小程序这一年半：火热、焦虑和骗子猖獗

文章授权 ✎  B2B圈

作者 ✎常皓靖

从2017年1月微信小程序正式发布算起，到今天差不多过去了一年半。

经过一年半的发展，小程序市场究竟发展的如何了？

这篇文章不谈怎么做爆款小程序的方法论，也不谈小程序的前景和钱景，而是说说你可能没怎么听过的哪些事儿——关于火热，关于焦虑，关于失败，关于一次破口大骂，也关于几场骗局。

这是i黑马&B2B圈在参加了一场小程序闭门沙龙，一场深圳峰会，自办了一场沙龙，又采访了几位业内人士的所思所想。

再不入场就晚了

连咖啡CMO张洪基老早就在公司内部说要重视小程序，但三个月过去了，什么动静都没有。

直到一件事刺痛了张洪基的神经。

2018年12月，临近过年时，连咖啡的兄弟公司高铁管家，凭借引导用户向好友分享抢票链接，再让好友帮忙加速的方式，收割了一大波用户，一跃而成小程序榜的前十名。

连咖啡的slogan是“传情达意，无处不在”，前者指的是消费场景，后者指的是人际关系，这也是连咖啡考虑所有业务的起点。而小程序大概率能让连咖啡离用户近一些，从这个角度上来说，小程序对连咖啡的业务大有助益。

但一直让张洪基困惑不解的是，如何在小程序上做出业务闭环，如果只有让流量流入的能力，而没有留存和复购的能力，流量不就等于白白消耗掉了吗？

张洪基决定用拼团的方式试试水，专门为其准备了新品牛油果雪昔，并把公号全部流量都导给了这次活动。

让连咖啡内部兴奋和诧异的是，活动这天，几乎把一个月的产品库存都卖掉了。但拼团也有自己的生命周期，紧接着，他们又策划了口袋咖啡馆的产品。其逻辑是，赋予每个用户开店的权利，由连咖啡备货配送，再和用户共享收益，最终让每个用户都成为流量入口。

24小时，连咖啡平台上开了52万家口袋咖啡馆，PV超240万。

All in小程序的连咖啡，一个月的新增用户，超过了去年全年。

张洪基并未透露连咖啡的订单增长情况，但表示，在星巴克、瑞幸咖啡、连咖啡三国杀的战况下，连咖啡用了其1/10~1/20的成本，在规模和效率上压制住了竞争对手。

此外，京东25%的新用户，美团外卖20%的新订单都来源于微信小程序。还有礼物说等企业靠微信小程序起死回生。

再看to B，微信的流量红利加上低开发难度，让第三方开发者加速入场。他们过去大多做的是网站建站、开发H5的生意，看到小程序的广阔前景，便在继续做老业务的同时，又开辟了一块新业务做小程序。

据微信服务商“微动天下”联合创始人毛磊向i黑马&B2B圈提供的数据，从小程序问世的2017年1月到2018年7月，小程序的应用数量已超120万，开发者的数量已超150万。

他给出的另外一个数据是，App Store在近十年的时间里，在中国也才积累了180万的开发者，只开发出了210万个应用。值得注意的是，2018年，App Store的应用规模首次下降，仅仅是7月，就有约6万个App下架。

“App的价值和用户规模没小程序大。App的开发者和用户在往小程序走，这是一个讯号。”毛磊说。

骗子猖獗

小程序很火，伴随而来的是鱼龙混杂的市场。

第一种骗局，冒充腾讯官方发函-制造紧张的气氛-忽悠听众交钱-得手后玩失踪。

去年8月，有叫做“ty真心换绝情123”的网友在天涯论坛爆料称，一位自称是腾讯授权的服务机构的工作人员给他打电话，邀请他来公开课。该网友按照邀请函的指示来到了会议地点，会议现场，主讲人一个劲儿地鼓吹小程序的前景，分享了一个又一个的成功案例。分享会结束后，主讲人卖力吆喝说，现场共有10个小程序开发名额，先到先得。

这一喊，原本安静的现场顿时炸开了锅，台上的工作人员高声广播已成功签约的名单，台下的工作人员不停地催促观众赶紧争夺名额。该网友被现场氛围感染，糊里糊涂就签了合同，立马交了25800元。

直到回家，这位网友才回过神，慌忙看了下新闻，才知道这是个骗局。但这时候为时已晚，合同上只有这位网友的签字按押，而骗子只盖了公章，连签字都没有。

这位网友第一时间报了警，但警方并不想管：由于对方的营业执照真实，不存在诈骗。无奈之下，这位网友只好又找到骗子公司的负责人协商，但仍然无法退款。

*图为天涯论坛截图

帖子一经发出，各地网友一方面表达同情之意，另一方面也纷纷表示反映自己有过类似的遭遇，还商量着怎么组成维权小队，共同讨要骗款。

第二种骗局有关小程序开发。

很多人不知道，现在小程序市场究竟是什么样子的，开发一个小程序需要多少钱，以及究竟该选择哪个开发商。

骗子牢牢抓住了这点。

有的骗子用几千元的低价获客，事实上，开发出来的小程序粗制滥造，抑或是在在小程序源代码上做手脚，直接或间接控制该小程序。

第三种骗局，则是从已经注册完小程序且运营成果还不错的企业主身上骗钱。

*图为天涯论坛截图

网友“梦碎滋麻官”发帖称，自己接到了一个来自重庆的电话，声称有个投资公司愿意用7位数买下90%的股权来运作自己的小程序，还叫他亲自来重庆谈谈。就在去重庆的路上，这位网友还接到了另外两个公司的电话，也是为了同一件事，争着抢着要和他合作。

骗子问该网友，是否有小程序版权代码，随后又说，该网友的小程序证书已经被注册了，再注册的话需要动用版权局同学的关系，给同学发一个6位数的红包。该网友信以为真，一下子被骗几十万。

逃避不了的焦虑，如影随形

骗子猖獗的背后，是中小企业主对小程序的不了解，以及无处遁形的焦虑。

中小企业主对小程序有多不了解，从熊猫传媒创始人申晨对200个客户的访谈中就可以窥见一二。

在被问及“你觉得小程序是什么”时，很多人告诉申晨的是，“海量用户在交际的等着你”，“流量稀里哗啦就要来了”，“客户使用我服务的各种入口”，“低成本的App”，“增加了很多互动的公众账号”，“红利期有机会干掉场景巨头”……

此外，在访谈中，让申晨印象深刻的是，有10个客户向他吐槽，4个客户破口大骂，其中一个客户甚至骂了20分钟。为什么开骂？原因在于：他们满怀期望地开发了小程序，但完全没达到预期。

至于焦虑，我们或许可以从小程序峰会中找到答案。

据i黑马&B2B圈不完全统计，今年5月以来的小程序峰会有：5月5日的新媒体管家小程序峰会，6月30日的新榜小程序峰会， 8月4日的即速应用小程序峰会，8月10日的阿拉丁小程序峰会，下个月，人人秀还将在杭州举办小程序峰会。

这些峰会在某些地方很相像：比如：

• 从参会规模上看，千人大会，场场爆满；

• 从会议主题上看，会着重突出“大”这个字，就像是“大机遇”、“大时代”、“大未来”，以跟小程序的“小”字作对比；

• 从会议内容上看，一般包括小程序的机遇，号召人们抓住机遇，做小程序的分享方法论，最后再预测下小程序的未来。

*图为小程序峰会现场图

i黑马&B2B圈应邀参加了小程序开发商“即速应用”举办的小程序峰会。当天是星期六，中雨，即便如此，也没浇灭观众的热情。

现场，“爆款”一词被提到了数次。有打造了4小时即过百万PV小程序的运营深度精选CEO鉴锋，分享如何打造爆款小程序；有小小包麻麻CEO分享如何爆款电商小程序；递名片CEO宋敏杰分享如何打造一款工具类小程序……

不知道听完这么多道理，在座的人能不能如法炮制，也打造出一款爆款小程序。

另外，在现场，还有一些旗帜鲜明的观点。小程序自媒体“见实”创始人徐志斌分享道：“互联网以三年为一个周期，如果不去抓住一波浪潮的话，那可能会彻底的落后三年，甚至被淘汰掉。”

类似的观点还有很多，比如，“小程序不是一个简单的微信功能，甚至不是简单的产品，而是一个生态级别的系统。错过小程序，你错过的将不只是一个时代。”再比如，“错过了淘宝，错过了APP，你还要错过小程序吗？”

听完后，糟糕，是焦虑的感觉！

这正是中小企业的焦虑所在：人人都告诉我小程序是未来，但是我到底要不要All in？是不是必须不停地奔跑，才能留在原地？

大企业也焦虑。毛磊告诉i黑马&B2B圈，大公司知道用户正在往微信里迁移，但他们不敢肯定：我要不要迁移？迁移之后用户会不会流失？过去的营销方式还适不适用于微信？

小程序的命门

很多人看好小程序的原因是：寄希望于其能帮自己留住老客户、带来新客户等。

即速应用CEO陈俊梁就经常被问到，“我的小程序已经上线了，能给我带来流量吗?”

但在陈俊梁看来，拉新是从线下流量留存开始的，但很多人还没完成线下流量的合理经营和数据化，何谈流量一说？只有线下数据留存好了，再结合商业模式打造交易闭环，继而通过微信小程序特有的社交关系链裂变和存量用户拉新，才能完成闭环。

陈俊梁还说了一句听起来很重的话，“小程序空有海量用户，留存问题是命门。”

而对于to B服务商来说，能否存活下来的关键是，能否给企业带来价值。

2017年1月，小程序问世，但一个月后，因入口和能力的限制，市场遇冷。小程序开发商“上线了”CEO陈海沙告诉i黑马&B2B圈，开发商在2017年1月-4月圈钱过后倒闭了一波。原因在于：彼时小程序的功能还不够完善，开放程度不够高，能够赋能给商户和服务商的尺度不大，总之，并没给用户提供太大价值。

在毛磊看来，企业购买服务商的服务，一是因为增收，二是因为提高效率。所以，并不能只帮用户做开发，还要告诉客户怎么做分销、拼团等功能。

尾声

做小程序就是如此，既有机会，也有风险。

毫无疑问，小程序的大时代正在开启。陈俊梁预测，2019年，小程序的总用户数将突破300万，累计用户将突破8亿，而开发者则有可能达到400万。

但，小程序不是万能药，也不是人人都可以分得一块蛋糕。

如果你还没做小程序，i黑马&B2B圈给你提个建议，做小程序之前应该想清楚：一、做小程序的目的是什么？二、小程序怎么和现有业务相结合，做闭环？如果还没想清楚，就不要先忙着动手。

如果你已经做了小程序，i黑马&B2B圈把毛磊总结的几个小程序误区分享给你，可以对照看下：其一，制作成本、维护成本和运营成本一定是极低的，凡是慢的、重的、贵的小程序一定是错的；其二，社交传播一定是病毒式的，凡是不能形成社交裂变的应用级小程序，一定是平庸的；其三，用户人群、用户画像一定是极精准的，凡是不能对用户数量深挖、打通、利用的应用级小程序一定会被淘汰的。

如果你是小程序服务商，一定要把为客户创造价值放在第一位。一方面，不同行业的小程序是不同的，要创造行业级解决方案。另一方面，开发完不等于服务完，你还要帮客户提供更多的价值。

如果谈小程序的价值，i黑马&B2B圈更觉得像是锦上添花。张洪基在讲述连咖啡的业务如何延伸到小程序时，先强调了“所有的起点都是一杯好咖啡”。如果没有成立初期对产品的打磨，就算连咖啡有再多小程序的玩法也没任何用处。

另外，没有什么事情是可以一蹴而就的。如果仔细观察现在爆款小程序的玩法，其实都可以在之前H5、QQ空间、新浪微博等平台上找到原型。凭借小程序起死回生的“礼物说”，也是有App时期的积累，才能利用小程序找到社交电商的流金之地。

最为重要的是，不要相信一夜暴富，也就不会中了骗子设下的圈套。也不要再讨论小程序风口有没有到、有没有过，你真正应该思考的是，究竟要做些什么，才真的能够解决消费者、商户和服务者的痛点？

本文系网易新闻·网易号“各有态度”特色内容