上有高层，下有员工，「中层运营经理」如何避免做职场“夹心饼干”？
周末和几个老同学聚会，听闻A君升任了运营经理，成了公司中层领导，大家纷纷表示祝贺（并要求其请客）。
席间有人打趣说：中层应该挺轻松吧！
毕竟，公司战略方向等大事，可以推给老板、运营总监等高层去考虑；而大量执行层的小事，可以交给小组长和基层员工去执行。
A君听完不由地苦笑几声，委屈地说：怎么可能轻松！中层就是职场中的“夹心饼干”好吧！
上层有领导，他只看业务结果如何，具体怎么达成，他可不管；
下层有员工，他觉得你在搞压榨，天天日常消极怠工，现在的年轻人可不好管。
而你夹在中间受夹板气，两头不讨好，里外不是人！
此话一出，其他同样做到中层的运营主管也纷纷加入群聊，大吐苦水···
总结起来，大家的压力来源主要有2点：业务压力和管理压力。
一、业务之难
运营经理作为中层，在公司战略方向和业务目标的决策上，基本以参与为主，只要能正确理解高层的战略并传达给下属即可。
但是，老板很可能只是简单的一句话，你不能只是把老板的话原封不动传递下去，不然和传声筒有何区别？
既然中层的核心是承上启下，那么你就需要先消化吸收，将决策转化为一套具体可执行的运营规划方案。
包括但不限于：补齐高层决策的背景信息，反响梳理一些含糊不清的点，制定实现业务目标的运营策略；完成KPI拆解与任务分配等。
那么，如何形成一套运营规划方案呢？你至少需要详细回答以下问题：
● 你如何理解这个行业、市场和人群？目标用户有何特点？
● 产品定位是什么？用何种产品形态、满足哪些用户、在何种场景下的哪些需求？
● 运营的核心指标是什么？如何将核心指标拆解为二级指标，并为用户运营、活动 运营、内容运营等各团队成员设定KPI？
● 具体的运营策略如何？具体如何拉新、留存并提升转化？
● 如何为活动运营、品牌运营、渠道运营等岗位，列出详细可执行的方案并制定KPI？
······
策略和规划确定之后，接下来就需要运营经理带领团队落地执行了，而这其中又会有更多的问题···
二、管理之难
很多时候，规划做得再完美，也需要有人去执行，其中遭遇的团队管理问题，可能比具体的业务更为棘手！
如果是执行岗，再难的事，压力再大，努努力也基本能搞定；
但管理工作，你需要带领团队拿到结果，从工作方法到个人精力的分配，全部天翻地覆，不是努力就一定有回报的。
从“管事”和“管人”两方面来说：
1、「管事」时，你是机制的设计者
所谓管事，下策是自己亲力亲为，上策则是建立一套团队管理体系，执行和优化相关流程和规范（包括工作标准、协作流程、规章制度，奖惩机制等），让团队运转有序，提升工作效率。
此时，团队就像一个机器，运营主管是这个机器运行机制的设计者，职责是减少内耗，提升效率。
就拿最简单的周报日报和资源申请来说，相关的制度和流程有没有建立？日报是不是可以精简，避免长篇大论写成了论文？这都是你需要考虑的问题。
当然，管事的同时也要管人，毕竟人对了结果才能好。
2、「管人」时，你是员工的服务者
所谓“管人”，不如改成“带人”，核心在于选育用留，即：
挑选适合的人（而非优秀的人），识别他的优势；以对应的管理方式“带人/培养人”；将其放到适合的位置；创造适宜的环境让他留下。
此外，你得关注团队氛围和团队成员的动态，大到能力水平、工作方式和习惯、小到最近工作状态，生活变动等。
这个时候，你更像是员工的服务者，找到对应的人，放在合适的位置并发挥其价值。
总结来说：你得见过好的管理体系，甚至建过好的管理体系。
三、如何解决业务与管理难题？
当你从负责项目某个环节的运营骨干，升级为整个项目的运营操盘手，你遇到的核心难题就是运营规划和团队管理，而这恰好就是一个运营管理者必备的核心能力！
运营管理者能力模型
那么问题来了：如何系统提升运营规划+团队管理能力？
1、如何做好运营规划？
你需要洞悉行业本质，了解市场竞争状况，明确业务方向，参与制定公司战略；
你要找到并发挥企业自身的优势，拆解并优化公司的商业模式；
你还要搭建产品的业务模型，提升核心商业价值并实现业务可持续地发展；
总之，你需要制定产品各生命周期的运营策略与短/中/长线的运营打法！
2、如何做好团队管理？
你需要修炼运营管理者5力：管理力、领导力、沟通力、创新力与整合力；
你需要搭建合理的管理体系，将繁杂的工作规范化、流程化；
总之，你需要做好团队管理，保证战略落地，打造一支“能打胜仗/能拿结果”的团队！
最好的方式，当然是有前辈从旁指点，扶你上马，告诉你运营规划怎么做？团队具体怎么管？你会遇到哪些问题以及如何处理···
但不是所有人都有这样的好运气，能碰到一位肯教自己的师傅，能加入一个有成长空间的平台。
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美图秀秀运营副总裁陈辉
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案例详细拆解
每组同学将针对具体项目，进行沙盘演练：
实战沙盘演练
课程后预留了一定的答疑时间，你可以现场咨询，老师将现场解答；
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俗话说：线上聊千遍，不如线下见一面！
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在白天烧脑的训练之后，你还可以申请参加晚上的社交小饭桌，老师会在轻松活跃的氛围中分享个人的职场经验，你也可以更加放松地介绍自己，认识朋友，深度链接，甚至可能碰撞出意外的商业合作机会。
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