体验+营销+云，Adobe越来越“不务正业”了？

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体验+营销+云，Adobe越来越“不务正业”了？

2018 年 4 月 24 日 高效开发运维 IDC圈

不久前

“一个逗比（Adobe）”的甲方广告

引起了无数被虐乙方的共鸣

Adobe于营销人相当于枪于战士

对战士而言，枪是冲锋陷阵的前提

对营销人员而言，Adobe就是设计的“利刃”

在数字营销方面

“一个逗比”是认真的

Adobe成立于1982年，可谓是一家与Apple、微软同时代的老牌科技公司，36年间，他见证了Alphabet（Google）引领PC时代，见证了亚马逊推动的云计算时代，也见证了其自身在图像视频软件开发界、数字营销内容创作软件行业的发展。

在创立之初，Adobe以技术见长，不断深入创意软件领域，推出一系列经典图像处理软件，备受行业人员追捧。时间转到21世纪初期，全球经济低迷，Adobe也陷入了沉默，产品没有突破，收入陷入瓶颈，股价万年不变，为走出窘境，Adobe抓住了云计算的潮流，在2013年将传统的创意软件业务进行云化转型，并获得了巨大成功。

Adobe有哪些云？

在决定转型云化，软件SaaS化之后，Adobe先后推出了一系列产品。

企业做营销首先会想到投放广告，因此，Adobe推出了Adobe Advertising Cloud（广告云）；

为了帮助企业找准目标客户，管理和优化广告投放，Adobe推出了Adobe Analytics Cloud（分析云），对客户的线上线下行为进行管理，搜集并汇总用户店面信息、呼叫中心信息、网站行为等，并加以分析，找到高端价值用户，帮助企业更精准地投放广告；
为了加强与消费者的互动，Adobe又推出了 Adobe Marketing Cloud（营销云），它能帮助企业主创建和管理内容，在统一的平台上规划和实施营销活动，在每次同用户的互动中，提供个性化的信息；
Adobe Creative Cloud（创意云），从创意设计到产品孵化，旨在帮助更多的客户用Adobe的新的创意功能和工具来施展他们的创意和创新；
为了优化文件处理低效问题，Adobe推出了支持手机等跨平台的文件管理的Adobe Document Cloud（文件云），实现随时随地地办公；

2017年，Adobe在Adobe Summit峰会上宣布推出面向企业营销人员的Adobe Experience Cloud（体验云，简称AEC），由之前的Marketing Cloud、Analytics Cloud和Advertising Cloud三部分组成，与Creative Cloud和Document Cloud并列构成Adobe新的云产品体系。

据悉，日后Adobe在营销方面的服务将开始着重强调Experience Cloud，强调从目标用户的自动定位到Campaign创建、多平台内容管理、选择什么平台以何种方式投放广告和最后的监测分析、效果衡量，而AEC基本能满足企业营销人员的所有体验传递需求。

Adobe Experience Cloud产品展示

牵手微软，Adobe Experience Cloud落地中国

如今中国作为世界上最快速增长的数字经济体，吸引着Adobe和众多世界顶级消费品牌的关注。企业在使用云产品时最先考虑的就是安全性问题，由于中国互联网合规环境的特殊性，此前的Adobe Experience Cloud的服务器大多在香港或是新加坡，其运营流畅度和稳定性存在一定风险。

在不久前的Adobe Summit2018峰会上，Adobe与微软宣布，在第三方电信中立互联网基础设施服务提供商世纪互联的支持下，双方将合作伙伴关系进一步拓展至中国大陆。4月11日，来自Adobe、微软和世纪互联的企业高层齐聚，共同见证三方在中国大陆市场达成的新的合作伙伴关系。借此，Adobe的数字体验解决方案AEC将在由世纪互联运营的Microsoft Azure上运行，合作伙伴关系拓展至中国大陆，也使得AEC得以覆盖全球。

Adobe Experience Cloud落地签约启动仪式

Adobe大中华区高级董事总经理黄耀辉表示：“我们非常高兴与微软和世纪互联达成合作伙伴关系。这一合作正式将Adobe基于云的解决方案引入中国，同时也再次印证了Adobe对中国大陆市场的重视和持续的投资。由世纪互联运营的Microsoft Azure能够提供安全、可靠、开放和灵活的功能。我们有信心使全球和中国本土品牌在这一新的合作伙伴关系中受益。”

使用本土运营的Adobe Experience Cloud，能在提供系统维护和服务的同时带来更加优质的客户体验，免去了客户自行维护系统的麻烦和高昂的成本。同时品牌能够通过云端获取更多由Sensei驱动的AI功能，比如“智能图片裁切”和“智能标签”功能等，在提高效率的同时从Adobe的全球资源中获得更深入的洞察。由世纪互联运营的Microsoft Azure拥有高标准的服务等级，能有效保证稳定性和数据安全。

Adobe于1998年进入中国，如今已入华20年，黄耀辉表示：“在过去的20年里，Adobe帮助中国客户释放创意、提高生产率，提供无以伦比的客户体验，Adobe期待在接下来的20年乃至更久的时间里继续与客户共同成长。”

体验+营销+云，助力企业数字化转型

近几年，营销云的概念在国内炒的火热，营销云作为整个营销技术空间的一部分，可以将其看作是最接近需求端即企业的产品，它能通过一个完整产品体系或一开放式枢纽平台帮助企业实现对数据和营销自动化的管理。然而，Adobe大中华区数字体验总监廖强表示，Adobe正在向着更高级的营销云体系迈进，即“体验型营销云”，而这也是Adobe体验云产生的缘由。廖强认为，体验时代，品牌在每个消费者触点上，无论是线上还是线下，移动还是PC，都要能为消费者提供有持续性，且独特的服务体验。

但是在体验时代，企业若想体验商业转型，数据和内容是首要要素。基于此，Adobe今年新增了Digital strategy，助力客户进行数字化转型。据了解，前期Adobe会对客户做数字化转型的评估或者相关战略规划，后期则帮客户建立Center of active（数字化转型的一个架构），形成一个组织机构。廖强补充道：“Adobe希望做一个中间层协调上下，做到既不影响客户现有的业务正常发展，又能够让其在数字化转型上走的更远。”

虽然目前在国内体验一词并不流行，更没有取代营销地位的迹象，但不可否认的是体验在当今数字化环境当中起到的作用越来越大，Adobe专注于数字化转型的企业策略足以证明在体验型营销云上，“一个逗比”没有逗趣，他是认真的。

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