拥有超8000个疾病的资讯及1500支视频等多图文内容，腾讯医典如何兼顾医学严谨性和科普通俗性？

你还记得每年评选的健康谣言吗？“小苏打能饿死癌细胞”、“注射宫颈癌疫苗会导致怀孕”、“滴尿验癌”……，这些谣言充斥在网络，经常被父母辈的人转发，还经常发给孩子，让孩子注意，而我们经常被搞得哭笑不得。

为做好健康科普，为民众提供多形式的权威的用药知识。7月17日，国家药品监督管理局新闻中心与腾讯医典在北京签署战略合作协议。

双方将积极响应《国务院关于实施健康中国行动的意见》政策号召，充分发挥在专家资源、内容制作、渠道传播等方面的资源优势，邀请专家出镜制作系列科普短视频，打造权威用药安全科普平台，通过药监系统政务媒体矩阵、腾讯内容生态平台联合推广，推动专业用药安全知识在全社会的普及，切实保障公众用药安全和身体健康。

作为中国互联网专业医学科普的开创者，腾讯医典致力于将艰涩难懂的医疗专业知识，转化为能为一般民众所能理解的内容，为自己或家人提供更为合理有效的护理帮助。帮助患者与医生做更好的交流沟通，促进医患合作。

国家药监局新闻中心与腾讯医典双方代表签署战略合作协议

腾讯医典，不仅仅是药品安全科普平台

近日，国务院在印发的《国务院关于实施健康中国行动的意见》中明确提出，把提升健康素养作为增进全民健康的前提，根据不同人群特点有针对性地加强健康教育与促进，让健康知识、行为和技能成为全民普遍具备的素质和能力。其中，“面向家庭和个人普及合理用药的知识与技能”被列为主要任务之一。

按照党中央、国务院要求，国家药监局正进行药品、医疗器械审评审批制度改革，并积极开展安全用药、合理用药的知识普及活动。“我们将积极响应政策号召，与腾讯医典携手打造科学性、专业性科普平台，发动权威专家作为传播主体，分享正确的安全用药知识和理念，依托双方全平台矩阵扩散，营造药品安全科普传播氛围。”国家药监局新闻中心负责人表示。

腾讯医典的科普文章坚持由权威专家亲自撰写或者审核，目前已与全国上百家知名医院和1000多位专家建立合作，其中两院院士、学科带头人80多位。

腾讯医典也构建了各类疾病的深度、结构化医学知识图谱，内容涵盖症状辨别、初步诊断、如何治疗到康复管理。其中，不同人群、不同疾病相关的用药指导信息内容丰富，为后续全民科普计划的开展提供了有力支撑。

民众对准确权威的医学知识有强烈需求

健康谣言的背后是通俗易懂的权威医学科普的匮乏。在医学科普领域，专业医学科普文章阅读有门槛，导致权威的科普传播往往并不理想。而各种营销软文和“网络爆文”却到处流传。这些文章中大多只为追求流量和吸睛而采取流水线化生产，内容多方拼凑却常常忽略核查，文章可信度难以保证。尽管越来越多的临床医学专家开始投身科普工作，但面对这些充斥着不可信和“伪科学”信息的干扰，力量薄弱。

腾讯医疗副总裁兼医疗资讯产品中心张猛曾在采访中表示，根据企鹅智酷调查，过去几年里我国医疗健康自媒体有40000+，周阅读量100万以上，医疗健康问题每天搜索量达到6000万。

网络业已成为用户寻医问药首要信息来源，但大众受推荐机制、内容来源、商业诉求等因素制约，需求满足程度较低。

为此，腾讯以海纳百川的医学智库、以人为本的科技力量以及深度整合的腾讯生态为三大基础，建立起腾讯智慧医学资讯平台——腾讯医典，目的是以患者为中心，吸收国内外优秀的科普同行，排除商业干扰，将内容做到科学性、适用性和权威性统一，让腾讯医典成为守护国人健康的医学宝典。

另外，张猛表示腾讯作为一家平台型公司，产品设计是为了解决用户各种需求，随着民众对权威健康知识的诉求越来越多，腾讯医典就此应运而生。

腾讯医典的内容多为专家撰写

打开腾讯医典，多数科普文章都有专家署名。张猛表示，腾讯医典的文章多为知名医学专家和科室主任自己撰写，保证内容的权威性和准确性。腾讯医典三分之二的团队是经验丰富的医学编辑成员，他们大多拥有自然科学、医学等专业背景，负责将医学知识变成通俗易懂的语言，保证内容的阅读性。

张猛告诉动脉网记者，国内医学专家的工作安排都很紧，少有时间做科普的内容。之所以愿意参与参与腾讯医典内容的制作，专家也有自己的考虑。

2017年，腾讯医典项目成立之初，专家告诉腾讯医典团队，他们坐诊一上午至少看50个患者，平均每个患者3-5分钟。患者们80%~90%的问题是重复、简单的。

在这有限的时间里，医患应该更好地讨论病情和疾病的治疗方案，但是大部分时间都用来沟通基础问题，所以专家希望有一个好的产品，在医患见面之前，让患者对基础问题有一些了解。

另一方面，专家也有更多的传播诉求，希望依托腾讯背后巨大的渠道和流量优势，把很多正确的、正本清源的、最先进的理念，用民众能够理解的方式，通过微信、QQ浏览器，企鹅号等渠道进行传播网络。能够让这些专家有机会为正确的医学观念发声。

起初，一些医生和腾讯的合作也是抱着试试看的态度。随着合作深入，他们看到了医典的成长、腾讯做事的态度以及取得的效果。专家会愿意花更多时间帮助写稿审稿。很多的患者看了医生的文章也会联系腾讯医典，或者直接找专家。这对医生的名声也是一个很好的传播。

随着腾讯医典的上线，很多患者从中受益，并在后台留言，这些留言让专家看到了自己的行为影响着越来越多的用户，用户医学知识的增长也为增加了他们看病的效率，同时专家也从用户反馈中了解大众的医学了解水平，逐步提高自己撰写科普类文章和日常沟通的用词，很多专家习以为常的词语，也许患者并不清楚，造成沟通问题。

专家撰写医学科普内容，不仅是知识的输送，更是医患互相了解、学习的过程。

随着合作模式的深入和医生专家口碑的传播，现在很多专家主动找过来，愿意在腾讯医典开专栏。最近国务院发了文件，希望把健康科普和专家库的资源建好。腾讯医典因为布局早，产品、内容要求严格。这也为腾讯医典带来了先发优势。

2017年至今，腾讯医典越来越成熟，大家的接受度越来越高，甚至有主任表示，他们现在和患者沟通时，都建议患者看医典就可以解决问题。有些医生也将医典作为查房时的工具参考。这些功能都是腾讯医典团队意料之外的。

未来腾讯医典会退到幕后，让医生作者走向前端，让他们根据自己的理解和用户需求撰写科普内容，满足大众对权威科普知识的需求。

视频内容场景化触达，提升科普传递效率

医学知识是有较高的认知壁垒，内容是否足够通俗、易懂对科普传播效果有着至关重要的影响。为此，国家药监局新闻中心和腾讯医典将结合时下用户的阅读偏好，推出重磅短视频栏目，通过专家真人出镜讲解，辅以动画的形式，将晦涩难懂的药品安全科普转化成老百姓“看得懂、可理解”的内容，提升科普传递效率和效果。

基于战略合作协议，国家药监局新闻中心和腾讯医典将录制系列合理用药科普短视频，围绕药品识别、用药注意事项、疫苗接种知识等广受关注的话题，进行深入讲解和图文展示。

视频将通过药监系统政务新媒体、腾讯医典及腾讯内容生态平台进行推广，并利用大数据和人工智能技术，实现场景化触达，助力公众在需要的时间、地点，获取想用、有用、能用的药品安全科普内容。

据悉，药监局新闻中心与腾讯有着深厚的合作基础，此前双方共同完成的系列短视频，凭借权威专业、生动易懂的内容，获得业内外广泛关注与好评，全网播放量近3000万，单支视频平均播放量70余万，并通过100余个省、市相关部门的政务微博、微信，实现用户精准覆盖。本次合作将在此基础上进一步深化和升级。

截至目前，腾讯医典可提供超过8000个疾病的权威医药学资讯，包括超过1500支视频等多图文内容。在健康中国纲领的指导下，腾讯医典将继续践行“科技向善”理念，与政府、医疗机构、专业人士等各界深化合作，为公众提供体系化、易用化、场景化的科普生活结合方式，让健康知识、行为和技能成为全民普遍具备的素质和能力。

国家药监局新闻中心负责人表示：“药品安全与人民群众身体健康、生命安全息息相关，新闻中心始终把科普宣传作为工作重点，希望通过与腾讯医典的合作，双方能够实现优势资源协同，提升科普传播的质量效率，推动用药科普在互联网时代下迈向新台阶，共建药品安全社会共治格局。”

腾讯医疗副总裁兼医疗资讯产品中心总经理张猛表示：“腾讯医典致力于以深度、体系化专业医学科普，助力提升公众健康素养，践行‘科技向善’理念。我们将与国家药监局新闻中心通力协作，充分发挥在专家团队、内容制作方面的经验积累，构建全面的药品安全科普知识库，让科学、生动的用药知识更加触手可及，全方位提高公众用药安全的意识和能力。”

文 | 王晓行

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