无人货架，无人接盘

2018 年 5 月 4 日 虎嗅网 —LR

沉寂许久之后，这次吹皱无人货架行业一池“春水”的，是仅剩的头部玩家之间的较量。

五一假期之前，果小美曾被曝裁员和撤柜，当时其CMO胡冠中向媒体回应称果小美不可能解散，而且要做转型。然而，根据蓝鲸TMT今天（5月4日）的报道，果小美的情况好像并不是很好。

果小美业务停滞，零食随便吃？

据两位果小美内部员工的说法，果小美将放弃自营新零售，全国业务将停滞。

“（今年）年初断货断得仓库的老鼠都会饿死。”某果小美员工如此说道，断货情况严重，整个仓库里天天空荡荡，以至于他和员工每天的清理已经让地面变得非常干净了，“供应商说单个城市的商品欠款就有近百万。”他认为果小美一次步子迈的太大，单纯追求上架率，导致团队的工作压力较大，内部矛盾也开始不断出现。

报道中还有另一位员工表示，果小美在上海的员工都拿到了一份离职报告单，上海那边已经基本没人了，除了成都外可能全国城市都不做了，现在的果小美基本就属于倒闭状态......而这一切，就是融资不畅导致的。

今天网络还流传着一张关于果小美的“重要通知”，在这份通知里，“果小美”称无法继续陪伴大家，零食货架上的零食可以随便吃，货架也可以自行处理，冰柜日后派人收回。还有一个重要的信息点就是：“不要相信‘*利蜂’等打着我们名义，去偷撤零食和货架，安装他们货架的骗子。我们没有和任何新零售公司合作。”

随后微博上有人表示，已经有不少网点的用户晒出瓜分果小美货架上零食的场景了。

下午，果小美发布了一则官方声明，称这份“重要通知”不是果小美官方行为，也不是果小美员工行为，不排除别有用心之人捏造。并表示目前公司业务发展一切正常，阶段性计划完成，正进行战略转型。一如之前的回应。

随后，虎嗅向果小美CEO阎利珉进行求证，对“重要通知”中所谓“‘*利蜂’等偷换零食和货架”一事，阎利珉表示，目前还不能确认。而对于“上海员工离职”的相关问题，阎利珉还未作出回复。

巧合的是，最近，无人货架领域的另两个头部玩家——小e微店和每日优鲜便利购，也正因为“偷换货架”的事闹得不愉快。经过昨天下午双方你来我往的发布声明，口水战事已然升级。

小e微店与每日优鲜便利购过招？

根据小e微店的说法，4月24号，有每日优鲜天津地区员工史某冒充S公司员工多次投诉服务有问题，后又假冒小e微店工作人员，进入客户办公区域，用“要撤店”等理由将设备、商品运走。昨天下午，小e微店发出声明，要求“每日优鲜便利购向行业道歉”。

随后，每日优鲜方面对虎嗅解释称，小e微店长时间没有为该网点的货架补货，并一直都没有人员来解决，该网点企业就让每日优鲜方面代替其保存货架。每日优鲜方面承认转移小e微店货架一事是有不妥，但强调了当时负责该网点的BD没有恶意。

就在昨日晚间，每日优鲜也发布了声明，还附上了网点企业出具的“大宗物品迁出申请单”。

巨头不入场，头部玩家也一地鸡毛？

无人货架的风口吹了一年，几十家入局者被洗下去大多数，而如今一夜之间，无人货架仅剩的几个玩家也如此问题频出。无人货架凉透了吗？

关于行业的现状，一些还停留在赛道上的玩家依然保持乐观，小e微店CEO荣光昨日就对虎嗅表示，小e微店还在继续扩充网点。他认为仅剩的这七八家企业还会持续一段时间，而未来很有可能只剩下三四家。

并且，在荣光看来，巨头早晚会进场，因为“他们不会放弃办公室场景”。

其实巨头们对这个场景的试探已经不是一天两天了，只是除了腾讯投资了每日优鲜便利购，目前还没有其他确切的入场迹象。

之前果小美原定于4月中旬公布的新一轮融资，据说领投方就是阿里，但由于阿里的内部分歧，或者也可以说，阿里没想到风口凉的这么快，导致此轮融资的步伐不得不放缓，最后不了了之，而这次融资遇阻，被传正是导致果小美现状的主要原因。

加上前段时间，有传闻称蚂蚁金服入股猩便利，但截至目前，也再没有任何新的消息传来。

玩家们还在做哪些努力？

风口不对，除了口水仗和满天飞的传言，玩家们也在通过转型来进行自我救赎。比如，用智能货柜代替无人货架，但是智能货柜的瓶颈也在凸显。

首先，因为是封闭式货柜，智能货柜中所能容纳的SKU数目有很大的局限，容量不如开放式货柜；再者，摄像头的人脸识别也很容易出现问题，目前的技术还没有成熟到足以大批量使用。同时，荣光也指出，智能货柜的使用效率不高，也就是每次只能容许一个人使用，办公室场景下难免会出现排队的情况。所以在办公室这样的封闭场景里，相比开放式货柜，智能货柜并不占优势。

还有就是果小美宣称在进行的“与第三方联合运营以及区域合伙人制的轻模式”，即通过与便利店等第三方的合作，利用别人家成熟的供应链来弥补无人货架的短板。再有就是所谓的“云端业务”——电商，即以办公室零售场景为核心的熟人拼团模式，但是避开运营和供应链难题的互联网模式，是否行之有效，尚且需要时间印证。

转型固然是无人货架的出路，但经过新的“洗牌”，不知道现在这些“幸存者”还能不能等来转型成功，又或者巨头接盘的那一天。

或许，巨头们已经在暗处观望着这新一轮的厮杀了。