“AI+助理 ”生意如何做大？“助理来也”获双湖资本等B轮投资

◆  汪冠春在毕业之初放弃了麦肯锡的高薪职位，立志做一名技术创业者。

文| 铅笔道 记者 杨博宇

►导语

今日，“助理来也”CEO汪冠春向铅笔道透露，公司已完成B轮融资，并推出针对企业客户的新产品“吾来”，提供行业智能助理的解决方案。

本轮投资由双湖资本领投，早期投资方光速中国和红杉资本继续跟投。资金将会用于基础技术开发、产品研发、市场开拓和人才招募，“并在AI和产业结合的生态搭建方面做出更大努力”。

随着B端产品“吾来”的推出，“助理来也”完成了战略升级，会通过输出领先的语义、对话和推荐等AI技术，赋能企业和个人来打造不同垂直行业的智能助理。

“助理来也”成立于2015年，是主打自然语言处理（NLP）和个性化推荐技术的智能助理平台，初期产品为服务C端的助理产品“小来”。用户可以通过语音、文本等最自然的交互方式发起各种服务需求，而“小来”就像私人秘书能记住用户的日程、习惯和偏好等等，同时还能提供比如订咖啡、制定出行和差旅安排等服务。

铅笔道曾于去年3月为其做过专门报道《天使400万美元 他的在线私人助理 知你喜好 秒回需求 已完成交易50万订单》。

注：汪冠春承诺文中数据无误，为其真实性负责。

据“助理来也”团队介绍，双湖资本一直关注人工智能领域，同时看中“助理来也”拥有深度学习和智能交互技术优势、丰富的行业经验和商业化运营能力。同时“小来”C端用户400余万，资方也看中“助理来也”在产品落地方面具备优势。

团队了解到越来越多的企业希望把这种助理式交互体验应用到自身的业务，“助理来也”推出了面向B端的客户的智能助理解决方案“吾来”，帮助企业在客户沟通和社群运营等场景下实现数据沉淀，营销转化。

◆  “吾来”产品介绍图

据“助理来也”团队介绍，传统客服往往是被动式的响应，而“吾来”助理或者顾问形态更强调主动地触达客户进行双向交互。

同时，“吾来”解决方案会管理客户生命周期中的多个场景，除了解决售后客服问题，会更注重在售前、售中等环节，帮助企业做获客、激活、留存、变现、推荐等方面运营，实现服务营销一体化。

另外，助理服务的交互体验更讲究个性化和人性化，更易于建立客户信任和长期联接。

目前，“吾来”已应用到了运营商、零售、商旅、教育、金融等行业，和中国移动、惠氏、携程、新东方在线、浦发银行信用卡等企业展开了合作。

编辑   吴晓宇     校对  李梓葳

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