google《快速原型设计》课后总结，如何使用原型驱动产品设计

2017 年 9 月 28 日 产品100干货速递 PMandytian

本文是作者对google团队《快速原型设计》的课后学习总结，主要讲解了如何利用原型驱动产品设计，用户体验研究以及了解用户对 APP 的反馈意见收集，希望能对提升你的产品设计能力有一定的帮助。

本文源于google团队《快速原型设计》课程学后总结，课程主要讲解了如何利用原型驱动产品设计，用户体验研究以及了解用户对 APP 的反馈意见收集，课程中介绍了如何使用 InVision 创建交互中保真原型、远程用户体验研究，但是笔者使用过程中感觉网速很慢，其实可以使用国内的替代方案，做出类似效果完成用户研究。

原型的重点：可视+互动原型驱动产品设计的核心：提前发现问题并解决问题

古语有云，临渊羡鱼，不如退而结网；磨刀不误砍柴工；工欲善其事，必先利其器。基于原型的用户验证，表面上看会耗费一部分时间，推后产品上线时间，但相比于上线后再优化，产品定义时让用户参与进来，解决75%的问题才是最高效的。在产品定义阶段，用户参与产品设计和体验，如下图所示：

一、前言

1、原型分类

课程中，google工程师将原型分为三类，分别是低保真原型、中保真原型和高保真原型，其区别行如下所示：

低保真原型：线框图，不可交互，打印在纸上，展示主业务流程；中保真原型：可简单交互（点击页面跳转），简单配色并配图，但字体、配色和配图不完美；高保真原型：开发和设计参与，原型可交互，可录入信息，可以实现所有流程，有动画效果，字体、配色和配图与真实产品一致；

低保真原型

中保真原型

高保真原型

2、反馈圈分类

课程中，Jay Harman老师定义了用户的反馈圈，根据不同时期和获取难度将可参与原型体验的用户分为四类，分别是团队成员或朋友，行业专家，客户，客户的用户，如下图所示：

团队成员或朋友：团队成员，公司员工，社交圈朋友。特点：容易找到，易与沟通。使用低保真原型，了解主要流程是否存在问题。行业专家：相关领域产品经理和产品专家，他们了解目标市场。特点：能提出逻辑清晰的意见。使用低，中保真原型。客户：目标市场的客户。使用中、高保真原型，他们会提供非常棒的反馈意见客户的客户：特定人群应用，如投资人等。使用高保真原型展示，获取真实反馈。

二、如何利用原型驱动产品设计

1、用户原型访谈人数

基于原型的用户实验只要对3-5个用户进行测试，便可以找到设计中的大部分问题，经过google测试，3个用户一般可测试出原型65%的问题，5个用户可测试出原型75%的问题。

2、如何与用户交流

1-2句话介绍这个产品是做什么用的，给用户设计几个小任务，引导用户边操作边说出自己的感受，让用户想到什么就说出来，说出感受和疑惑，鼓励用户的每一次反馈。举个栗子，我们的app可以帮助您管理日常生活和工作任务，您看到的这个页面是首页，您能很清楚的知道如何创建一个新任务吗？通过录制屏幕和用户表情录制，观察用户如何完成任务，访谈过程中要经常鼓励用户提出意见。

提问需要提前设计关键问题和其他问题，关键问题是指产品的核心操作流程相关问题，其他问题指交互类，设计类问题。

3、信息收集工具

记笔记；2、手机录音；3、在用户允许的情况下，录入表情；4、原型操作过程手机或电脑页面录制。

4、注意事项

用户面对面访谈时切记不要给用户过多的指导；
最开始一定要告诉用户，如果无法完成任务，不是用户问题，是产品问题，为了测试产品，而不是测试用户；
用户的情感反馈和无所适从是需要重点收集的，用户提供的优化建议可以暂时过滤；

5、用户访谈需要回答的两个核心问题

这些反馈有没有回答我们一开始提出的问题？
反馈中有没有提出我们的方向是否正确？

如果这两个问题的答案是YES，那么我们才可以考虑做高保真原型。如果有一个问题的答案是NO，那么我们依然要进行低保真原型的测试调研。

三、笔者思考及工具推荐

笔者认为，低保真-线框-纸质原型可以用于产品团队内部交流使用，通过头脑风暴，跑通住业务流程，确定MVP（Minimum Viable Product, MVP）方案，确定中保真原型方案。

对于朋友、专家和客户可以提供具有交互功能的可录入信息的中保真原型，设计尽量保证完成，以便于手机用户的全部操作行为。

PC端产品可以考虑使用axure制作web端中保真可交互原型。移动端app可以考虑使用墨刀制作中保真可交互原型。课程中google团队使用InVision制作中保真原型，实现点击跳转，但是笔者实测后，感觉页面加载速度缓慢，而且不可以实现信息录入功能。墨刀是一个款移动端原型制作工具，原型制作制作方便，可以快捷添加一些简单的交互动画，信息录入，逻辑判断等功能，支持微信分享，便于传播手机信息。

访谈过程中使用手机屏幕录制工具，记录用户操作过程。在获得用户允许的情况下，使用手机录制用户操作时的表情，同步进行，用于分析用户的困惑。

前期的用户调研可能会让开发进度放缓，但尽早发现问题，可以为后续的产品开发节省更多时间，所以基于原型的设计实际上就是在产品定义之初便引入敏捷开发，通过高速迭代优化出解决痛点的MVP。

工具总结纸笔-低保真原型--产品团队墨刀或axure-中保真原型-朋友，专家和客户P.S.开发资源富裕的团队，如微信团队，可以实现每个想法的高保真原型快速输出和范围测试。

作者：PMandytian

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「今日互动」

主题：原型的作用

我们都知道在产品设计阶段，有一件事情必不可少，就是画出产品原型，无论是高保真还是低保真，有了原型图的帮助，会让整个团队更好的理解产品，提前发现问题并解决问题，而不是为了做原型而画。小伙伴们，你们认为的原型图的作用有哪些呢？你们给自己的产品原型又赋予了哪些特殊的意义呢？

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