从知识汲取到“转识成智”：智能化时代慕课（MOOCs）的价值走向
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作者：马爽 胡凡刚
摘要
智能化时代不仅带来了社会结构的变革、人们职业的变迁，还给人们的学习带来了巨大改变。作为一种“随用随学”的学习方式，慕课也势必做出相应的调整与改变。智能化时代教育的特点以及社会对人才的新要求，呼唤慕课的价值由知识汲取向“转识成智”转变。对此，应该从“去粗取精”的知识选择能力、“学思结合”的学习能力、“知识重构”的建构能力以及“合作共享”的交往能力四个层面，进行慕课“转识成智”的价值追求，并从以人为本的技术应用、劣构承载的主题内容、促发深思的教学方法三个方面，实现慕课“转识成智”的价值实践，以提升学习者在智能化时代的学习与生存的智慧和能力，促进慕课的有效实施。
关键词：慕课；MOOCs；学习方式；软知识；软技能；智能化时代；转识成智
一、引言
2016年以来，从美国发布的《规划未来，迎接人工智能时代》等报告，到我国印发的《新一代人工智能发展规划》以及其它一系列国家出台的“AI发展战略”；从Alpha Go战胜李世石、柯洁，到今年AI辩手Debater战胜以色列国际辩论协会主席Dan Zafrir。这一切，无一不预示着一个智能化时代的来临。人类的生活方式以及学习与工作，也正由此发生着翻天覆地地改变。2017年底，皮尤研究中心（Pew Research Center）在其发布的报告中，描述了未来十年可能发生的演变[1]。主要内容如图1所示。
正如该报告所言，进人智能化时代，人工智能正在不断“吞噬”人类的工作与才能。它们不仅逐渐取代人类所进行那些相对简单的、重复的、可量化的、不需要进行复杂思考的工作，而且近期人工智能的进步已经证明，它们可以胜任皮肤科医生、保险理赔、律师、记者等工作，甚至取代算法的创造者。
自然，人工智能在“争夺”人们许多职业的同时，也将创造更多新的工作岗位，社会的发展，不仅需要人们具备人工智能和智能机器无法复制的、独特的人类技能（如，创意、设计、协助等）；而且，更需要学习者具备更多新的工作技能，从而适应今后社会职业的快速变迁需要，这就要求教育必须更好地满足职业变迁所带来的不断变化，以及所产生的学习需求。
智能化时代不仅带来了社会人才需求的改变、工作岗位的变迁，更给人们的教育和学习带来了前所未有的冲击[2]。陈晓珊认为，在人工智能时代，教育的发展人性、培养健全的人格、实现人生完满之作用将格外重要[3]；刘清堂等提出了智能教学将无限延伸，智慧学习将无处不在；刘文在其研究中，分析了人工智能在高等教育中造成的变与不变。
正如王竹立所指出的，智能化时代软知识的层出不穷、知识的碎片化以及知识的迅速变化，大大增加了人们知识学习的负担，人们已无法准确预知自己未来可能会需要哪些知识，更不可能掌握所有知识。这就使得人们更加趋向于利用网络及网络社群等，随时随地查询需要的信息、学习需要的知识。这种在网络服务与各种智能工具的相互融合情境下的学习方式，更像是一种“即用即学”式的学习[4]。
我们认为，已盛行多年的慕课（也称M00CS，下同）学习，正是这样一种网络时代的“即用即学”式学习方式。在AI技术快速发展的今天，它势必需要做出一些改变。即智能化时代呼唤着慕课的价值走向发生改变，以更好地培养今日和明日社会、经济所需要的智慧、能力与创造力等。
二、智能化时代呼唤慕课“转识成智”的价值走向
黎加厚在《人工智能时代的教育四大支柱——写给下一代的信》中提出，智能化时代赋予了教育“四大支柱”新的内涵[5]，如图2所示。
我们知道，“四大支柱”是联合国教科文组织30多年前提出的。进入智能化时代，在“学会求知”中应更加重视与人工智能进行协作学习的能力"在“学会做事”中应要求人们善于使用人工智能等技术辅助生活和学习；在“学会共处”中应重视与人工智能等新技术的相互补短，实现共同发展。
需要强调的是，智能化时代的“学会做人”，应更加注重发展人类独有且人工智能无法替代的能力，这种能力可以称之为“软技能”。Menochelli认为，软技能是我们每个人所特有的不同能力效度的个性、习惯、社交礼仪、语言表现力、人际关系以及人生态度等[6]。Goleman认为，软技能即情商，包括管理冲突、激励团队、与其他人沟通等更多方面的能力。英国资深就业专家格兰特•克劳（Grant Crow）博士认为，软技能包括个人的情商、个性、言行举止、社会网络等方面技能。一般认为，软技能是与一个人的态度与行为相关的特点与能力，包含交流能力、创新技能、合作能力、批判性思维等[7]。
2018《美国机器智能国家战略》报告中，专门提出需要着重培养学生的软技能，并将其提升为教育应对智能机器发展的四大策略之一，如图3所示。报告还认为，在机器智能时代，如果跟机器智能比逻辑和运算，人类根本没有胜算的可能，只有软技能才是人类的专长。相比与特定的学习科目/专业相关、可在学校和书本里学到的硬技能而言，软技能难以被观察、量化和测量，也不与特定的学习科目/专业挂钩，因为它适用于所有的工作场所或职业，并能在所有学科或工作场域中实现迁移与联通，通常也被称为可转移技能（Transferable Skills）[8]。所以，它也就难以被智能机器所取代。
可见，在智能化时代，基于人性发展的软技能对于人们（尤其是下一代）的生存与发展愈发重要。毕竟，人具有社会性与情感，都将在社会中扮演着一定的职业角色，只有具备较强的软技能，才能够更好地适应未来数字化、智能化社会发展的需要，避免被人工智能机器取代、被时代发展所淘汰。
换言之，智能化时代学习者追求的内涵在于：如何正确认识人工智能，如何合理利用智能手段，提升自我的学习绩效和工作质量；（2）如何学会与人工智能的和谐共处，如何让人工智能成为人的延伸、为人所用，以帮助人实现自身无法做到的事情；（3）如何在智能化时代中生存，不断培养与丰富自身的软技能，从而不被人工智能所淘汰。最终的价值，在于获得美好的学习、生活以及生存的智慧与幸福。
因此，我们认为，为了达成学习者追求的这些内涵，由知识汲取转变为“转识成智”的价值走向，不仅成为智能化时代学校教育（包括面向成人的开放大学等）需要面对的新命题，也是慕课发展的必然要求。即智能化时代，呼唤慕课设计者、学习者将知识上升为学习、生活和生存的智慧，这些智慧又将体现为学习、生活和生存的能力，而这些能力又将促进学习者对知识的不断汲取，构成知识、智慧、能力的动态良性循环，最终实现持续有效地学习。如图4所示。
面对当下慕课种类、知识日益繁多，生活、知识的“碎片化”，以及社会和各种职业对学习者不断提出、需要掌握的新技能要求，智能化时代慕课“转识成智”的价值走向，其内涵应包含以下几个方面，如图5所示。
（一）呼唤学习者“去粗取精”的选择能力
在慕课学习中，“去粗取精”的过程，其实就是对知识进行筛选、过滤的过程。一方面，现今慕课平台众多，质量良莠不齐，学习者需要能够分辨出质量高的、具有实际价值的课程进行学习。因为慕课为学习者提供的知识，不仅数量多而且还涵盖了多门学科，并且将知识分割成一个个细小的知识点，这就需要学习者善于能够筛选出自己需要的、能够产生“知识效益”的知识来进行学习。另一方面，不同于人们在现实生活中所接触到的人有限，慕课是面向所有人，学习者可以接触到来自世界各地的不同学习者，因而，慕课的讨论区中会存在其他学习者发表的各种各样的思想和看法，学习者需要能够从中筛选出有价值的见解，剔除无关的、甚至是干扰性的信息，从而充实自己的知识体系。
（二）呼唤学习者“学思结合”的学习能力
正如孔子所言，“学而不思则罔，思而不学则殆”。学是思的前提，思是学的升华，这二者之间互相依存、相辅相成。这好比人体对食物的消化过程那样，如果只学不思，就如同不咀嚼食物，囫囵吞枣，没有经过消化、吸收，知识便不能与自身知识体系相融合，更加无法举一反三。
在智能化时代，“学思结合”需要学习者掌握批判性思考的方法，就如同苏格拉底所倡导的“助产术”。因为在慕课中所共享的信息，可能会存在错误或者偏颇的地方，学习者需要对知识信息进行批判性思考，要善于质疑，善于对自己进行提问：这个看法来源是否可靠、假设是否合理、结论是否成立。例如，在讨论区中有人提出了自己的想法，其他学习者针对他的想法也纷纷提出了不同意见，这时候，就要求学习者首先区分相干与不相干的信息，检验信息的可靠性和来源，质疑学习者本身以及其他学习者看法中所包含的假设，从不同的视角进行推理，探查所提出的看法有否合理，以此揭示一般想法背后所蕴涵的更多可能性，探求新的可能答案。
在这样一种“学思结合”的过程中，学习者由被动灌输知识转变为主动探索知识，由记忆教师传授的知识的再现者，转变成能够展现自我个性和发表自我见解的表现者；学习者的讨论不再受到教师的安排，而是学习者自发进行与展开；学习者成为能够自我思辨、自我决定和自我行动的独立者，由被管理者转变成自我管理者。
（三）呼唤学习者“知识重构”的建构能力
慕课要满足学习者的学习兴趣和需要、解决学习过程中的各种学习问题。而学习者一般是以个人兴趣和冋题解决为核心，因此，学习者在慕课中的学习，与正规的课堂学习不同，并不都是按照既定好的知识体系框架去构建自身的知识体系，他们更趋向于遵从自身的兴趣爱好，或者选择能够切实解决现存问题的那些内容，进行个性化的学习。这就要求学习者打破一些既定的知识体系框架，根据自身需要对所学习的“碎片化”知识进行重构。
当下许多慕课中的知识可能被“碎片化”了，知识点与知识点之间的关联也相对模糊，但事物都是普遍联系的，一种知识总是会和其他某些知识存在着这样或者那样的联系，这就要求学习者在学习中善于发现并建立这些联系。
慕课中的“知识重构”可分两种情况：一种情况是所学知识对学习者而言是相对熟悉的，是学习者之前有过接触或者是学习过类似的知识，与学习者的已有认知结构存在着“直接”的联系。这个时候就需要学习者厘清所学知识与已有知识之间的内在联系，并用“线”将它们连接起来，最终形成完整的知识结构体系。另一种情况是所学知识是对学习者个人而言是相对陌生的领域，表面上看来，学习者之前并未接触和学习过相似的知识，但实际上，所学知识或多或少会和学习者自身知识结构中的某些知识，存在着“间接”的内在联系。
例如，学习者在慕课中学习英语语法，学习者虽然之前并未接触过这方面的知识，但英语语法与中文语法存在着共通之处，同样是“主语+谓语+宾语”的结构。所以，学习者在学习这方面知识的时候，要善于发现知识之间的内在联系，在此基础上善于利用这些联系，以此促进新知识的内化过程。也就是说，当学习者将英语语法的结构厘清后，可与中文语法进行对比，形成“并联”，最终有机整合到学习者的知识结构体系之中。
（四）呼唤学习者“合作共享”的汇谈能力
在慕课的学习过程中，学习者之间的深度汇谈是不可或缺的一部分，新思想往往由此诞生。智能化时代呼唤学习者在深度汇谈中，不断树立“合作共享”的共同体意识，将自身与慕课中的其他学习者看作一个知识学习的共同体，彼此通力合作、知识共享，相互促进、实现个体的自我构建与发展。个体的知识与力量是有限的，而群体的智慧与力量却是无限的。合作可以弥补自身的不足，人与人之间只有通过合作，才能够以更高质量和更高效率完成学习任务。这里的“共享”主要指的是知识的共享，每个学习者缘于分析知识的角度、方法、想法与意见都不尽相同，只有通过共享才能够获得多角度、多方法、多层次的知识再认知，进而实现知识创新。
在慕课中要想实现“合作共享”、进行深度汇谈，语言组织能力与人际交往能力必不可缺的。学习者不仅要“善思”，更要“会说”，不能够“口欲言而未能之貌也”。当学习者在形成了自己的看法之后，不能够仅仅满足于自己能够理解自己的想法，还要能够条理清楚、有理有据地表达自己的观点和看法，让其他学习者也能够清楚、明白，这样才能更好地合作与交流、实现知识的共享。
与此同时，学习者也应建立和维持良好的人际关系网络，善于与他人沟通，秉持“多元”“包容”“平等”“尊重”的原则，对待其他学习者及其观点，要学会易地而处，“己所不欲勿施于人”。良好的人际关系是“合作共享”的前提，“合作共享”也能够促进人际关系的加深。只有维持良好的人际网络，才能够构建和谐的知识学习共同体。
三、智能化时代慕课“转识成智”的路径选择
（一）以人为本：慕课中技术应用的选择
进入智能化时代，作为网络新技术发展的产物——慕课，也必将随着新技术的变革以及人的学习需求的变化而不断变迁。如今，为了降低网络学习带给学习者的距离感，慕课大多采用的是录播或直播形式，将教师授课的画面呈现在学习者面前，这在一定程度上营造了“一对一”或者“一对多”授课的氛围，但依然没有根本消除学习中的距离感。
近年来，虚拟现实（VR）、增强现实（AR）、3D/4D打印等新技术在教育领域中开始应用与渗透，特别是虚拟与增强现实技术，其最突出的特点在于为学习者营造了虚拟的三维环境、提供沉浸式的体验。相对来说，慕课的教学视频（包括直播）虽然同样营造了师生“面对面”交流的环境，但这种环境是二维的，与三维的环境相比，学习者的真实感略弱。而慕课的理念，在于克服教育面临的社会及经济障碍，让所有渴望或愿意学习的人都能参与到课程学习中来。若学习过程中能够做到“身临其境”，一定会大大提升学习过程的兴趣，吸引更多的学习者。就此而言，慕课学习过程引入VR/AR等是需要的。
但如今虚拟现实与增强现实技术的价格不够低廉，虽然谷歌推出的“探险先锋计划”通过纸盒以及智能手机，便可获得虚拟现实般的学习体验，但终究还不够普及。我们认为，在不久的将来，随着虚拟现实与增强现实技术等的不断成熟，并且在教育领域中普遍使用时，慕课的物化技术也将与时倶进，可为学习者带来更丰富的学习体验。
当然，我们在要求物化技术与时倶进的同时，也要反对“唯工具论”，需要以一种理性的态度面对智能化时代技术的发展与应用。即物化技术在慕课中的使用，必须沐浴在“以人为本”的观念下：一方面，技术的本质包括客观要素，另一方面，也包括主观要素。我们所看到的工具、多媒体设备或者手段，作为一种物化技术，只是技术的外在表现，而不能作为技术的全部来看待。技术的核心在于精神因素，也可以称为“智慧性技术”，它包括知识、理论、教学思想和观念、教学方法及教学策略等，这些才是技术的灵魂。
在当今社会，认为技术只是单纯工具的看法依然存在，有的人忽视精神因素的存在，一味地追求高配置、大规模、新效果，只关心新技术/媒体工具的配置和使用；有的则不重视用科学的思想和理论来指导教与学，不考虑新技术/媒体运用的合理性，也不关心教学方法和策略的使用、教学内容和教学评价的设计等。这会导致“金玉其外，败絮其中”，很多时候达不到所期望的效果。
正如“乔布斯之问”所提出的质疑：为什么IT改变了几乎所有的领域，却唯独对教育的影响小得令人吃惊？回顾、反思慕课平台自创建以来的发展现状，我们发现，慕课平台中的技术还存在着亟待解决的问题：第一，教学方法单一；第二，教学观念没有及时更新，仍然将重点放在知识的传授与灌输上；第三，知识陈旧，未能跟上时代和社会发展的需求。近年来慕课的辍学率较高，也映射了这些问题。
可见，智能化时代不仅要求物化技术与时俱进，也对慕课中的“智慧性技术”（即教学观念、教学方法等）提出了更高的要求。在智能化时代，社会要求人们掌握的以及人们自身感兴趣的知识与技能，都在不断更新。慕课作为学习者知识与技能的“加油站”，自然也需要随着时代的进步而不断进行内容的更新，不能总是“那张老面孔”。
正如前述，学习者需要掌握的知识与技能的不断更新，客观要求慕课中的教学方法需要进行改变。要根据不同的内容、不同的学习者特征，选择合适的教学方法；或者可以将多种教学方法进行适当的融合，便于学习者对知识进行理解与接受。常说“授人以鱼不如授人以渔”，在智能化时代，仅仅汲取知识已经无法满足学习者的学习需求，以及社会对学习者的要求。学习者需要的是学会学习以及可持续学习。这就要求慕课不仅传授知识，更要传授学习的方法以及终身学习的观念，以最终达到“转识成智”。
至于“用无生命的机器，不能够培养活生生的人”这类的看法，在我们看来，教育的“冷”“暖”，不取决于这些技术与设备，而是取决于使用机器的人，以及使用的方法。就如同同样是对乐器进行演奏，有的人只会发出刺耳的噪音，而有的人却能演奏出动听的乐曲一样。机器虽然是冷冰冰的，是没有生命的，但是人却是活生生的，是有生命、有思想的。所以，正如教育技术学家坂元昂所认为的，教育中的心灵沟通是依靠机器的使用者即教师与学生来共同实现的，而非由机器创造出来的。
不可否认，慕课为学习带来了更多的选择性、可能性，学习者能够根据需要自主选择学习内容。但我们一定要正确看待技术，技术永远无法取代“人”的作用，脱离了“人”的技术是冰冷的、不完整的，只有技术在以人为本的理念下，才能实现技术价值的最大化[10]。虽然技术改变着慕课，慕课的发展也需要技术，但是慕课不应该迷信技术、被技术所困。同理，慕课的发展，若一味追求技术而偏离了以人为本的轨道，也就丧失了慕课本身的意义。
因此，我们不能够陷人“技术乌托邦”的泥潭，将技术硬塞给慕课，而是应该用技术来解决慕课设计与学习中出现的一些问题。只追求技术，而不注重以人为本的慕课，是不负责任的慕课，无论技术是何种形式出现，“人”才是最终的实践归宿。
（二）劣构承载：慕课中主题内容的选择
在智能化时代，决定学习者能否在慕课中继续进行学习的重要因素，在于学习者是否对主题内容产生学习兴趣和认同感，对学习者是否具有实际价值。因此，在慕课设计与开发中，应选择和呈现有价值、有意义，能够满足学习者不同需要、开放式/交互式的主题内容。
一方面，慕课中的主题内容应该以解决劣构问题为重点。一般而言，劣构问题指的是存在于日常生活实践中的问题[11]。劣构问题存在多种解决的途径与方法，需要学习者依据实际情况，来判断和选择问题解决方法，并且要求学习者综合运用多门学科的知识与技能。慕课以学习者为中心，以学习者的需要为目的。正如斯宾塞所倡导的“教育准备生活说”，认为真正的教育目的与任务应建立在学习者切实需要的基础上。作为网络教育活动的慕课，应该立足于人类未来需要，转变慕课的内容取向，以解决劣构问题为重点，让学习者以碎片化知识为基础，能够在不同的情境下，自我建构出解决问题的方法。
另一方面，慕课中的主题内容应该具有承载力。它所承载的不仅是基础知识与基本技能（即硬知识与硬技能），还承载着软知识与软技能，能够促进学习者的发散思维与创新技能，进而形成人生智慧，更好地解决实际问题。因此，慕课的主题内容，应是“精通硬知识与硬技能、聚焦软知识与软技能”的融合。前面提到，相较于人类对于硬知识与硬技能的掌握，智能机器可以掌握得更多、更快并且应用得更好。因而，如今人们可能更倾向于软知识、软技能的学习，只有这样，才能够避免被智能机器所取代。为此，慕课的内容选择重心，应该由硬知识、硬技能向软知识、软技能转变，旨在通过慕课教学或平台上进行的学习，促进学习者的主体性和独立个性的发展，培育学习者在能力、精神以及人格层面的智慧提升。
当然，这里所说的硬知识与硬技能并不是一成不变的，也会随着时代和社会的发展而发生着内容的更迭，具有时代性。因而，慕课中所教授的硬知识与硬技能，也将适应智能化时代的需要。慕课的主题内容选择重心由硬知识、硬技能向软知识、软技能转变，这并不意味着人们可以忽视硬知识与硬技能的学习。相反，在智能化时代，若要将知识汲取转变为知识创新，离不开硬知识与硬技能的学习与掌握，这些基本知识与基本技能是知识创新的基础。在此基础上，人们才能更有效地关注、培养软技能的学习，以创新为目的、在学习中创新，并将对学习的这种创新变成学习的常态。
可见，一方面，“精通硬知识与硬技能、聚焦软知识与软技能”，要以满足时代和社会发展的需要为前提。在智能化时代，智能机器的使用，决定了慕课的内容不再局限于数据分析等程序性内容，而应该趋向于人与人、人与智能机器、人与世界的沟通方法与技能；不再局限于对知识的认知与理解层面，而是趋向于知识在实际生活中的应用，能够切实解决实际问题[12]。未来，人与智能机器和谐共处、共同完成工作任务是社会发展的大趋势，因此，慕课也应提供与智能机器有关的内容，便于学习者加深对人工智能的认知和理解，有利于实现人与智能机器各司其职，提高人机交互与协作效率，共同完成学习任务。
另一方面，“精通硬知识与硬技能、聚焦软知识与软技能”，要以满足职业变迁的需要为基础，为学习者提供“无形技能”的学习内容。正如美国内华达大学教授SimonGe指出的，“未来的工作者需要具备更高层次的技能，如：高效联网、公共关系处理、跨文化敏感性、市场营销以及社会、情感型智力等的能力”[13]。在智能化时代，要想胜任一份工作，就必须具备与工作相关的技能，这样才能够有效完成工作任务。因此，慕课需要教授学习者在职业中需要具备的这些技能，例如，如何应对和解决突发性问题、如何提高批判性思维的能力等。慕课中的这些内容，能够为人们在智能化时代完成职业转换提供有效帮助。
（三）促发深思：慕课中教学方法的选择
概言之，慕课中“转识成智”的重点在于如何实现“转”的问题，也就是学习者如何将学习到的知识，内化并升华为智慧，强调的是一个思考的过程。即在慕课中帮助学习者实现“转识成智”的过程，也就是在慕课中启发学习者进行思考的过程。“促发深思”，是慕课教学之关键，其关系如图6所示：
1.问题是核心
曹传东、赵华新在其研究中提出，学习者对教师提出的讨论话题表现出了更强的参与意愿，就需要教师提出更高质量的话题[14]。首先，教师提出的问题要具有价值。教师提出的问题对学生应该有引导和启发的作用，要值得学习者去思考，这样才能够对知识进行一定的深入、扩展或者延伸。其次，教师提出的问题要具有一定的吸引力，如，采用头脑风暴的方法，让学习者各抒己见。慕课增强了学习者的学习自由度，这就更需要教师想方设法激发学习者的兴趣、调动学生的求知欲以及思考的主动性，来对问题进行思考，深化对知识的理解，从而帮助学习者做到乐学乐思，最终达到“转识成智”。
2.引导是关键
在聚焦问题的基础上，教师要对学习者进行适当的引导，从而帮助学习者进行有效思考。一方面，“学起于思，思源于疑”，学习者的思考能力是在提出疑问、解答疑问、再次设疑的螺旋上升过程中得到提升的，如图7所示。这就需要教师引导学习者敢于提出疑问以及善于提出疑问，从而促进学习者的思考能力。另一方面，学习者在思考的过程中思路可能会出现偏颇，需要教师及时纠正，并引导学习者回到正确的方向上。同时，学习者也可能在思考的过程中遇到瓶颈，这时就需要教师对学习者进行适当的点拨，启发学习者的思考，以达到画龙点睛般的效果。
3.交互是保障
慕课学习过程应该提供一个良好的讨论和交互平台。知识是在讨论中生成的，讨论的过程就是一个思考的过程。学习者在和他人的交流讨论中，共同思考、一同探讨并解决问题，在这个过程中，学习者不仅可以充分表达自己对问题的看法，同时可以参考其他学习者的思维方式，拓宽着学习者的思路，便于学习者对同一个问题用多个角度进行思考[15]。对于教师来说，可以从以下几个方面做出努力：
第一，及时回复学习者的提问。对学习者提问的及时回复，不仅能够及时有效地解决学习者的问题，还能及时对学习者的思考进行引导和点拨，让问答及时继续下去，使学习者获得在讨论区进行交流和互动的动力，避免学习者因为得不到及时的回应，从而导致学习者慢慢对讨论和思考失去兴趣。学习者若对讨论话题失去信心，会降低了互动机会，造成互动缺失或中断，最终可能造成讨论区“形同虚设”的情况发生。
第二，对学习者给予鼓励和肯定。对于积极参与课程学习以及讨论的学习者，要及时给予鼓励和表扬。同样，对于学习与讨论参与度较低的学习者，也要给予鼓励和监督。鼓励、肯定的语言对学习者的心理具有震动作用，增强学习者自信、自觉、自强的信心。教师对学习者的鼓励和肯定，往往可以引起学习者对所学科目的喜爱，能够调动学习者参与讨论与思考的积极性。
第三，与学习者进行生活化的话题讨论，缩短与学习者之间的心理距离。例如，教师可以提议让学习者进行自我介绍的话题，不仅可以帮助学习者缓解学习压力，还可以增加学习者之间的互动，降低学习者的孤独感，缩小彼此间的心理距离。使得学习者在讨论区更加轻松自在，增强学习者进行交互的意愿。当然，与学习者进行生活化话题讨论要适度和适量，要将重点放在引导学习者进行知识的思考与讨论，不能本末倒置。
四、结语
正如尤瓦尔•赫拉利（Yuval Noah Harari）所言，“未来已来，未来超越想象”。智能化时代已经到来，势必会引发新一轮学习的变革。人工智能给人们带来了职业和社会结构的变迁，不仅在一些岗位上取代了人的工作，增加了人们生活和工作的危机感，也改变了人们对于知识与能力的需求，由知识汲取转变为对学习、生活甚至生存智慧的需要[16]。为了适应智能化时代的要求，以及学习者对学习的新需求，慕课的价值走向需要发生转化。
我们认为，慕课由知识汲取到“转识成智”的价值走向，应包含四个方面：“去粗取精”的选择能力、“学思结合”的学习能力、“知识重构”的建构能力、“合作共享”的汇谈能力。同时，从技术应用、主题内容、教学方法三个角度探讨慕课“转识成智”的实践路径选择，从以人为本的技术应用，到劣构承载的主题内容，再到促发深思的教学方法，以期提升学习者在智能化时代应具备的学习与生存的智慧和能力，保证慕课的有效实施。其宗旨在于让学习者在充满兴趣、自在与智慧的环境下，实现由知识汲取到“转识成智”的升华[17]。
我们认为，智能化时代慕课由知识汲取到“转识成智”的过程中，需要进一步强调两个“必须”：
第一，必须始终立足于学习者，以促进学习者的发展为根本目标，尤其是注重软技能的培养。智能化时代的慕课需要在技术上不断更新，为学习者创造更加便捷、舒适与智能的学习平台，更加注重在技术的辅助下，着力于对学习者学习、生活和生存智慧的培养。但若慕课对技术过度迷信和依赖，也会陷人“技术乌托邦”的误区，这不仅会使慕课背离“培育健全人格、构筑完满人生”的初衷，还会导致一部分人将慕课看作“实现一己私利、学习形式化”的名片，使慕课变得功利化[18]。
因此，我们应正确认识技术在慕课中的作用，厘清慕课中学习者既是出发点又是归宿的重要地位，以实现满足各类学习者的不同需要、促进学习者的发展这一目标，进而达成促进学习者实现智能化时代的自我建构，以较好地适应社会发展。
第二，必须始终坚持慕课的育人性。慕课是网络社交普及时代教育的一种重要表现形式，它不能脱离“育人”这一根本属性。因此，智能化时代的慕课在传授知识、能力培养与智慧养成的同时，更要注重对学习者品德、修养的关注与培育。即在帮助学习者在“转识成智”的过程中，充分实现知识的本原性关照，促进学习者用知识守护人性、涵化德行、情化品行，让学习者成为兼具智慧和修养的“伦理人”[19]。
总之，我们认为，智能化时代的慕课应是充满温暖、温馨的教育，关怀一个个“人”的多样需要，让慕课由“冷冰冰”的技术呈现，转变为富含哲理、伦理与自由的艺术。在充满人性的关爱下，尽可能帮助更多的学习者获得超然的宁静、充满愉悦的体验、别具一格的感悟，以实现学习者知识、智慧与能力的良性循环与提升，最终达成人性的完满。这，或许正是智能化时代慕课发展的价值与学习的“精髓”所在。
基金项目：本文系国家社科基金教育学一般项目“教育虚拟社区伦理的作用机制及评价研究”（项目编号：EBA130026）的研究成果。
作者简介：马爽，曲阜师范大学传媒学院在读硕士研究生，研究方向：网络教育应用；胡凡刚（本文通讯作者），曲阜师范大学传媒学院教授，博士后，博士生导师，研究方向：教育虚拟社区理论与实践、网络教育应用、影视文化传播。
转载自：《远程教育杂志》2018年第6期
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