用过多款团队协作工具后，少数派为什么选择飞书

过去一年是很多企业的转折点，这个转折不仅来源于市场竞争、资本冷却，更来源于企业架构和管理问题。但少数派算是个例，我们从 12 人扩充到 20 人，并且有接近一半的专职同事选择远程工作，这对于内部管理和协作带来了更高要求，除了目标和架构之外，协作工具就成了团队效率的关键点，今天在这里跟大家聊聊这个真实的心路历程。

▍国外协作工具的折腾之路

少数派启用协作工具的时间比较早，一方面我们在研究和追踪最新的工具产品，另一方面是对社群作者的管理需求，早在 2014 年我们就启用了 Trello 看板工具，进行签约作者约稿管理，效果非常不错。后来我们又启用了在线文档协作工具 Quip，进行内部规划和总结文档同步，降低了项目的零散沟通成本。再后来，我们启用了 Slack，并逐渐成为日常即时沟通工具，并为此支付每年近万元的服务费。

这个阶段，我们深刻体会到国外工具的专注和创新，不会盲目拓展，却总能切中痛点，给你各种惊喜。他们不会特别关注用户量，更关注用户需求和产品体验，这与当时国内协作产品氛围恰恰相反。经过几年发展，依靠他们的超强产品力，基本都成为了相关领域的独角兽。但问题也就随之出现，首先是网络通畅问题，因为没有正式进入国内市场，没有接受相应监管，国外服务的连通性不能保障，这对于需要即时通知和同步的协作来说是致命的。

其次是本地化问题，没有中文界面还能勉强接受，但对于中文文档的各种不兼容则带来更多麻烦。当协作需求越来越大之后，工具注册和上手门槛都成了障碍，注定没办法成为主流。

▍国内协作工具的巨头战争

与此同时，国内协作工具开始快速发展，涌现出大量功能接近，但更符合国人习惯的产品，比如倍洽、滴答清单、一起写等替代工具，但由于国内市场没有形成良好的付费环境，导致这些产品发展得并不顺利。于是阿里、腾讯等传统互联网巨头纷纷入局，我们也不可避免地又去折腾了一圈。

我们在 2016 年尝试了钉钉，它的对话模块跟微信基本一致，比较特别的是在于密聊保护、审批插入、邮件整合等模块，应该说它很好地把传统管理模式搬到了线上，线下的打卡、签到、审批都可以被替代了，确实提高了很多传统公司的效率，更便于老板监管。但对于少数派这种互联网中小型内容创意类公司来说，这些功能都不太用得到。

后来，我们又尝试了企业微信，在主对话模块这里依然没有变化，工作台也接近钉钉，以传统企业需求为主，主要是在聊天中增加了任务分配、语音会议、填表投票等亮点模块，很多模块还在更新对接中，根据同事的测试结论：比想象中好用。但最大的问题，还是跟微信的关系混淆，这让它很好传播，却也很容易被带回微信场景，所以依然没法正式地全面用起来。

这中间工具市场也发生了不少变化，大部分工具被互联网巨头收购，各家基于内部需求，也开始自己构建协作系统，比如滴滴收购了倍洽，美团孵化了大象，协作工具的竞争开始热闹起来。

▍飞书的潜行到上线

其实知道飞书的时间还挺早的，少数派本身非常关注领先的工具产品，因此很早就受邀内测了飞书产品，刚上手的时候，就感受到了产品满满的用心和诚意，整体结构和设计细节都非常人性化。为此我多次拜访了头条的效率工程部，了解到头条的文化是重视「Context」，而不是「Control」，因此，整个飞书产品的设计理念都是在这种文化之下诞生的，鼓励成员之间的信息流通、平等沟通，团队积极性和创新力获得不断积累和迸发。

早在少数派试用之前，飞书就已经承载了头条几万名员工的日常沟通与协作，在每日使用过程中持续打磨、优化，变成了今天能够为外部团队和大型企业使用的成熟产品。

▍从最基础的即时沟通说起

作为专注效率工具和用户体验内容输出的团队，运营着数百名优秀作者，内部和外部的沟通是日常的基础工作。

飞书在这方面做了很多细致的打磨，对于用遍各大工具的我们而言，还是体会到不少「原来还能这样的」小惊喜。并没有繁复的功能叠加，而是根据实际场景需求做更多人性化调整。

具体场景下，编辑在群里询问大家针对某篇稿子的定稿意见时，没有问题的人可直接以快捷表情「OK」或「点赞」回复，有问题的人则可以针对这条消息进行回复，所有话题相关讨论可串联在一起进行追溯，避免了常见的刷屏问题，对于常常被各类消息提示打断思路的创作者而言尤其实用。

▍出乎意料的在线文档体验

打开飞书的在线文档，没有工具栏、回车符或任何页眉页脚，看似只是一张简洁的白纸，实则具备完整的排版、编辑以及互动功能，例如你可以在文档里插入同事的名片，点击名片就可以进入到 IM 中和他对话。用惯了 Office 系列的人，也觉得它最大程度地保持了简单易用的特性，几乎是零成本上手。

我个人最喜欢的是飞书支持多人同时在线编辑文档的功能。对于一个需要多人协作的团队而言，绝对节约了大量的沟通和整合耗时。得益于文档和即时沟通的整合，你可以在文档中 @ 相关人员，请 TA 参与某一细节讨论，或提供协助，或对文档给予关注，TA 就会在 IM 中收到提醒，完全不用打开该文档，就可直接在 IM 的提醒页进行沟通 / 编辑，而且是在 Web 端或者手机端皆可实现。

图 1：飞书在线文档界面，可协同编辑，并直接 @ 相关同事； 图 2 + 图 3: 飞书 IM 界面中，被 @ 的同事会直接收到消息提醒，点击可查看具体内容

当你将文档分享到群组时，可以进行权限管理，选择授予群组成员查看/编辑的权限，避免多版本来回修改带来的低效和混乱，大大提升管理效率。

此功能依然遵循了 Mobile First 的原则，无论是突然的灵感来袭，还是看到极具价值的资料，都可以第一时间打开 App 将其编辑进文档里，尽量不错过任何灵感。

▍无缝的会议和日程

现在的少数派，接近一半员工都在远程工作，公司内部的大多数会议都在线上进行，会议变多之后，时间冲突就出现了。因此一款好用的日常安排工具是刚性需求。飞书日历与即时沟通、在线文档深度整合，大家可以互相查看忙闲状态，从而合理制定日程；发出会议邀约后，也可以一键创建会议群聊，将文档进行共享，做好会前准备和会后总结，大幅提升了我们的开会效率。

此外，按照协作逻辑，会议沟通将达成任务，任务要确定排期，还可以用飞书日历进行轻量化的项目跟踪和管理。

▍ 基于用户角度的工作流整合

其实上面说了很多亮点，但这点才是关键中的关键。飞书把更多的需求优化倾向于团队成员，而不是管理者，所以它以「即时沟通」为中心，将在线文档、云盘、日历等功能全部整合在一起。作为一款主打「协作」的产品，飞书大大减少了审批和管理的干预，功能衔接流畅。

比如你可以在 IM 界面直接创建文档，共同编辑，也可以在文档中进一步讨论细节问题，或是发起一个日程，日程中直接创建一个执行群组……这是一套围绕工作本身而展开的流动系统，更加符合新兴团队的扁平化管理模式。在这一点上，飞书产品理念确实先进，也是服务全球市场的基础。

经过六个月的体验，我们决定将核心协作迁移到飞书，完整解决了沟通、日程、文档、项目全流程协作，更适合我们这种扁平 + 远程的协作团队。长期来看，作为字节跳动旗下的协作产品，稳定性和持续投入是完全可以放心的，还有那么多我们认可的优秀产品人在主导研发，未来的产品迭代更新更值得期待。

▍未来的一点感想

高效工作和品质生活是少数派的 Slogan，我们一直认为二者是先后关系，而飞书一直传递的产品理念是高效和愉悦，这一点和少数派不谋而合。随着资本热潮褪去，个人和企业的效率都会成为人们的关注点。作为管理者，应该更加注重创意产出而不是流程形式，团队的灵活和高效可能成为新的竞争力。

目前来看，传统企业仍然占大多数，但从产业趋势来说，互联网、创意设计企业将越来越多，随着团队成员的年轻化，扁平化，远程工作也会成为趋势，总要有一款先进的协作工具来满足这些需求，飞书是这个趋势之下，值得推荐的协作产品，少数派也会分享更多场景实例和协作技巧，供大家参考。