海尔李华刚：让科技有「生活的味道」

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海尔李华刚：让科技有「生活的味道」

2022 年 4 月 29 日 36氪

用户的时代，决定成败的关键是企业与用户的距离。

有“味道”的生活什么样？

在厨房里，有温暖的灯光、悠扬的音乐，冰箱根据你的身体情况推荐好健康食谱，只需动动手指，就能吃到全国各地的美食......

这温暖、贴心的生活，便是海尔智家总裁李华刚在全球研发创新大奖颁奖大会上，为我们描述的有“味道”的生活。这样的生活背后，其实是无数研发人夜以继日的攻坚克难。

在4月28日的全球研发创新大奖颁奖大会现场，海尔智家对优秀科技项目及研发人员进行了表彰。获奖的评判标准，便是以用户为导向。

用创新，为用户带来生活的味道

福特汽车创始人亨利福特说过，“如果我最初问消费者他们想要什么，他们会告诉我要一匹跑得更快的马。”企业听到的用户需求是马，但事实上，用户需要的是一种速度更快的交通工具。当汽车出现的时候，消费者才意识到，这正是我要的。

因此，敏锐地感知用户的需求，是企业创新的第一步。李华刚也在大会现场表示：要增强用户的体验，就要让科技更有“生活的味道”、更懂用户。而这也是海尔研发人始终坚持的创新初心。

就拿家家都有的冰箱来说。一直以来，我们都习惯了为冰箱两侧散热预留5-10cm 的空间。从冰箱诞生之日起便是如此，以至于我们已经接受它作为冰箱的属性之一，甚至把它作为生活常识口口相传。然而，冰箱散热所需的空间不仅浪费了有限的居住空间，还容易积灰，难以清理。海尔智家意识到了这一点。因此，他们发明了底部前置散热系统和平隐式嵌入技术，能让冰箱以0cm边距极限嵌入，做到冰箱与橱柜零距离贴合。

其实像海尔冰箱这样的颠覆性科技成果还有很多。比如为亚洲女性“搬走小板凳”的中子和美洗干护理机、能给自己洗澡的空调、实现71米丝绸烘干不缠绕的干衣机、可以语音急救的热水器等等。

而除了重视用户需求，海尔智家的全球研发人还实现了24小时不间断研发。如从根源上彻底消除异味的美国GEA大滚筒洗衣机，就是协同了美国、欧洲、韩国、印度、中国等多个国家，实现滚筒机份额由行业第七跃升至第三。因为唯有结合人才和企业的创新体系，才能由一个单枪匹马的员工，变成一支齐头并进的组织，再变成相互协作的一个个组织构成的全球队伍，更高效地将一个个创新理念加工成型。

不单单是美国。在日本，AQUA团队研发的热泵滚筒式洗干一体机，获得当地知名时尚杂志《ESSE》年度大赏金奖；在欧洲，Candy研发出了市场上第一款具备独特连接的电磁式灶台，成为当地爆款；在新西兰，斐雪派克研发出可实现长时间低温烹饪的烤箱，被当地报纸授予2021最佳产品……

为用户研发，获得科技和市场领先

创新的意义，在于创造用户。尽管全球各地的用户有着多种多样的生活方式和生活习惯，但对美与舒适的追求是永恒的。海尔智家这些改变产业格局、行业趋势、用户体验的创新成果，离不开其“为用户研发”的创新基因。

遵循着这一原则，海尔智家不仅实现了全球市场的引领，更是在这个“以用户为主”的时代之下得到了业界全面认可。

今年3月，海尔智家在全国颠覆性技术创新大赛中以全票通过的成绩拿下行业唯一优胜奖；同样在3月，海尔智家获56项红点奖，创下历年获奖数量新高。4月，海尔智家获42项iF奖，居行业第一；4月15日，海尔智家再获中国专利金奖，成为此次家电业唯一获奖品牌。

从整体上看，海尔智家目前在专利、标准、国家认可、工业设计等方面都已实现行业引领。

科技成果实现全面引领还不够，因为所有的科技创新，最终都需要历经市场验证。欧睿国际数据显示，2021年海尔实现全球大型家用电器品牌零售量13连冠。在美国，GEA已成为当地行业增长最快公司；在新西兰，斐雪派克位居当地白电市场NO.1；在日本，AQUA社区洗份额达到70%以上；在泰国，海尔冰箱、空调均为线上TOP1；在巴基斯坦，海尔智家整体市场份额连续5年TOP1。