竹间智能案例入选36kr《人工智能商业化研究报告（2019）》

近日知名创投媒体36氪发布《人工智能商业化研究报告（2019）》，该报告主要分析了近年来人工智能技术各领域商业化应用的现状、产业链的布局和未来的趋势。竹间智能凭借金融领域AI解决方案和Bot Factory™平台作为人工智能代表性案例入选该报告。

人工智能商业化现状

      ——“AI+”成主流

“人工智能商业化即企业如何利用人工智能技术来解决实际的问题，并通过市场进行规模化变现的商业行为。”

商业化对企业生存与发展至关重要，没有应用，没有落地是无法驱动企业快速成长。从互联网到人工智能，资本逐渐趋于理性，行业普遍关注技术应用能力。这使得找到落地场景的人工智能企业，具有更强的自我造血能力，更易获得资本，也具有更强的生存能力。

报告中指出七类人工智能核心技术包括：计算机视觉、自然语言处理、生物识别、机器学习、人机交互、知识图谱、虚拟现实/增强现实/混合现实(VR/AR/MR)已进入商业化阶段，而在现阶段“AI+”成为主流。“AI+”以技术为核心驱动，以探索多样化的场景应用为目标。竹间智能的核心技术在于通过文字、图像及语音的人机交互技术与自主研发的“多模态情感识别模型”结合，涉及计算机视觉、自然语言处理、机器学习、人机交互、知识图谱等技术，成为国内唯一一家具有语言，图像，语音三重人机交互技术的公司，并将“AI+”应用在金融、教育、零售、智能硬件、AICC（AI Contact Center），通过深入行业的场景和痛点，在每个领域形成一套完整的解决方案。

未来人工智能商业趋势该如何发展

36kr《人工智能商业化研究报告（2019）》指出，50%的AI专利在过去5年内发表（数据来源WIPOP2019年人工智能趋势报告），这意味着从2014年-2018年这五年内，AI产业进入了快速发展的阶段。而竹间智能自2015年成立以来也在不断的探寻符合自身发展的商业化道路，在过去的2018年竹间智能通过“AI+”的解决方案完成了由0到1的商业化落地，已为交通银行、民生银行、平安保险、昂立教育、唯品会等各领域头部企业提供AI服务。

到了2019年，全球人工智能产业进入了落地应用的高峰期，商业化成为行业焦点。为在“高峰期”避开拥堵路段，只有快速将人工智能落地才能抢占市场先机。该报告在对人工智能商业趋势预测中也提到：技术的使用门槛降低是今后人工智能发展的趋势。随着各类开源、开放平台的建立，人工智能技术的使用门槛将逐渐降低。这使得更多的企业能够利用人工智能技术来为场景和行业赋能。竹间智能早已抓住了这个趋势，在2017年就推出了的开放的平台化产品Bot Factory™，即虚拟对话机器人工厂，综合各行业需求搭建的智能会话机器人开放平台。通过2年的打磨Bot Factory™升级至2.0，已经可实现不同场景下的智能问答与多轮会话，包括封闭域的问答、任务型会话和开放域闲聊等。通过本地/私有云或公有云部署的方式，Bot Factory™可帮助企业快速建立AI员工和智能对话客服，让中小企业和个人也能快速的拥有自己的AI能力。

竹间智能将通过“AI+”的垂直领域解决方案和Bot Factory™开放平台结合，定制化+规模化两者并行在实现自身商业化的同时，也帮助更多的企业拥有AI能力去实现自己的商业化价值，让企业无限可能。

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关于竹间智能（EMOTIBOT）

竹间智能由前微软（亚洲）互联网工程院副院长简仁贤先生创办，致力于利用深度学习、中文自然语言理解、情感计算、计算机视觉等技术，研发带有情感识别能力的对话机器人及行业解决方案。目前，竹间已有涵盖AI+金融、AI+零售、AI+教育、AI+政务、AICC等解决方案与产品。

竹间智能的AICC（AI Contact Center），提供呼出，呼入，质检，用户画像，知识图谱，智能客服机器人等，将传统呼叫中心全盘AI化，从外呼机器人为人工客服进行首轮业务任务，到利用AI技术进行人工客服质检以提高客服满意度，再至经由信息搜集而来的用户画像，为呼叫中心提供精准营销的数据支持，使呼叫中心进入AI化时代。

而竹间独特的多模态情感计算则为智慧零售，教育，公共服务等行业提供涉及感知与认知的技术场景。在AI+教育解决方案中，提供学生课堂行为监测、教师教学质量反馈与干预、校方课堂教学管理与教师教态自测的产品，以AI技术实时赋能课堂，开创智慧教学新模式。

竹间首创研发的 Bot Factory™为企业提供了AI机器学习平台，此后企业创建机器人再也无需代码，简易一键部署，兼具安全保障。

至今，竹间已为包括交通银行、招商银行、民生银行、平安集团、江西银行、科沃斯、苏宁易购、中智关爱通、国旅运通、同程艺龙、太平洋保险、华夏人寿、招商摩羯智投、恒大地产集团、中广核、三井住友、福特汽车、富士康集团、台湾夏普、优必选、唯品会、中国移动、长虹电视、昂立教育等在内的众多企业提供一站式AI解决方案。

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