合作钉钉，让人和医的连接简单化，云嘉健康致力帮助基层医院实现“互联网+”转型

2019 年 7 月 9 日 动脉网

患者去医院就诊是很麻烦的，怎样才能让“人”和“医”的连接更简单呢？这就是云嘉健康在思考的问题。

“我们一直期待着有朝一日能够进入医疗健康行业。”云嘉健康负责人马跃飞这样告诉动脉网记者。云嘉健康是杭州云庭数据科技有限公司（简称：云庭数据）的全资子公司。云庭数据一直致力于云计算和大数据的产业化，下辖两家全资子公司杭州云嘉云计算有限公司（简称：云嘉云计算）和杭州云嘉健康管理有限公司（简称：云嘉健康），前者已经是智慧司法行业的翘楚。

对于商人来说，留在熟悉的行业赚钱会更加稳定。但对于云嘉创始团队而言而言，他们看到的是老百姓接触优质医疗资源的局限性。借助云嘉云计算在司法行业积累下来的云计算和大数据服务能力，云嘉在2018年正式进入智慧医疗行业。

云嘉健康在2018年年中正式运营，一开始，云嘉健康就定下了一个核心目标，让老百姓能接触到优质的医疗资源，让人和医的连接变得更简单。

如何让人和医之间的连接更简单？

“数据连接。”负责人马跃飞这样回答道，“我们的基础是在于建立数据间的连接。如果数据之间没有连接，不互通，那么人与医的连接永远不可能建立起来。”

第一步：建立人和医简单连接的基础框架

在数据连接这一点上，医疗市场存在非常多的问题，现在各家医疗机构的数据大多数是不互通的，有些甚至机构内部数据都不互通，而且目前市面上还没有一个统一的医疗数据格式标准，导致各类医疗数据格式变得混乱。没有共通的数据，更何谈建立以数据为基石的“未来医院”呢？

云嘉健康团队组建的第一件事便是成立数据团队，专门负责整理各个医疗机构的相关数据，并形成统一化的数据云端，让数据实现真正的互联互通。

“数据就是生产资料，如果没有生产者，那么数据也毫无价值。”有了数据，又该如何实现生产呢？这是云嘉健康要处理的第二个问题。

云嘉健康的第二个团队应运而生——应用团队。应用团队就是生产者，他们在数据基础之上，搭建各种各样的应用平台，包括互联网医院、未来诊所等，帮助医院、医生合理地利用好这些数据，对患者进行及时、准确地问诊。

数据连接做了，数据应用做了，云嘉健康还想帮医院运营好。第三个团队互联网运营团队成立初衷就是于此。“云嘉健康希望做的事情就是帮基层医院建立互联网医院的同时，帮他们运营好，从而提高医院的门诊量。”

第二步：找准市场痛点，发展“农村包围城市”的战略路线

在国内，三级医院数量偏少，而二级医院却遍地皆是。人们接触更多的自然是数量庞大的二级医院，但这些二级医院却或多或少存在一些问题，导致留不住患者。总结来说，主要是存在三方面痛点：医生不行、药不行、设备不行。

云嘉健康便瞄准这些二级医院，开始他们“人与医连接”的布局。

从医院上层面来说，云嘉健康的数据连接可以解决医院不行的问题。云嘉健康的互联网医院依托于互联网和数据共享带来的便利，可以把优质医生“请”到你面前，让你在家里也可以预约全国各地的医生，在网上进行寻医问诊。

如果药品不行，云嘉健康便提出了一个“数字医共体”解决方案，让现在一个个独立的医疗机构连接起来，实现医共体内人财物、医教研一体化管理，将所有药物目录打通，需要的药物可以直接在共体内获取，问题便迎刃而解。

如果设备不行，特别是在一些偏远的区县医院，因为人烟稀少，如果每家医院都配备一台大型医疗设备，可能它们的利用率并不高，对于医院来说绝对是亏损的。

云嘉健康利用数据连接可以将这些偏远的小型医疗结构“连”起来，只要保证一个区县能有一台设备，然后建立统一的预约机制，让患者可以直接网上预约相关医疗设备，避免因位置偏远而无法接触大型医疗设备的尴尬，让设备资源的利用率大大提高。

云嘉健康把这种从二级医院开始布局的战略称之为“农村包围城市”战略，用这种战略把人与医的连接优先落地于基层医院，也是吻合了成立之初想要帮助老百姓接触到优质医疗资源的初心。

第三步：实现线上线下融合，让idea安全落地

我希望看到的云嘉健康不仅能服务到患者，还能帮助到医生。

马跃飞这样说道：“云嘉健康不再需要医生单独排班给互联网医院，而是线上线下融合，无论是线上还是线下医院，轮到哪边的号就看哪个渠道的患者。医生也无需区别哪天是线上值班，哪天又是线下值班了。”

在提高医生效率的同时，有一个问题也会时时困扰着医疗行业的大多数人。厂商在获得医院的医疗数据之后，患者的数据安全又能否得到保障？在美国，已经有明确的立法规定医疗数据的所有权属于患者，不得侵害患者的隐私权。而在中国，相关的立法还未建立。

在这样的大环境下，云嘉健康如果要做成值得受众信赖的医疗服务商，数据问题是绕不过去的一道坎儿。

马跃飞表示：“医疗数据的所有权只可能属于医院或者患者，永远也不可能属于信息服务商。现在整个信息医疗行业的一些商业模式都比较畸形，信息厂商从医院拿到数据，再整合卖给医院收取接口费。云嘉健康是绝不收取任何接口费的。”

他补充道：“我们是健康管理服务商，而不是信息化厂商。我们整理、改造、打通的数据都是客户自己的。客户可以自己保存加密这些医疗数据，如果想保存到云嘉健康，我们也有专门的算法加密，帮助客户进行数据加密保存。”

产品去APP化，把“简单”发挥到极致

“从云嘉健康成立第一天起，我们就做好了规划，云嘉不做APP。”马跃飞告诉记者，当代人已经没有多少人愿意去下载新的APP，因为每个人基本都有一个APP那就是“微信”。不需要用户下载额外的APP，患者只需要通过微信小程序简单一扫，云嘉健康打造的互联网医院的所有功能便能触手可得。

目前，慢病是互联网医院问诊类型最多的疾病，大多数慢病患者年龄都在50岁以上。对于这部分群体而言，互联网医院上的那些小号字体对他们并不友好。老年人看起来费劲儿，又怎么进一步接触新兴的互联网医院呢？

云嘉健康也注意到了这个问题，所以在打造的互联网医院的用户端时，云嘉健康加入了一个简单的设计——两指放大UI界面，也就是这样一个微不足道但又人性化的设计，就可以让老年受众更加简单、便捷地使用互联网医院。

云嘉健康互联网医院界面（图片由企业提供）

目前使用云嘉互联网医院的用户中，也正是这部分老年慢病患者群体使用度最高。

解决了用户端的入口问题，那么医院端也需要变得“简单”。云嘉健康在2018年与钉钉达成合作。“我认为钉钉是最便捷的医院端入口。我们自己的产品体系如果面向医院内，钉钉则是一个最佳的依托平台。”马跃飞这样说道，“目前，我们已经帮助了不少医院实现了各类管理，也帮助医生提高了他们的工作效率。医生通过钉钉平台可以及时、有效地进入互联网医院后台，不错过任何一个患者的就诊。”

“我们有了阿里这个强大的支持，我相信云嘉健康给医疗行业带来的影响将会越来越明显。在这样一个赛道上，云嘉健康将和钉钉一同持续走下去，今后是怎样一幅未来医疗的蓝图，值得医疗行业的所有人期待。”