺龙旅行环比增长,增幅分别为2.95%,14.28%。
▌新产品,新功能助力用户增长
飞猪旅行已成为阿里集团重要的战略组成。完成换帅的飞猪也在3月份交出了亮眼的成绩。在活动运营方面,飞猪组织了有史以来最大的南极旅游团;开启“中加旅游年”。在产品迭代方面,新增机票模糊搜索功能和住宿攻略入口,成为用户决策的好帮手。凭借这些重要升级,3月份,飞猪旅行月活跃人数达到1683.67万,环比增长2.95%。
艺龙也在3月份积极提升产品和运营能力以吸引流量。在产品迭代层面,艺龙旅行与微信进行深入合作,开发了微信公众号和小程序,用户可以实现两个app之间的信息互通,提高了用户使用的便利性。在活动运营层面,艺龙提供了大量的分类推荐优惠活动,包括面向青年旅舍、特色客栈、高档酒店等。因此艺龙旅行活跃用户不断上升,于三月份实现了14.28%的用户增长,活跃人数达到278.97万。
▌飞猪&艺龙:相似的用户群体,不同的属性
从用户年龄来看,飞猪旅行与艺龙旅行的用户都集中在24岁到40岁之间,属于典型的80/90后群体,合计占比分别为78.9%、78.2%。其中,飞猪旅行用户中,24岁到30岁用户群体最多,占比达到39.4%;艺龙旅行则是分布较为平均,36岁到40岁用户群体最多,占比达到28.5%。
2018年3月艺龙旅行和飞猪旅行用户年龄层次图
从消费能力来看,飞猪旅行和艺龙旅行用户同样集中在中等消费者,中高消费者和高消费者。合计占比分别达到90.5%、76.5%,飞猪的集中度更高。但占比最高的用户群体存在差异,飞猪旅行的中等消费者最多,占比达36.1%;而艺龙旅行的高消费者居多,占比28.5%。
2018年3月艺龙旅行和飞猪旅行用户消费水平图
在产品生命周期的各个阶段:探索期、实施期、导入期、成长期、成熟期、衰退期,产品将遇到很多共同的问题,我们也将就产品问题分推荐易观相关的解决方案:
探索期及实施期:
如何了解最新的市场环境,细分市场定位?如何了解目标用户需求变化、了解目标用户的偏好,准确把握产品的用户定位?……
导入期:
产品雏形已经具备,如何快速准确地获得种子用户?如何精准广告投放节省成本?渠道质量如何评估?产品基础运营的工作如何展开?如何提升市场认知度?……
成长期:
如何快速成长?用户流量如何转化成为收入?如何在获客过程中降低获客成本?如何在整个用户生命周期中提升用户的价值?如何提升市场认可度?……
成熟期及衰退期:
用户精细化运营工作如何展开?提高转化ROI,如何降低运营成本控制风险?如何有效激活用户?黏住用户?如何唤醒和召回流失用户?如何提升市场地位?……
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