当子女不在身边时，机器人能否满足老年人的陪伴+健康刚需？

2019 年 4 月 22 日 动脉网

由于婴儿潮一代老龄化和预期寿命延长，老年人口正在增长，按照第六次人口普查数据计算，到2018年底，全国60岁以上人口达2.49亿。在30多年计划生育政策的影响下，中国人口老龄化速度持续加快；随着人口流动加快，居民住房条件改善以及民众家庭观念逐渐转变，“空巢老人”成为最需要照顾的一类人群，个体的养老压力越来越大。

当衣食住行变成“医”食住行，科技能为老人带来怎样的福祉，人力短缺的问题是否能用技术解决，都成为新时代的议题。

当你老了，谁来养老？

从统计学角度看，上世纪90年代，平均5个劳动力抚养1个老年人；2016年，劳动力数量变为2.6；到2050年，这个数字将减少为1.3。养老压力可见一斑。目前和未来很长一段时间，老龄化带来的最大的痛点就在于老年人的康养问题。

生育率的不断下跌使得家庭内年轻成员与老年成员的比例正在不断下降，家庭看护人员短缺，子女与父母同一屋檐照顾父母的模式逐渐成为过去。“老有所依、老有所伴”成了独居老人们最大的心愿。

另一方面，面对我国庞大的人口数量与医疗需求，优质医疗资源相对有限，且分布不均，三甲医院的虹吸效应使得挂号难、看病难的现象层出不穷。对于不熟悉网络的老年人来说，线上挂号只能通过子女或亲友的帮助完成，更多的老人则是采取现场排队就诊的方法，更加耗费精力。

独居老人在心理、身体以及社会归属感方面都存在缺失。老人的情感及健康需求带来了极具潜力的市场，养老机器人成为市场新宠。当子女不在身边，使用合适的技术，老年人可以在自己的家中待更长时间，原本专心于老人陪护的家庭成员也可以外出工作，降低专注照顾老人的成本。

随着全球人口老龄化程度的日益加深，人口年龄结构的变化正在广泛地影响着人类社会生活的各个方面，人口老龄化已逐渐成为世界各国关注的重大人口问题。搭载上人工智能发展的时代快车，机器人被认为是解决养老问题的重要技术手段。

基于人工智能技术，专注研发服务老年人群的漫谷科技便是探索“人工智能+大健康”的一员。其核心产品“正钛健康服务机器人”，定位为“AI+大健康”机器人，可实现健康服务、生活服务、儿童教育、娱乐陪伴四个方面的功能。

漫谷科技研发的正钛健康服务机器人

陪伴+健康，机器人能做些什么？

除了糖尿病、高血压、阿尔兹海默症、帕金森症等老年常见病外，抑郁、孤独等心理问题也在侵袭着老人的身心健康。面对就诊难、体验差等痛点，正钛健康服务机器人在家庭中可作为“家庭医生”的角色，为老人提供一栈式家庭健康服务。

通过在线问诊、预约挂号、体征检测、在线购药、健康教育等功能，正钛健康服务机器人覆盖从疾病咨询到问诊再到健康管理的疾病管理闭环。具体而言，其健康功能包括：

1.7X24小时的在线问诊服务，可以实现足不出户看医生，视频“面对面”与医生交流，专业医生随问随答，健康实时咨询，就医及时指导，甚至可以为老人提供充足的三甲医院号源，帮助老人预约挂号。

2.针对老年人普遍的慢病管理需求，老人只需要对正钛说“我要检查”，然后按照提示进行操作，仅需60秒即可检测出包括血压、血氧、心率等12项身体指标，并记录每天的数据变化，为老人提供个性化的健康推荐。

3.在健康问答功能上，正钛健康服务机器人拥有海量专业健康视频知识库，老人可通过语音交互，直接向“正钛”提问，即可得到回答。

4.正钛健康服务机器人内置在线购药功能，还可在专业医师指导下开具处方药，并送货到家。

而当子女不在身边，老人需要陪伴时，正钛健康服务机器人内置丰富的娱乐资源，可以根据老人的语音提示提供评书曲艺、视频通话、新闻资讯、卡拉OK等内容，让独自在家的老人收获精神上的愉悦。

漫谷科技联合创始人兼CEO邹景璐强调，当子女因为工作或生活原因不在父母身边照顾时，正钛健康服务机器人实际上是通过三方面的功能解决了距离造成的养老问题：

一是父母健康数据时时传送，子女可以及时了解到父母健康状况；
二是通过视频通话、远程监控功能，子女与父母能够实现有效沟通；
三是以健康服务为切入点，子女可在APP上远程为家里老人设置吃药提醒，当老人遇到跌倒等安全危险，也可一键拨通子女电话或通知子女解决父母。

更为值得一提的是，正钛健康服务机器人还具有利用自身收集的数据进行个性化健康管理的功能。

漫谷科技联合创始人兼COO孙崇慧告诉记者，一方面，根据采集的体征数据，其背后的专业医疗团队可以提供全方位的健康管理意见；另一方面，基于用户过往留存的数据，正钛健康服务机器人还可以实现健康科普和娱乐层面的个性化健康推荐。

健康科普即内容层面，针对用户的健康档案，通过算法推荐与用户健康状况相关的权威科普内容或视频。比如通过老人的体征检测判断出是一名高血压用户，正钛健康服务机器人就可以直接推送高血压相关的健康小贴士、预防常识，包括常用药品的信息等。

而在娱乐层面，通过对老人点播娱乐内容的偏好收集，可在下一次使用进行相关个性化娱乐内容推荐，如评书、相声、综艺等不同类型的视频内容。

即将推向市场，正钛机器人已进行全渠道布局

对于兼具智能音箱功能的陪伴机器人而言，正钛健康服务机器人这样的产品也是采集健康数据的一大入口，同时还是实现家庭健康功能、多项健康服务的入口，当设备普及到C端家庭后，在健康生态中，可以嵌入更多形态的功能供用户使用，成为触达精准客户的又一大渠道。

据邹景璐介绍，正钛健康服务机器人收集到的健康大数据，除了用于日常健康管理和实施监护之外，还有三大用处：

一是数据反哺产品，越多的用户行为偏好数据，能够更加完善的迭代产品；
二是健康商品电商的数据沉淀，更精准的判断用户的购买需求；
三是作为大数据进入保险公司的决策系统，这也是大多数具有健康监测功能的设备倾向的归属。

在商业模式上，不仅仅是面向C端用户。后期，漫谷科技也将开展企业定制化产品，如健康机构、养老社区，提供服务预约、服务介绍等，增强健康机构与用户的黏性，有利于用户的维护，为线下客户进行导流。

正钛健康服务机器人即将正式推向市场，并在各个渠道都已做好了充分的准备。漫谷科技CSO曲艺告诉记者，正钛健康服务机器人面向的消费群体是70、80、90后的人群。因此，漫谷科技针对线上平台京东、天猫等电商渠道，包括微信小程序等渠道都会有售卖，另外，线下主要通过代理、门店进行售卖，同时，针对养老社区等B端用户的布局也已经陆续展开。

当老人的健康、陪伴问题变成民生问题，全社会都在关注可行的解决方案。邹景璐表示：“目前，市场上推出的机器人多种多样，但是能够专注于老年人健康管理细分市场，深挖用户需求，从身体和心理上解决老年用户健康问题的智能解决方案很少。”因此，漫谷科技希望通过正钛智能健康服务机器人的推出，整合平台的优质医疗资源，直接触达老年用户的真实健康需求。

4月23日，漫谷科技将北京万达文华酒店举办“用AI连接爱”正钛健康服务机器人产品发布会。这也标志着，集健康服务、生活服务、儿童教育、娱乐陪伴等多项智能服务于一体的正钛健康服务机器人正式问世。

届时，发布会现场将云集来自301医院、思必驰、机器人协会、科技中国等多位语音技术、机器人技术、医学、行业等方面的专家和研究者，共同探讨如何用“科技创新赋能健康养老”。

中国人口老龄化趋势不断加重，老年人的陪伴必然是增长潜力巨大的需求。类似正钛健康服务机器人这类“AI+大健康”机器人作为生活助手，从生活上和精神上给予老年人必要的护理，并实时评估老人的健康风险，及时做出预警，实际上是满足了“陪伴+健康”两种老年群体的刚需。

在机器人功能细分的庞大市场规模下，漫谷科技将专注服务老年人群，以AI赋能大健康，不断完善产品、打磨产品，借助高频、高体验的正钛健康服务机器人服务到每一个家庭。