当一个产品经理去分析一个失败的项目时
往往会发现——
这些项目大部分都是在需求分析阶段出了问题
因为真伪需求大混杂,无法判断“什么需求是刚需,什么痛点是痛点”
需求出了偏差,那么产品的研发和迭代就会跟着一起出问题;分析错了方向,会对后续的工作带来很多麻烦。
这几个的问题,一定程度反映大家在分析需求上还有点盲目,不知道从何下手,不知道如何系统地分析出用户真正的需求。
那么,在做需求分析前,应该明白哪些问题?
需求本身是否成立
要解决的问题是什么
满足了什么用户在什么场景下的什么需求
你所理解的需求是怎么样
你是不是在想那个老福特汽车例子,用户想要的是更快的马,需求是更快的速度。
又或者是觉得:
不要关注用户的想要的,要深究用户的需要的;
用户想要一块面包,其实用户想要填饱肚子的食物;
不要关注用户表层需求,要关注用户内在诉求;
搬出马斯洛需求层次理论;
…
你的脑子懂了,但手还没学会...
产品经理作为需求的第一接收者,不应该当传话筒,将外部传来的需求全部都一股脑交给开发。
如果我们一味的听从用户的需求,没有弄清楚用户真正的意图,结果做出来的功能客户又不要,白白浪费了公司的成本和资源,尤其对于小公司这样的损失是非常严重的。
应当先对其做一层筛选,决定是否有必要进行之后的工作。
*Kano需求模型
前期需求分析没做好,对用户需求把握不准确,则会出现用户发展缓慢,收入增长缓慢,即使给出很好的曝光,也会出现大订大退的现象,留不住用户浪费时间和资源。
针对产品新人因为没有形成 一个完整的、体系的产品流程思维和产品知识框架,工作时思维受到限制,需求分析方法偏离正常的逻辑。
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