企业数字化转型面临哪些难点？听“创新汇”企业合作伙伴怎么说

2019 年 9 月 20 日 微软研究院AI头条

编者按：基于“AI+行业”的理念，微软亚洲研究院“创新汇” 已经开展到了第二期，我们与来自金融、电信、物流、教育、医疗等领域的26家企业深度合作，寻找能解决行业痛点的人工智能解决方案。企业在数字化转型中究竟面临哪些难题呢？我们采访了12家企业的代表，让他们畅谈“AI+”的挑战和机遇。

访谈嘉宾

蔡小庆

上海仪电（集团）有限公司

集团总裁

董坤磊

华润集团智能与信息化部

常务副总监

窦剑文

海默科技（集团）股份有限公司

董事长

井琪

远传电信股份有限公司

CEO

李金龙

招商银行股份有限公司

AI Lab总经理

李一梅

华夏基金管理有限公司

总经理

刘东颖

我爱我家

CDO

吕薇薇

培生（北京）管理咨询有限公司

大中华区副总裁

萧启豪

东方海外航运

信息总裁

喻翊翔

新疆金风科技股份有限公司

首席信息官

张旭

万科集团

执行副总裁

章彦博

礼来中国糖尿病事业部

IT负责人

（按姓氏拼音首字母排序）

采访视频

Q1：如何看待AI所驱动的数字化转型？

李金龙，招商银行股份有限公司 AI Lab 总经理： 人工智能、区块链、大数据、云计算是我们最核心的方向，其中人工智能是核动力，是我们最看重的驱动力。

章彦博，礼来中国糖尿病事业部 IT 负责人： AI 助力数字化转型是大势所趋。具体到药企，其实人工智能在我们整个价值链条上——从研发到临床试验，到市场活动，到最后的患者服务都有非常好的机会能够介入，并且 AI 也会成为内部提高员工生产力的一个因素。

井琪，远传电信股份有限公司 CEO： 作为一个电信公司，我们本来在数据方面已经已经积累了大量数据，但在如何分析这些大数据的过程中我们遇到了一些问题和挑战，如果可以用AI的技术，那么就可以将解决方案往上推进一层。

蔡小庆，上海仪电（集团）有限公司集团总裁： 现在到了AI+的时代，我们自己也有切身的体会。我们必须实现双重任务，一是我们传统行业要实现自身的数字化转型，同时也要帮助我们的客户实现数字化转型。

李一梅，华夏基金管理有限公司总经理： 虽然AI在金融投资和服务领域的应用还处于早期，但是我们能比较清晰地看到，AI是能够帮助我们提升人力、智力的上限，更加高效、准确地处理投资信息，AI给金融领域带来的不仅是生产效率的提升，还有更多的可能性。

萧启豪，东方海外航运信息总裁： 我们一直在使用运营研究技术来解决非常紧凑的网络模型问题，这已经非常有效了。但是，世界在不断地迅速变化，我们需要建立一种全新的方法来应对变革，所以我们将AI视为能够快速响应那些全新变化的解决方案。

Q2：您所在的行业面临哪些数字化转型的机遇和挑战？

李金龙，招商银行股份有限公司AI Lab总经理： 转型本身就会有一个原有工作模式的变迁过程，这是需要克服文化变迁和职能变迁的过程。在机遇方面，业务模式和服务水平上的创新能给用户带来很多便利和实惠。

章彦博，礼来中国糖尿病事业部IT负责人： 人工智能在企业生产的整个链条上都有非常好的合作机会来助力每一个环节，但从文化角度来看，AI会对现在的一些流程和方案带来很大的冲击。从企业内部来说，如果让企业自己做一套人工智能的解决方案，不管是从技术本身，还是数据的积累量来说，都不是特别现实。

刘东颖，我爱我家CDO： 挑战主要是怎么去找场景，用什么样有效的方法和好的创新机制去结合、去探索。这个时候就需要特别紧密的配合，一方面，行业人员很熟悉这个行业的业务，熟悉可能有什么场景适合；另一方面，技术人员熟悉人工智能技术，但在结合的过程中，需要非常多的时间进行探讨。

喻翊翔，新疆金风科技股份有限公司首席信息官： 我们在全世界每年有100-200个风电厂的建设项目，建设过程中怎么样去动态地、合理地安排出一个比较好的调装计划，对我们一直是很大的挑战。通常来说，我们调装一个风电厂需要两年的时间，如果能够压到一年，那么我们的资金将大大地释放出来。

董坤磊，华润集团智能与信息化部常务副总监： 我觉得每个传统行业在转型过程中都面临两方面的挑战。第一个方面是我们人的意识，需要不断通过文化的重塑来改变观念。第二个挑战是怎么样能让技术更好地和我们的业务结合起来，找到新的业务模式，这是我们更大的挑战。

窦剑文，海默科技（集团）股份有限公司董事长： 最大的挑战实际上是人们观念上的转变，比如说在石油行业，大家对数据隐私、安全是比较重视的，要将AI技术应用到行业中，首先要有足够的数据，而数据的共享是一个比较大的挑战。但是机遇也是非常大的，像石油、天然气这样传统工业，改进的空间非常大，一旦采用了先进的物联网技术、AI技术，对于提升效率、降低成本、改善盈利能力的潜力是巨大的。

吕薇薇，培生（北京）管理咨询有限公司大中华区副总裁： 目前技术已经改变各行各业的规则，教育行业的变革也是难免的。跟微软同行，它会时刻地提醒我们，技术在时时刻刻改变我们的生活，改变教育和学习方式。我们通过“创新汇”的合作，能够实时地掌握技术发展的趋势，能够尽快、尽可能多地应用最先进的技术去赋能个性化学习，为我们的学习者提供更多的学习机会。

Q3：为什么加入微软亚洲研究院“创新汇”？

董坤磊，华润集团智能与信息化部常务副总监： 微软亚洲研究院代表着人工智能在很多领域上的一个高度。我们看重微软的资源、微软的研究能力和“创新汇”的模式，它有自己的基础研究，同时又能与行业痛点的需求结合起来。

窦剑文，海默科技（集团）股份有限公司董事长： 我们是一个需要“+AI”的公司。微软亚洲研究院在人工智能的研究方面拥有强大的人才储备，以及先进的技术储备，对微软亚洲研究院来说是“AI+”，所以我们两家是一拍即合。

张旭，万科集团执行副总裁： 微软有非常强大的科学研究，我们这边有很多的应用场景，我们跟“创新汇”的合作，其实就是把中间的差距缩小，为实体经济带来更好的帮助。

萧启豪，东方海外航运信息总裁： 微软特别是微软亚洲研究院十分触动我，因为他们不仅谈论技术，而且也十分关注商业模式和用户体验。他们努力将各方面因素连接在一起以提供全新的解决方案。

李一梅，华夏基金管理有限公司总经理： “创新汇”最吸引我们的地方是，它提出了一个不同行业交互与碰撞的场所，它不只汇聚了全球最顶尖的科研智慧和丰富多样的创新技术，还能够让这些技术与不同领域的现实需求接轨，实现了科技赋能。