玩 High API 系列好文（一）：智能客服、钉钉Ding功能、智能云相册、快速实现身份验证

2018 年 2 月 2 日 云栖社区

云栖君导读：通过本系列文章，您可以快速了解每个API提供的功能及适用的场景，帮助您快速查找到满足特定功能的API。您也可以通过对多个API进行编排组合，来轻松完成一项应用创新。

一. 玩 High API 系列之：智能客服

场景介绍

现在很多行业中的客服在已经逐渐被机器人所替代，大大减少了企业的客服成本，但这些机器人客服的服务能力机械，往往不能满足客户的需求，同时也缺少后期数据分析的能力。对于中小企业而言，如何快速具备智能化的客服能力呢？好在我们处在云计算，API时代，可以通过阿里云已经提供的云小蜜、云呼叫中心、智能对话分析、自然语言处理等服务的API来让中小企业快速具备将客服智能化的能力。了解更多场景如何玩High API？如何将API变现？请下载阿里云 API Playbook（免费下载）！

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用到的API：

阿里云提供的API：云小蜜、智能对话分析、智能语音交互、自然语言处理等

如何实现？

ÃÂ 在线智能客服能力：

云小蜜是一款面向开发者的会话机器人，支持在不同的消息端上实现基于自然语言处理(NLP)的智能会话，如网站、APP及实体机器人等。用户可以在云小蜜通过API配置自己特有的知识库实现智能问答，也可以通过多轮对话与第三方API集成实现自助服务，如：订单查询，物流跟踪，自助退货机器人等。另外云小蜜还支持中英文语义识别和处理。

ÃÂ 智能呼叫中心

您可以自助开通呼叫中心，轻松设置IVR流程，实时对每一通电话进行智能质检，根据您的预定义规则，自动检测和匹配对话内容，获取客服绩效和服务质量，全程无需人工干预。，无需具备专业技能，无需管理任何设备。

ÃÂ 智能对话分析服务

智能对话分析服务的API能实现从对话录音或者对话文本中，基于智能规则，分析对话内容，挖掘对话中可能存在的问题和机会。能帮助企业提升服务质量、监控舆情风险、优化服务策略，典型应用场景有智能客服质检、销售机会分析等。

ÃÂ 智能语音交互

通过智能语音交互服务的API，可以对客户服务过程中的语音进行识别并转为文字的方式进行保存和后续处理。

ÃÂ 自然语言处理

通过自然语言处理的API，可以对客户服务过程中的文字内容进行分词、词性标注、情感分析、还能够对用户的情感、商品的评价甄别正负面评论等等。

效果展示

通过阿里云提供的客服相关的智能服务，中小企业无需具备多少专业的技术能力，就能够获得实现客服机器人、智能呼叫中心、智能客服质检等能力，同时通过数据和对话分析，能够提升服务质量、监控舆情风险、优化服务策略。

二. 实现钉钉Ding功能

场景介绍

钉钉是企业IM市场上的领先者，深受中小企业客户的喜欢，就再几天前刚刚宣布用户数超过1亿！在钉钉里面有个特别实用的功能，那就是Ding一下，如果你发的消息特别紧急，可以直接通过短信、电话等方式直接通知到接收人的手机上。这个特别实用的功能，在API时代，我们普通的用户可以不用太多投入，直接调用API就能快速实现啦。了解更多场景如何玩High API？如何将API变现？请下载阿里云 API Playbook（免费下载）！

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用到的API：

阿里云提供的API：语音服务、短信服务、邮件服务等。

如何实现

在阿里云上开通短信服务，语音服务两大功能，在你的APP中，发送者写好消息之后，一键就可以做如下操作：

第一步：短信通知

调用短信服务下的短信发送SendSms API，将写好的消息即时发送给接受者号码，移动、联通、电信三网直达，支持1000个号码的同时发送。

第二步：语音通知

通过语音服务下面的文本转语音外呼SingleCallByTts API，将写好的消息直接转换为语音，并通过电话方式即时通知接收者。

当然我们还可以通过邮件的方式通知到接收人。只需开通邮件推送服务，调用BatchSendMail API，就可以快速将邮件通知给多达10000人。

效果展示

通过阿里云的API在自己的APP中实现和钉钉Ding一下相同的功能，在这个过程，避免了和电信公司的商务谈判、服务器购买、搭建和运维等工作和可能产生的问题，可以说不费吹灰之力，任何一个开发者在简单的学习之后都可以实现，开发效率大大提升！

三. 智能云相册

场景介绍

相册是手机中的一个非常重要的功能，然而目前的大部分手机的相册非常普通，仅仅有查看照片，编辑相片的等几个简单功能。我们来看看如果在API时代，如何通过调用API快速实现一个好玩的，具备智能分析识别、归类、搜索的智能云相册。了解更多场景如何玩High API？如何将API变现？请下载阿里云 API Playbook（免费下载）！

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用到的API

阿里云提供的API：智能云相册中的照片、相簿、时光、人脸、照片库、标签、搜索等。

如何实现

目前阿里云已经提供了完整的智能云相册的API解决方案。

第一步：影像数据存储

通过阿里云提供的PhotoStore的相关API、照片库的API，可以快速建立基于OSS的影像数据存储能力。

第二步：影像数据管理

通过照片API，和相簿API，进行基本的照片和相簿的管理能力，包括增删改查。

第三步：照片的智能分析

通过照片API、时光API、标签API，能够对照片进行分类打标，支持多达5000类的事物识别能力。

第四步：智能相簿

通过相簿API、人脸API、时光API，能够从时间、地点、任务、事件等多个维度自动生成相册，比如用户去杭州游玩两天，照片备份到云端后，智能云相册将会创建出类似“杭州一日游”这样的相簿，其中就包含了在杭州游玩期间拍摄的照片。

第五步：智能搜索

通过搜索API，基于语音识别和自然语言理解，能够支持时间、地点、任务、事物、和复杂的自然语言的照片搜索，比如 “请帮我找一下张三去年在杭州过年拍的照片”。

效果展示

智能云相册服务基于阿里云云计算服务构建，解决了以往搭建云相册后端服务过程中，需要购买、搭建和运维ECS集群，集成其他云计算服务（对象存储、媒体转码等），处理海量用户的高并发请求等一系列繁琐的问题。更重要的是，它提供了对影像内容的智能分析，智能生成相簿和智能搜索等服务，让人工智能技术变得触手可及，极大提高企业和个人用户构建云相册应用程序的效率。

四. 快速实现身份验证

场景介绍

很多APP都需要具备一个基本功能，就是对用户身份进行验证，例如对用户和身份证信息和银行卡信息进行校验。对于中小企业而言，且不说相关软件开发的巨大工作量，身份证和银行卡数据的获取就是很大的一个问题。中小企业可能需要小半年时间才能完成这个身份验证的功能。还好，我们生在API时代，我们看看如何使用API帮助中小企业快速实现这个功能。了解更多场景如何玩High API？如何将API变现？请下载阿里云 API Playbook（免费下载）！

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用到的API：

阿里云提供的API：身份证识别、实人认证、人脸识别、银行卡识别、护照识别等

阿里云云市场提供的API：身份证实名验证、手机号实名认证、银行卡四要素验证等。

如何实现

目前阿里云已经提供了完整的身份验证API解决方案。

第一步：身份证识别

只要对身份证拍照后，通过身份证识别的API，从身份证图片中定位身份证图片区域，识别出身份证包含的所有身份信息。

第二步：身份证验证

通过身份证实名认证API，验证前一步获取到的身份证的基本信息，包括身份证号码、姓名、发证省份、城市、地区、出生年月日、性别是否有效。

第三步：实人认证

用户进行自拍，可以通过实人认证的API，判断镜头前是否为真人，将人脸照片和身份证中的头像进行对比验证，来判断是否同一人。